南航集团头等舱服务员安全知识考核手册含答案.docxVIP

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2026年南航集团头等舱服务员安全知识考核手册含答案

一、单选题（每题2分，共20题）

1.头等舱客舱内发生火灾时，服务员应首先引导旅客使用哪种灭火设备？（）

A.干粉灭火器

B.二氧化碳灭火器

C.水基灭火器

D.泡沫灭火器

2.头等舱旅客突发心脏病时，服务员应立即采取哪种急救措施？（）

A.立即进行心肺复苏

B.立即使用自动体外除颤器（AED）

C.立即通知乘务长并准备急救药箱

D.让旅客平躺休息

3.头等舱内禁止旅客携带哪种物品？（）

A.氧气瓶

B.小型打火机

C.个人护手霜

D.电子阅读器

4.头等舱旅客因高原反应出现严重症状时，服务员应如何处理？（）

A.立即打开舱门通风

B.给旅客服用地塞米松

C.协助旅客佩戴氧气面罩

D.让旅客多喝水

5.头等舱内使用氧气瓶时，以下哪种做法是正确的？（）

A.将氧气瓶放置在阳光直射处

B.氧气瓶与易燃物品保持1米以上距离

C.允许旅客自行调节氧气流量

D.氧气瓶可以随意移动

6.头等舱旅客使用笔记本电脑时，应提醒其注意哪种安全隐患？（）

A.过热

B.电磁辐射

C.火灾

D.电池漏液

7.头等舱内发生紧急情况时，服务员应优先保障哪些人的安全？（）

A.乘务组人员

B.头等舱旅客

C.经济舱旅客

D.机长