2025年事业单位工勤技能-新疆-新疆客房服务员四级（中级工）历年参考题典型考点含答案解析.docxVIP

2025年事业单位工勤技能-新疆-新疆客房服务员四级（中级工）历年参考题典型考点含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、客房服务员每日清洁布草时，消毒液与水的比例应为多少？

A.1:10

B.1:30

C.1:50

D.1:100

2、客房床单更换后，需立即进行哪项操作？

A.直接叠放

B.晾晒2小时

C.用紫外线灯照射

D.拍打灰尘

3、客房地毯清洗后，最佳晾干时间是？

A.1小时

B.3小时

C.6小时

D.12小时

4、客房服务员发现客房烟雾报警器异常鸣响，应首先采取什么措施？

A.关闭电源

B.检查烟雾浓度

C.联系维修

D.清理附近可燃物

5、布草高温消毒的适宜温度范围是？

A.60℃-80℃

B.90℃-100℃

C.120℃-130℃

D.140℃-150℃

6、客房卫生间镜子清洁后，应使用哪种工具擦干？

A.纸巾

B.超细纤维布

C.普通抹布

D.干燥机

7、客房窗帘清洗周期一般为多久？

A.每月1次

B.每季度1次

C.每半年1次

D.每年1次

8、客房卫生间地漏每周应清理几次？

A.每日

B.每周2次

C.每周1次

D.每月1次

9、客房服务员发现客房电源插座冒烟，应立即？

A.关闭总闸

B.用湿布扑灭

C.拔掉电源插头

D.联系维修

10、布草运输过程中，为防止污染应使用哪种容器？

A.塑料袋

B.金属桶

C.消毒周转箱

D.普通纸箱

11、客房服务员发现布草破损应立即采取什么措施？

A.私自修补后继续使用

B.记录破损情况并上报主管

C.直接丢弃到普通垃圾桶

D.自行联系供应商更换

12、客房清洁消毒时，84消毒液与水的混合比例应为？

A.1:100

B.1:200

C.1:300

D.1:500

13、新疆地区冬季供暖期间，客房温度应保持在？

A.18-20℃

B.20-22℃

C.22-24℃

D.24-26℃

14、清洁地毯时，吸尘器吸头高度应调节为？

A.5cm

B.3cm

C.1cm

D.0.5cm

15、客房服务中，突发停电时应优先检查？

A.电梯运行状态

B.电路保险装置

C.客人手机电量

D.门窗密封性

16、布草洗涤后Folding应使用哪种工具？

A.自动压布机

B.手持熨斗

C.滚筒式烘干机

D.金属晾衣架

17、新疆地区客房窗帘清洗周期一般为？

A.每周1次

B.每月1次

C.每季度1次

D.每半年1次

18、处理客人过敏投诉时，第一步应？

A.更换房间并致歉

B.检查过敏原来源

C.提供抗过敏药物

D.赠送免费早餐

19、客房茶几消毒后应等待多久再铺桌布？

A.5分钟

B.10分钟

C.15分钟

D.30分钟

20、新疆地区客房应急包应包含哪种设备？

A.手电筒

B.防风打火机

C.气压计

D.防晒霜

21、客房服务员在清洁布草时，消毒温度应达到多少℃以上？

A.60℃

B.75℃

C.85℃

D.90℃

22、客房大堂区域清洁的优先级顺序应为？

A.桌面→墙面→地毯

B.地毯→墙面→桌面

C.墙面→地毯→桌面

D.桌面→地毯→墙面

23、维吾尔族宾客入住时，应特别注意的饮食禁忌是？

A.忌猪肉

B.忌牛肉

C.忌奶制品

D.忌油炸食品

24、客房热水壶每日至少需要几次检查？

A.1次

B.2次

C.3次

D.4次

25、清洁卫生间地漏时，正确操作是？

A.直接冲洗

B.用消毒液浸泡

C.清洁后未及时复位

D.使用热水浇淋

26、客房窗帘清洗周期通常为？

A.每月1次

B.每季度1次

C.每半年1次

D.每年1次

27、发现客房电器冒烟时应立即？

A.关闭电源

B.拔掉插头

C.赶紧灭火

D.呼叫维修

28、维吾尔族宾客房内禁止放置？

A.酒精类物品

B.茶叶

C.奶制品

D.水果

29、清洁地毯机操作前必须检查的部件是？

A.电压

B.滤网

C.水箱

D.电机

30、客房床头柜清洁时，正确顺序是？

A.桌面→抽屉→柜门

B.抽屉→柜门→桌面

C.柜门→抽屉→桌面

D.桌面→柜门→抽屉

二、多项选择题

下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共15题）

31、客房服务员清洁消毒布草的主要流程包括（）。

A.布草分类后直接放入消毒柜

B.布草清洗后需使用专用消毒剂浸泡30分钟

C.清洗后布草需经紫外线灯照射15分钟

D.消毒后布草应存放在密闭容器中

E.布草消毒记录需保存不少于3个月

32、客房服务员日常服务中需特别注意的设备操作规范包括（）。

A.吸尘器使用前需检查