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江苏2025网约车考试题库答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.网约车驾驶员在行驶过程中遇到乘客突发疾病，应当如何处理？()

A.立即停车，寻求乘客同意后拨打急救电话

B.继续行驶，事后向公司汇报

C.驾驶员自行处理，无需联系专业救助

D.立即向公司汇报，等待公司指示

2.网约车平台应当对驾驶员进行哪些方面的培训？()

A.道德教育、服务规范

B.交通法规、驾驶技能

C.紧急情况处理、乘客沟通

D.以上都是

3.网约车行驶中遇到前方道路严重拥堵，驾驶员应当如何操作？()

A.驾驶员应立即停车等待

B.驾驶员可适当超车避开拥堵

C.驾驶员应保持与前车的安全距离

D.驾驶员可逆行进入对面车道

4.网约车驾驶员在接单时发现乘客要求前往危险区域，应如何处理？()

A.拒绝乘客要求，告知其不安全

B.询问乘客原因，若合理可前往

C.直接前往，途中联系公司

D.查看地图确认区域安全后前往

5.网约车平台在驾驶员注册时，对驾驶员有哪些要求？()

A.驾驶员需持有有效的驾驶证和行驶证

B.驾驶员需无重大交通违法记录

C.驾驶员需通过网约车平台培训

D.以上都是

6.网约车驾驶员在行驶中，如何确保乘客的个人信息安全？()

A.不得泄露乘客个人信息

B.可将乘客信息存入个人通讯录

C.驾驶员可向乘客索要身份证件

D.以上均可

7.网约车平台对驾驶员的车辆有哪些要求？()

A.车辆需符合营运标准

B.车辆需安装符合规定的车载设备

C.车辆需购买相关保险

D.以上都是

8.网约车驾驶员在行驶中遇到紧急情况，应如何处理？()

A.立即停车，确保乘客安全

B.尽量保持车辆稳定，避免发生事故

C.向乘客说明情况，请求帮助

D.以上都是

9.网约车平台对驾驶员的服务质量有哪些考核标准？()

A.乘客满意度

B.违规记录

C.驾驶技能

D.以上都是

10.网约车驾驶员在行驶过程中，遇到乘客提出不合理要求，应如何处理？()

A.予以满足，以免发生冲突

B.解释说明，耐心引导

C.忽略乘客要求，继续行驶

D.直接拒绝，不再提供服务

二、多选题(共5题)

11.网约车驾驶员在服务过程中，应遵守哪些职业道德规范？()

A.诚实守信

B.尊重乘客

C.爱护车辆

D.遵守交通法规

E.保持车内外整洁

12.网约车平台在运营过程中，需要满足哪些条件？()

A.持有合法的营运许可证

B.实施驾驶员背景审查制度

C.提供符合标准的车辆

D.建立完善的乘客投诉处理机制

E.遵守国家相关法律法规

13.网约车驾驶员在遇到交通事故时，应采取哪些措施？()

A.立即停车，保护现场

B.及时拨打报警电话和保险公司电话

C.帮助受伤乘客就医

D.未经允许，不得擅自移动车辆

E.保护事故现场证据

14.网约车驾驶员在遇到恶劣天气时，应如何确保行车安全？()

A.检查车辆状况，确保安全性能

B.严格控制车速，保持安全距离

C.注意路面情况，谨慎驾驶

D.减少夜间行车，避免恶劣天气影响

E.遇到险情，及时采取措施

15.网约车平台如何保障乘客的合法权益？()

A.建立健全乘客权益保障制度

B.提供完善的乘客安全保障措施

C.加强对驾驶员的培训和监管

D.设立乘客投诉渠道，及时处理投诉

E.定期进行安全检查和风险评估

三、填空题(共5题)

16.网约车驾驶员在行车过程中，应使用文明用语，禁止使用

17.网约车驾驶员在遇到乘客突发疾病时，应立即

18.网约车驾驶员在行驶过程中，应保持与前车的安全距离，至少应保持

19.网约车平台对驾驶员的背景审查应包括

20.网约车驾驶员在遇到乘客遗失物品时，应

四、判断题(共5题)

21.网约车驾驶员在接到订单后，可以不经过乘客同意改变行驶路线。()

A.正确B.错误

22.网约车驾驶员在遇到乘客突发疾病时，应立即停车，拨打120急救电话。()

A.正确B.错误

23.网约车驾驶员在行驶过程中，可以不遵守交通信号灯。()

A.正确B.错误

24.网约车平台可以对驾驶员进行不定期的背景审查。()

A.正确B.错误

25.网约车驾驶员在服务过程中，可以拒绝乘客提出的合理解约要求。()

A.正确