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上门餐饮配送服务协议

甲方（服务商）：[服务商全称]

统一社会信用代码/注册号：[服务商统一社会信用代码/注册号]

地址：[服务商详细地址]

联系电话：[服务商联系电话]

电子邮箱：[服务商电子邮箱]

乙方（客户）：[客户姓名/名称]

身份证号/统一社会信用代码/注册号：[客户身份证号/统一社会信用代码/注册号]

地址：[客户详细地址]

联系电话：[客户联系电话]

电子邮箱：[客户电子邮箱]

鉴于甲方拥有提供上门餐饮配送服务的资质和能力，乙方有获取上门餐饮配送服务的需要，双方本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，就甲方向乙方提供上门餐饮配送服务相关事宜，达成如下协议：

第一条服务内容与标准

1.1甲方根据乙方通过线上平台、电话、现场或其他约定方式选择的菜单提供餐饮配送服务。

1.2乙方选择的菜品及价格以甲方线上平台显示或双方确认的订单信息为准。

1.3甲方承诺在正常情况下，将乙方订单的餐饮食品在约定或承诺的时间内送达乙方指定收货地址。服务覆盖范围为[具体服务区域描述]，具体配送时间承诺为[例如：订单确认后XX分钟内送达]。

1.4乙方指定的收货地址为：[客户详细收货地址]，预留代收人信息：[代收人姓名]、电话：[代收人电话]（如有）。

1.5甲方将使用符合卫生和安全标准的配送车辆及穿着统一标识的工作服的配送员进行配送。

1.6服务标准包括但不限于保证食品在适宜的温度下送达，外包装完好无损，配送员行为规范。

第二条费用与支付

2.1本协议项下的服务费用包括乙方所选餐饮的费用及配送费用。

2.2餐饮费用按甲方菜单标价计算；配送费用按[例如：固定费用XX元/单，或订单金额的X%]计算。

2.3乙方应付总费用为餐饮费用与配送费用之和，具体金额以甲方确认的订单总额为准。

2.4支付方式：乙方选择[例如：通过线上平台支付/送达时现金支付/其他方式]支付服务费用。

2.5支付时间：乙方应在[例如：下单时/送达时]支付全部服务费用。

2.6如乙方需要，甲方应在收到乙方要求后[例如：X个工作日]内，向乙方开具等额发票。

第三条双方权利与义务

3.1甲方的权利与义务：

(1)按照本协议约定及订单要求，按时、按标准向乙方提供餐饮配送服务。

(2)保证所提供餐饮食品的卫生安全，符合国家相关食品安全标准。

(3)保证配送员及配送工具符合服务要求，配送员应礼貌服务。

(4)对乙方提供的非公开信息（如电话、地址等）承担保密义务。

(5)承担因自身原因（如配送员操作失误、车辆故障等）导致的服务失误（如送错、漏送、食品变质、严重延误等）的责任，并承担相应的赔偿责任。

(6)有权要求乙方提供准确的订单信息和收货地址。

(7)对无法因不可抗力或其他客观原因履行的订单，应及时通知乙方。

3.2乙方的权利与义务：

(1)有权要求甲方提供符合约定的餐饮配送服务。

(2)有权监督甲方配送员的服务过程，对不符合要求的服务（如食品明显变质、包装严重破损等）有权拒收并立即通知甲方。

(3)应按约定提供准确的订单信息和收货地址，并确保收货地址有人接收或留有可联系代收人。

(4)应按时足额支付服务费用。

(5)在签收时应初步检查外包装是否完好，食品是否明显变质、污染或温度异常。乙方签收行为视为对配送完成及食品外观初步合格的确认。

(6)如在签收后或食用前发现食品存在质量问题，应立即拍照取证并向甲方通知，甲方应根据[例如：食品安全法及相关规定]进行处理。

第四条送达与签收

4.1送达确认：以乙方或其授权代收人在配送员完成交付并得到签收确认（包括但不限于电子签收、签收单、口头确认等）时视为服务完成。

4.2无人签收处理：如配送时乙方指定地址无人签收，甲方应[例如：联系乙方确认新的送达时间或地址/将订单放至乙方指定安全位置并拍照留证/尝试联系乙方预留代收人/将订单退回甲方/根据平台规则处理]，由此产生的额外费用或服务尝试次数限制由[双方约定或平台规则规定]承担。

4.3超时处理：如因甲方原因导致配送延误超过约定时间[例如：XX分钟]，甲方应[例如：按比例减免配送费/免收配送费/根据情况提供其他补偿]，具体处理方式按[平台规则或本协议约定]执行。

第五条食品安全与卫生

5.1食品安全责任：本协议项下餐饮食品的食品安全责任由甲方承担。甲方应确保其食材采购、储存、加工、配送等环节符合国家食品安全法律法规及标准。

5.2客户检查：乙方在签收时应仔细检查食品包装是否完好、食品外观是否正常。签收行为视为乙方对送达物品外观的确认。如乙方签收后立即发现食品外观存在明显问题，应及时通知甲方处理；如乙方食用后发现问题，亦