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铁道部运输局车站值班员简答题

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.车站值班员在接班时应首先检查哪些设备？()

A.信号设备

B.列车调度电话

C.车站广播设备

D.以上都是

2.列车在通过车站时，车站值班员发现前方有障碍物，应如何处理？()

A.通知司机减速通过

B.通知司机停车处理

C.通过车站广播告知乘客

D.无需处理，司机自行判断

3.车站值班员在接发列车时，对列车的进路是否正确有疑问时，应如何处理？()

A.询问司机

B.通知列车调度员

C.通知车站站长

D.继续执行

4.车站值班员在接班后，应立即向哪些部门报告？()

A.列车调度所

B.车站站长

C.客运部门

D.以上都是

5.列车在车站停车时间超过规定时间，车站值班员应如何处理？()

A.通知司机延长停车时间

B.通知列车调度员处理

C.通知客运部门处理

D.无需处理

6.车站值班员在接到列车调度员下达的行车命令后，应如何执行？()

A.立即执行

B.询问司机是否同意

C.通知车站站长

D.通知客运部门

7.车站值班员在接到乘客求助时，应如何处理？()

A.告知司机处理

B.通知客运部门处理

C.立即处理

D.等待上级指示

8.车站值班员在处理行车故障时，应注意哪些事项？()

A.确保行车安全

B.及时通知列车调度员

C.注意自身安全

D.以上都是

9.车站值班员在交接班时，应检查哪些记录？()

A.列车运行记录

B.车站日志

C.客运记录

D.以上都是

10.车站值班员在发现列车超员时，应如何处理？()

A.通知司机减少载客

B.通知客运部门处理

C.通知列车调度员

D.等待上级指示

二、多选题(共5题)

11.车站值班员在处理旅客遗失物品时应采取哪些措施？()

A.立即登记物品信息

B.确认物品归属

C.通知客运部门

D.尽快归还给失主

12.列车在车站停车时，车站值班员应检查哪些情况？()

A.列车是否有异常

B.车厢内乘客安全

C.车门开关是否正常

D.车载设备是否工作正常

13.车站值班员在接到旅客求助时，以下哪些是正确的应对方式？()

A.保持冷静，耐心倾听

B.快速评估情况，提供帮助

C.及时通知相关部门

D.向旅客道歉并积极解决问题

14.车站值班员在交接班时，需要检查哪些文件和记录？()

A.车站日志

B.列车运行图

C.列车时刻表

D.行车设备检查记录

15.车站值班员在遇到紧急情况时，应如何处置？()

A.立即报告上级

B.指挥调度，确保安全

C.采取必要措施，控制局面

D.保护旅客生命安全

三、填空题(共5题)

16.车站值班员在接班后，首先应熟悉本班期间的《__》。

17.在处理旅客求助时，车站值班员应首先了解旅客的__和需求。

18.车站值班员在接班时，应检查《__》是否完好。

19.车站值班员在接到列车调度员的行车命令后，应立即执行，并确认《__》无误。

20.车站值班员在处理旅客遗失物品时，应将《__》记录在案。

四、判断题(共5题)

21.车站值班员在接班时，可以不检查车站广播设备是否正常。()

A.正确B.错误

22.列车在车站停车时间超过规定时间，车站值班员可以不通知列车调度员。()

A.正确B.错误

23.车站值班员在处理旅客求助时，可以直接拒绝旅客的要求。()

A.正确B.错误

24.车站值班员在接班时，如果发现行车设备有故障，可以直接指挥司机进行处理。()

A.正确B.错误

25.车站值班员在处理旅客遗失物品时，可以将物品随意放置在车站内。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.车站值班员在接到旅客投诉时，应该如何处理？

27.在列车发生故障时，车站值班员需要采取哪些应急措施？

28.车站值班员在接班时，如果发现列车运行图与实际运行情况不符，应该如何处理？

29.车站值班员在处理旅客携带的行李时，需要注意哪些事项？

30.车站值班员在交接班时，需要注意哪些细节，以确保工作交接的顺利进行？

铁道部运输局车站值班员简答题

一、单选题(共10题)

1.【答案】D

【解析】车站值班员接班时应检查所有与行车相关