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2026年区物业科工作计划

2026年，区物业科将坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实党的二十大精神，紧扣“民生为本、服务为要、治理为基”工作主线，以提升物业服务水平、破解基层治理难题、增强群众获得感为目标，重点围绕党建引领、行业监管、民生服务、矛盾化解、智慧赋能、队伍建设六大板块系统推进工作，确保全年各项任务落地见效。

一、深化党建引领，构建“红色物业”治理新格局

坚持把党的领导贯穿物业治理全过程，推动“红色基因”深度融入物业企业运行和服务链条，切实将组织优势转化为治理效能。

一是强化组织覆盖。联合区委组织部、各街道党工委，开展“红色物业”提质扩面行动，重点推动30人以上物业企业单独建立党组织，10-29人企业通过区域联建、行业共建方式组建联合党支部，确保物业企业党组织覆盖率达90%以上；推动符合条件的业委会成立功能型党支部，实现业委会党员比例不低于60%。全年组织“红色物业”专题培训4场，覆盖企业负责人、项目经理、业委会成员等500人次，重点学习《党章》《物业管理条例》及党建引领基层治理政策文件，提升政治素养和履职能力。

二是完善联动机制。建立“街道党工委—社区党委—网格党支部—物业企业党组织”四级联动体系，每季度由街道牵头召开党建联席会议，协调社区、业委会、物业企业、居民代表共同研究解决小区环境卫生、设施维护、停车管理等难点问题，全年推动解决各类问题不少于200件。推广“党员责任区”“党员示范岗”创建活动，在100个重点小区设立“红色服务驿站”，组织物业企业党员、社区工作者、在职党员开展“亮身份、践承诺、解民忧”专项行动，每月至少开展2次便民服务（如家电维修、政策咨询、爱心义剪等），切实拉近党群距离。

三是健全考核激励。将“红色物业”建设纳入物业企业信用评价体系，对积极参与党建活动、高效落实联席会议决议、群众满意度高的企业，在项目招投标、奖补资金分配中给予优先支持；对党组织建设薄弱、拒不配合社区治理的企业，降低信用等级并限制参与政府项目。年内评选“红色物业示范企业”10家、“红色服务标兵”50名，通过媒体宣传、现场观摩等方式推广典型经验，形成“比学赶超”良好氛围。

二、强化行业监管，推动物业服务规范化、标准化

聚焦物业行业“重收费、轻服务”“管理粗放”等突出问题，通过完善制度、严格执法、示范引领，全面提升行业服务质量。

一是完善监管制度体系。修订《XX区物业服务企业信用评价管理办法》，细化服务质量、投诉处理、公共收益管理等20项评分指标，明确“扣分项”“加分项”具体标准（如未公示公共收益明细每次扣5分，获得市级文明小区称号加10分），建立“月度巡查、季度考评、年度总评”动态评价机制，评价结果通过政务网站、微信公众号向社会公开。制定《XX区住宅物业服务等级标准（2026版）》，分基础服务、共用设施维护、环境卫生、绿化养护等6大类30项具体标准，明确不同等级服务的人员配置、作业频次、质量要求（如一级服务要求电梯每日巡检2次，二级服务每日巡检1次），为业主与物业企业签订合同提供参考依据。

二是开展专项整治行动。针对群众反映强烈的公共收益挪用、消防设施缺失、私搭乱建等问题，联合住建、消防、综合执法、市场监管等部门开展“物业领域突出问题百日攻坚”行动。重点核查200个小区近3年公共收益收支情况，要求物业企业在3月底前完成账目公示，对隐瞒收入、挪用资金的企业依法处罚并纳入失信名单；4-6月对全区1500部电梯、800个消防控制室开展专项检查，责令限期整改隐患，逾期未改的暂停新项目承接资格；7-9月集中整治私占公共区域、违规装修等行为，联合社区、业委会建立“巡查-上报-处置”闭环机制，全年拆除违法建设不少于50处。

三是打造示范标杆项目。在老旧小区、新建商品房小区、保障房小区三类物业项目中分别选取10个试点，按照“设施完善、服务规范、群众满意”标准打造“星级物业服务示范小区”。试点小区需配备标准化客服中心、24小时值班制度、可视化服务公示栏（实时更新维修进度、费用明细等），同步推行“首问负责制”“限时办结制”（简单问题30分钟内响应，复杂问题24小时内提出解决方案）。10月底前组织全区物业企业现场观摩示范小区，推广“菜单式服务”“管家式服务”等创新模式，带动整体服务水平提升。

三、聚焦民生需求，破解群众“急难愁盼”问题

坚持以人民为中心的发展思想，围绕居住环境、特殊群体保障、公共设施完善等关键领域，精准发力解决群众关切。

一是推进老旧小区“焕新提质”。联合区住建局制定《XX区2026年老旧小区改造与物业管理衔接工作方案》，重点对2000年前建成、基础条件差的30个小区实施改造，同步解决“改造后无人管”问题。改造内容包括：管网更新（雨污分流率达100%）、道路整修（破损路面修复率1