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退货逆向物流委托协议书

鉴于委托方（以下简称“甲方”）因业务运营需要，委托受托方（以下简称“乙方”）处理其产品的退货逆向物流事宜，甲乙双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条定义与解释

除非本协议上下文另有解释，下列词语具有以下含义：

1.1“退货商品”指由甲方销售、且根据甲方退货政策，由客户退回给甲方的、属于甲方产品范围的所有货物，包括其包装物，具体范围由甲方另行书面通知乙方。

1.2“逆向物流服务”指乙方根据本协议约定，为甲方提供的包括但不限于退货接收、分拣、检验、存储、运输、处置（返修、翻新、报废处理等）以及相关操作记录和报告的完整服务。

1.3“服务期限”指本协议自双方签字盖章之日起至约定的终止日期止。

1.4“验收标准”指甲方对乙方接收的退货商品的质量、数量、标识等进行的检验标准，具体标准由甲方另行书面提供。

1.5“保密信息”指一方（披露方）以书面、口头、电子或其他形式向另一方（接收方）披露的，未公开的与披露方业务、技术、客户信息等相关的所有数据、资料、知识、信息及其中包含的思想、创意、商业秘密等，无论其是否登记为商业秘密。

1.6其他在本协议中具有特定含义的术语，其定义见本协议相关条款。

第二条委托事项与受托服务

2.1甲方委托乙方负责处理甲方指定范围内的所有退货商品的逆向物流服务。

2.2乙方同意按照甲方提供的退货政策和操作指引，以及本协议的约定，提供以下服务：

2.2.1退货接收：乙方根据甲方指定的时间和地点，或通过甲方指定的物流渠道，接收客户退回的退货商品。接收方式可包括但不限于乙方上门取件、客户自行送至乙方指定站点或合作物流点。甲方应提前向乙方提供清晰的接收指引和地址信息。

2.2.2商品接收与验收：乙方在接收退货商品时，负责核对甲方提供的接收清单或信息，对退货商品的外观、数量、标识等进行初步检查和记录。乙方应在接收后[例如：24]小时内，根据甲方提供的验收标准，对退货商品进行正式验收，并出具接收记录。

2.2.3分拣与分类：乙方负责将接收并验收合格的退货商品，按照商品类别、退回原因、处理方式等进行分类分拣。

2.2.4检验与评估：根据甲方指示，乙方对部分退货商品进行必要的质量检验或价值评估，并将检验或评估结果反馈给甲方。

2.2.5存储管理：如退货商品需要临时存储，乙方应将商品存放于符合甲方要求的、安全、干燥、整洁的指定仓库或场所。存储期间，乙方应负责妥善保管，防止商品发生丢失、损坏、变质或被挪用。存储费用由[甲方/乙方]承担。

2.2.6运输安排：乙方负责将验收合格的退货商品，按照甲方的指示，从接收或存储地点运输至甲方指定的目的地（包括但不限于甲方仓库、返修中心、处置中心等）。运输方式、承运商选择及运输路线由甲方指定，乙方负责执行。乙方应确保运输过程安全、及时，并承担运输过程中的相关费用。

2.2.7处置服务：根据甲方事先书面指示和相关规定，乙方对退货商品提供相应的处置服务，包括但不限于：

a.符合环保要求的清洁、维修或翻新，使其达到甲方规定的可再销售标准；

b.对无法维修或不符合再销售条件的商品，进行合规的回收、拆解或报废处理，确保整个过程符合国家及地方关于环境保护的法律法规要求，并取得必要的处理证明文件；

c.对价值较低或无价值的商品进行变卖处理，所得款项归甲方所有，乙方应定期向甲方报告变卖情况及所得金额。

2.2.8信息系统对接与报告：如需，双方同意进行信息系统对接，乙方应按甲方要求及时、准确地传输相关数据。乙方应定期（例如：每月）向甲方提交逆向物流服务报告，内容包括但不限于接收退货数量、各环节处理量、运输记录、处置详情、质量反馈、费用结算明细等。报告形式为[纸质/电子]。

第三条双方的权利与义务

3.1甲方的权利与义务：

3.1.1提供清晰、完整的退货政策文件及操作指引给乙方。

3.1.2向乙方提供必要的商品信息、技术标准、处理指示、验收标准以及甲方指定的目的地地址等。

3.1.3指定一名接口人负责与乙方就本协议相关事宜进行沟通、确认和指令传达。

3.1.4按照本协议第五条的约定，按时足额向乙方支付服务费用。

3.1.5提供处理退货商品所需的必要授权、文件（如销售凭证副本、产品信息清单等）。

3.1.6保证退回的商品来源合法，并非偷盗、走私或其他非法途径获取的货物。

3.1.7配合乙方进行必要的盘点、审计，以核实服务数量和费用。

3.1.8及时通知乙方任何可能影响退货处理或本协议履行的重大变化。

3.1.9对乙方提供的服务