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配送服务数据使用协议书

甲方（服务提供方）：[甲方公司全称]

法定代表人/负责人：[姓名]

注册地址：[地址]

联系电话：[电话号码]

统一社会信用代码：[代码]

乙方（数据使用方）：[乙方公司全称]

法定代表人/负责人：[姓名]

注册地址：[地址]

联系电话：[电话号码]

统一社会信用代码：[代码]

鉴于甲方提供配送服务，并在此过程中收集、生成相关数据；乙方因使用甲方配送服务之需，希望依法使用相关数据。为明确双方在数据使用过程中的权利义务，根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国个人信息保护法》及其他相关法律法规，双方经友好协商，达成如下协议：

第一条数据范围与收集

1.1甲方在本协议框架下提供配送服务过程中收集、生成或持有的数据（以下简称“配送服务数据”）包括但不限于：

（1）与发件人相关的数据：姓名、联系电话、电子邮箱、发件地址、货物信息（名称、描述、价值、类型）、支付信息、委托事项等；

（2）与收件人相关的数据：姓名、联系电话、电子邮箱、收件地址、收件偏好等；

（3）与配送员相关的数据：姓名、联系电话、身份证件信息（为履行配送服务所必需）、联系方式、在服务过程中产生的GPS定位轨迹、签收确认信息、异常情况报告、服务行为评价等；

（4）与物流过程相关的数据：货物揽收时间、中转站点、运输路径、预计送达时间、实际送达时间、运输工具信息（车牌号、设备ID）、温湿度记录（如适用）、海关通关信息（如跨境业务）等；

（5）与沟通相关的数据：服务过程中产生的通话记录摘要、短信记录摘要、在线客服交互记录（经脱敏处理或仅限内部参考）等；

（6）与支付结算相关的数据：服务费用明细、支付方式、结算记录等；

（7）甲方为提供配送服务而使用的系统、设备运行产生的技术数据；

（8）法律法规要求甲方收集或保存的其他与配送服务相关的数据。

1.2甲方通过以下方式收集配送服务数据：

（1）乙方通过甲方提供的系统或平台提交的订单信息、收/发件人信息、货物信息等；

（2）甲方配备的智能设备（如GPS终端、摄像头、传感器等）在提供服务过程中自动采集的数据；

（3）甲方工作人员在执行配送任务时进行的人工记录或确认；

（4）通过第三方平台（如地图服务商、支付平台）获取的与配送服务相关的必要信息；

（5）法律法规规定的其他合法收集途径。

第二条数据使用目的与范围

2.1甲方持有和使用配送服务数据的目的包括但不限于：

（1）完成配送任务，包括路径规划、订单分配、货物追踪与管理；

（2）优化配送网络和运营效率，提升服务质量；

（3）对配送员进行管理、培训和绩效考核；

（4）向客户（发件人、收件人）提供货物状态查询、异常通知等增值服务；

（5）进行内部运营分析、生成管理报告；

（6）满足税务、审计、合规性审查等要求；

（7）在获得发件人、收件人明确同意或为履行合同所必需的前提下，将部分数据用于甲方自有的仓储、销售或其他相关业务。

2.2依据本协议约定，乙方可以使用配送服务数据的目的包括但不限于：

（1）为优化自身的物流规划、仓储管理或供应链流程提供数据支持；

（2）提升乙方自身的客户服务水平和市场竞争力；

（3）进行市场分析，支持乙方的商业决策；

（4）乙方因履行自身业务需要，对配送效率、成本、时效性等进行评估和分析。

2.3乙方的数据使用范围严格限定于本协议第二条第2.2款约定的目的，不得将数据用于任何协议未授权的用途，包括但不限于公开披露、出售给第三方、用于与配送服务无关的营销活动等。

第三条数据处理与权利

3.1甲方负责处理其收集和持有的配送服务数据，确保处理活动符合法律法规及本协议约定。

3.2乙方在协议约定的目的范围内，有权查询与乙方自身相关的配送服务数据（如订单状态、货物轨迹等），具体查询方式和范围由双方另行协商确定或依据甲方系统功能实现。乙方仅能获取数据用于本协议约定的目的，不得对原始数据进行修改。

3.3乙方有权要求甲方提供基于协议约定数据生成的、经过必要脱敏或聚合处理的分析报告，用于乙方自身的决策支持。报告的具体形式和频率由双方协商确定。

第四条数据安全与保密

4.1甲方应按照国家法律法规及行业最佳实践，采取必要的技术和管理措施，保障配送服务数据的安全，包括但不限于访问控制、加密存储、脱敏处理、防泄露、防篡改、定期备份等，防止因甲方原因导致的数据泄露、丢失或被非法访问、使用。

4.2甲方应对其掌握的乙方提供的、以及在服务过程中知悉的乙方的商业秘密或其他非公开信息承担保密义务，不得向任何未获得乙方事先书面同意的第三方披露或用于本协议约