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长治出租车资格证考试题库及答案

考试时长：120分钟满分：100分

试卷名称：长治出租车资格证考试题库及答案

考核对象：出租车驾驶员资格考生

题型分值分布：

-判断题（总共10题，每题2分）总分20分

-单选题（总共10题，每题2分）总分20分

-多选题（总共10题，每题2分）总分20分

-案例分析（总共3题，每题6分）总分18分

-论述题（总共2题，每题11分）总分22分

总分：100分

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一、判断题（每题2分，共20分）

1.出租车驾驶员在运营过程中，可以随意拒绝乘客的乘车请求。

2.长治市出租车驾驶员必须持有有效的《道路运输从业人员从业资格证》。

3.出租车驾驶员在车内吸烟是被允许的，只要不影响乘客。

4.长治市出租车收费标准由当地交通运输局统一制定，驾驶员无权调整。

5.出租车驾驶员在服务过程中，可以收受乘客的财物。

6.长治市出租车驾驶员在运营时必须配备有效的GPS定位设备。

7.出租车驾驶员在车内播放音乐时，音量不得超过一定标准，以避免干扰他人。

8.长治市出租车驾驶员在接到乘客投诉时，可以不予理睬。

9.出租车驾驶员在运营过程中，必须遵守交通规则，不得违章驾驶。

10.长治市出租车驾驶员在服务过程中，必须使用文明用语，不得与乘客发生争执。

二、单选题（每题2分，共20分）

1.长治市出租车起步价是多少？

A.5元

B.8元

C.10元

D.12元

2.长治市出租车每公里单价是多少？

A.1.5元

B.2元

C.2.5元

D.3元

3.长治市出租车夜间运营（22:00至次日6:00）的起步价是多少？

A.8元

B.10元

C.12元

D.15元

4.长治市出租车在高速公路上的收费标准是多少？

A.按普通道路标准计价

B.按普通道路标准的1.5倍计价

C.按普通道路标准的2倍计价

D.免费通行

5.长治市出租车驾驶员在服务过程中，遇到乘客突发疾病时，应该怎么做？

A.立即停车并协助乘客

B.继续行驶，联系急救中心

C.拒绝乘客请求，避免麻烦

D.联系公司，等待指示

6.长治市出租车驾驶员在服务过程中，遇到乘客投诉时，应该怎么做？

A.直接与乘客争吵

B.耐心解释并记录投诉内容

C.忽略投诉，继续行驶

D.联系公司，要求处罚乘客

7.长治市出租车驾驶员在运营过程中，必须配备哪些证件？

A.《道路运输从业人员从业资格证》和《驾驶证》

B.《驾驶证》和《身份证》

C.《道路运输从业人员从业资格证》和《健康证》

D.《驾驶证》和《健康证》

8.长治市出租车驾驶员在车内吸烟时，会受到什么处罚？

A.罚款200元

B.罚款500元

C.暂停运营1个月

D.撤销从业资格

9.长治市出租车驾驶员在服务过程中，必须使用哪些语言？

A.普通话和地方方言

B.普通话

C.地方方言

D.英语

10.长治市出租车驾驶员在运营过程中，遇到交通事故时，应该怎么做？

A.立即停车并报警

B.继续行驶，联系交警

C.拒绝停车，避免麻烦

D.联系公司，等待指示

三、多选题（每题2分，共20分）

1.长治市出租车驾驶员在服务过程中，应该遵守哪些规定？

A.遵守交通规则

B.使用文明用语

C.不得拒载

D.不得收受乘客财物

E.可以随意调整收费标准

2.长治市出租车驾驶员在运营过程中，必须配备哪些设备？

A.GPS定位设备

B.倒车雷达

C.前视摄像头

D.通风设备

E.空调设备

3.长治市出租车驾驶员在服务过程中，遇到乘客投诉时，应该怎么做？

A.耐心解释并记录投诉内容

B.直接与乘客争吵

C.联系公司，要求处罚乘客

D.忽略投诉，继续行驶

E.向乘客道歉并改进服务

4.长治市出租车驾驶员在运营过程中，遇到突发情况时，应该怎么做？

A.立即停车并协助乘客

B.继续行驶，联系