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2026年保险行业UI设计师面试常见问题解答

一、行业知识与趋势理解（共3题，每题10分，总分30分）

1.题：简述保险行业数字化转型对UI设计提出的新要求，并举例说明。

答：

保险行业数字化转型加速，UI设计需满足以下新要求：

-个性化交互：用户需通过简单操作获取差异化信息（如健康险根据年龄动态展示产品）。

-合规性强化：设计需突出条款关键信息（如寿险合同中的免责条款），采用分级信息架构（如用色区分重要程度）。

-场景化设计：移动端需适配理赔、投保等高频场景，如设计一键上传医疗单据的拖拽交互。

解析：行业痛点在于用户信任与效率的平衡，UI需通过视觉层级和交互逻辑提升专业感，避免信息过载。

2.题：对比传统保险APP与互联网保险APP的UI设计差异，并分析其背后的用户心理原因。

答：

传统APP侧重权威感（如中国平安APP的深色系与盾形图标），互联网保险APP更强调易用性（如微保的插画化流程）。差异根源：传统用户需“安全感”，互联网用户追求“效率感”。例如，互联网保险常用进度条替代文本说明，符合年轻用户对动态反馈的偏好。

解析：地域性差异明显，如欧美保险APP更偏好扁平化，国内因用户对安全色的认知，仍存部分拟物化设计。

3.题：列举保险行业UI设计中常见的“认知陷阱”，并提出规避建议。

答：

常见陷阱：

-颜色误用：如用红色表示“已完成”（用户常视为警告）。

-术语模糊：“免赔额”若未配图示，用户易混淆。

规避建议：参考FICO保险设计指南，用蓝色标示“已完成”，关键术语搭配图标（如用盾牌代表保障）。

解析：保险用户对风险认知敏感，UI需符合《GB/T35273》无障碍标准，确保信息传递精准。

二、设计能力与作品分析（共4题，每题12分，总分48分）

1.题：设计一款保险理赔申请的移动端流程界面，要求说明关键节点的交互逻辑。

答：

-首屏：左上角“身份验证”按钮（符合左脑记忆优先原则）。

-上传单据页：采用“拍照/相册”分栏设计，右下角“智能识别”按钮（针对老年用户简化操作）。

-进度页：用动画进度条展示审核阶段（如“资料核对”→“资金到账”）。

解析：需结合《中国保险业移动APP设计规范》要求，避免用户在“隐私授权”环节反复点击。

2.题：分析某款竞品APP（如支付宝保险频道）的UI优点与改进点，需结合保险用户特征。

答：

优点：

-用“任务流聚合”（如“保单+理赔”统一入口）。

改进点：

-首页“推荐产品”模块缺乏地域适配（如未区分北京用户对车险的偏好）。

解析：需关注《上海保险交易所APP设计指引》中的用户调研数据，优化推荐算法。

3.题：设计一个保险知识科普的H5页面，要求说明信息可视化方案。

答：

-险种对比表：用矩阵图对比健康险与意外险（如按“保费/保障范围”双轴）。

-理赔案例：用时间轴展示“报案→核赔”全流程，关键节点标注法律条文（如《保险法》第23条）。

解析：需考虑保险用户对“法律文本”的阅读疲劳，采用“图示+精简条文”组合。

4.题：解释保险行业UI设计中的“F型阅读模式”应用场景，并设计一个符合该模式的保险条款页。

答：

应用场景：用户快速查找“缴费日期”等关键信息。

设计：

-页面顶部用粗体标示“缴费日历”，下方条款按“核心义务→补充说明”分栏展示。

解析：需参考《保险条款可视化设计白皮书》中的眼动测试数据。

三、用户研究与设计落地（共3题，每题10分，总分30分）

1.题：设计一个保险用户调研问卷的筛选逻辑，需说明地域与年龄段分层标准。

答：

筛选逻辑：

-地域：按“北上广深”（高净值用户）与“二三线城市”（性价比需求）分层。

-年龄段：18-30岁（互联网保险渗透率最高）与31+（传统保险认知较强）。

解析：需参考《中国保险用户画像报告》的渠道偏好数据。

2.题：解释保险UI设计中“可用性测试”的3个关键场景，并设计一个测试任务。

答：

关键场景：

-任务完成率（如“3分钟完成理赔申请”）。

-错误操作（如用户误触“拒赔”按钮）。

测试任务：让用户通过3次点击找到“保单电子版下载”。

解析：需控制测试环境中的干扰因素，如背景音乐与光照。

3.题：描述保险UI设计中的“设计评审会议”流程，需包含用户反馈环节。

答：

流程：

1.研发团队展示原型（如用Figma展示健康险投保流程）。

2.用户代表模拟操作，记录卡点（如“忘记填写职业代码”）。

3.设计师根据反馈调整交互（如增加职业代码的默认建议选项）。

解析：需结合《保险监管机构APP设计评估标准》中的用户测试评分维度。

四、创新思维与行业趋势（共2题，每题15分，总分30分）

1.题：设计一个保险“社交裂变”的UI引导方案，需说明关键节点