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高层建筑电梯安全操作规范

在现代城市生活中，高层建筑已成为常态，电梯作为垂直运输的核心工具，其安全运行直接关系到人员生命与财产安全。为确保电梯在高层建筑环境下的规范、安全、高效使用，特制定本操作规范。本规范旨在为电梯操作人员、维护人员及乘客提供清晰的行为指引与安全准则，共同营造安全可靠的乘梯环境。

一、适用范围与基本原则

本规范适用于所有高层建筑内各类乘客电梯、载货电梯的日常操作、维护保养及应急处置。所有与电梯操作相关的人员，包括电梯司机、专职操作员、物业管理方及乘梯人员，均应严格遵守本规范。

安全操作应遵循以下基本原则：

*安全第一，预防为主：将安全置于首位，通过规范操作和定期检查，消除安全隐患。

*用户至上，规范服务：以保障乘客安全与便利为出发点，提供专业、文明的乘梯服务。

*恪尽职守，责任到人：明确各相关方职责，确保各项安全措施落实到位。

*按章操作，严禁违规：严格遵守设备操作规程及相关法律法规，杜绝侥幸心理和冒险行为。

二、电梯司机/专职操作员安全操作要求

电梯司机或专职操作员是电梯安全运行的直接责任人，其操作行为对电梯安全至关重要。

（一）上岗资质与岗前准备

1.电梯司机必须持有效《特种设备作业人员证》上岗，严禁无证操作或持过期证件操作。

2.上岗前应确保精神状态良好，严禁酒后、疲劳或在服用影响判断力药物的状态下上岗。

3.上岗前应对电梯进行例行检查，包括但不限于：轿厢内操纵盘按钮、楼层指示器、指令灯、通讯装置、照明、通风、轿厢内有无杂物、门机运行是否平稳、有无异响等。发现异常应立即报告，严禁“带病”运行。

（二）运行中操作规范

1.候梯与召唤：应在指定楼层候梯，通过外呼按钮召唤电梯。电梯到站后，确认轿厢平层且稳定后，方可开启层门及轿厢门。

2.乘梯引导：引导乘客有序进出轿厢，提醒乘客不要在轿厢内吸烟、喧哗、打闹，不要倚靠轿门，不要携带易燃易爆、腐蚀性等危险品（特殊情况按规定办理）。

3.超载控制：密切关注轿厢载重，当超载警示装置动作时，应礼貌劝导乘客分批乘坐，严禁超载运行。

4.开关门操作：手动开关门时，应缓慢平稳，留意观察，避免夹人夹物；自动门运行时，应确认门区无障碍物，防止门机受损或发生意外。

5.运行监控：电梯运行过程中，应集中精力，密切关注电梯运行状态，包括速度、平层精度、有无异常震动或声响。如发现异常，应立即按下最近楼层的停车按钮，使电梯安全停靠后，组织乘客有序撤离，并及时报告管理部门或维保单位。

6.指令登记与楼层提示：准确登记乘客指令，对于有特殊需求的乘客（如老、弱、病、残、孕）应给予必要的帮助和提示。

7.停靠与疏散：电梯到达目的楼层，应确认轿厢完全停稳、平层后，方可允许乘客进出。

（三）作业结束与交接

1.工作结束或需暂时离岗时，应将电梯停靠在指定楼层（通常为基站），关闭轿厢照明及风扇（若有此功能），锁好轿厢操纵盘（若有），并做好运行记录。

2.若进行交接班，应将本班次电梯运行状况、发现的问题及注意事项向接班人员详细说明，并做好书面交接记录。

三、乘客安全乘用指引

乘客的安全意识和行为习惯是电梯安全运行的重要组成部分。

（一）候梯与进出轿厢

1.候梯时，应在候梯厅内等候，不要倚靠层门，不要在楼层出入口及电梯厅门附近堆放杂物，保持通道畅通。

2.电梯门开启后，应先确认轿厢是否停靠到位，切勿盲目进入，以防坠入井道。

3.进出轿厢时，应举止文明，快速有序，不要在轿厢门口停留或交谈，以免影响他人或导致夹人。

4.儿童、老人或行动不便者乘梯，应有家人陪同或寻求电梯操作员/管理人员帮助。

（二）轿厢内行为规范

1.进入轿厢后，应按选层按钮，不要同时按压多个按钮。

2.轿厢内严禁吸烟、吐痰、乱扔杂物，保持轿厢清洁卫生。

3.不要在轿厢内蹦跳、打闹、倚靠轿门或层门，不要强行开启轿门或层门。

4.留意轿厢内的载重标识，如已超载，应自觉退出，等待下一趟。

5.乘坐过程中，如感觉电梯运行异常（如剧烈晃动、异常声响、突然停止等），应保持冷静。

（三）紧急情况应对

1.困梯处理：若遇电梯困梯，切勿惊慌，严禁尝试自行撬门或从安全窗逃生。应保持镇静，通过轿厢内的紧急呼叫装置、电话或手机联系物业管理部门或电梯维保单位求救，耐心等待专业人员救援。

2.火灾应对：如建筑物发生火灾，严禁乘坐电梯逃生。应选择楼梯等安全通道疏散。

3.发现故障：如发现电梯存在明显故障或安全隐患，应及时告知物业管理方或电梯维保单位，并提醒其他乘客暂不使用。

四、电梯日常检查与应急处置

电梯的安全运行离不开日常的细致检查和有效的应急处置机制。

（一）日常检查要点

物业管理方或电梯使用单位应建立健全电梯日常检查制度，指定专人负责或委托有资质的维保单位进行。检