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跨境电商网店客服练习卷含答案.doc

跨境电商网店客服练习卷含答案.doc

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    跨境电商网店客服练习卷含答案

    1.哪种购物心理（）体现了消费者在消费过程中希望用最少的付出换回最大的效用，获得商品更大的使用价值

    A、求速心理

    B、求廉心理

    C、求名心理

    D、求安心理

    【正确答案】：B

    2.对于当日22：00之前客户未付款的订单，客服最佳的催付时间为

    A、当日15：00之前

    B、当日发货之前

    C、次日中午下班之前

    D、次日12：00之后

    【正确答案】：C

    3.下列对自然流量描述正确的是（）

    A、广告流量

    B、推广流量

    C、搜索流量

    D、其他流量

    【正确答案】：C

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