2025年旅游服务礼仪法律法规应用与合规考核试卷.docVIP

2025年旅游服务礼仪法律法规应用与合规考核试卷.doc

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2025年旅游服务礼仪法律法规应用与合规考核试卷

一、单项选择题（每题1分，共30题）

1.旅游服务中，从业人员与游客沟通时应优先考虑的原则是？

A.速度优先

B.节奏优先

C.尊重优先

D.效率优先

2.根据《旅游法》，旅游经营者提供的服务信息必须真实、准确，否则可能承担的法律责任是？

A.民事责任

B.行政责任

C.刑事责任

D.以上都是

3.旅游投诉处理的基本原则不包括？

A.公平公正

B.及时有效

C.逐级上报

D.依法处理

4.旅游安全应急预案中，首要考虑的是？

A.经济损失最小化

B.游客生命安全

C.负面影响最小化

D.公司形象维护

5.旅游合同中，关于违约责任的约定应遵循的原则

该用户很懒，什么也没介绍

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