2025年公关策划师考试题库（附答案和详细解析）（1206）.docxVIP

公关策划师职业资格考试试卷

一、单项选择题（共10题，每题1分，共10分）

公关策划的核心目标是（）

A.短期提升产品销量

B.建立组织与公众的信任关系

C.制造热点话题吸引关注

D.打压竞争对手市场份额

答案：B

解析：公关策划的本质是通过双向沟通实现组织与公众的利益平衡，核心目标是建立长期信任关系（格鲁尼格“双向对称”理论）。A是营销目标，C是传播手段，D违背公关伦理，均错误。

以下哪项属于公关传播中的“可控媒介”？（）

A.新闻媒体报道

B.企业官网内容

C.社交媒体用户评论

D.行业论坛讨论

答案：B

解析：可控媒介指组织完全拥有控制权的传播渠道（如官网、企业公众号）。A（媒体报道需记者编辑审核）、C（用户生成内容）、D（论坛属于第三方平台）均为半可控或不可控媒介，故B正确。

公关策划中“SWOT分析”的“O”指（）

A.优势（Strengths）

B.劣势（Weaknesses）

C.机会（Opportunities）

D.威胁（Threats）

答案：C

解析：SWOT分析是战略规划工具，S（优势）、W（劣势）、O（机会）、T（威胁）。C为正确选项，其他选项对应不同要素。

危机公关中“黄金4小时原则”强调（）

A.4小时内启动危机响应机制

B.4小时内召开新闻发布会

C.4小时内完成损失评估

D.4小时内删除所有负面信息

答案：A

解析：“黄金4小时原则”来源于英国危机管理专家里杰斯特的“三T原则”，核心是快速响应（FirstResponse）。B是响应后的动作，C是评估阶段，D违背公开透明原则，故A正确。

以下哪项不属于公关策划的“5W1H”要素？（）

A.为什么（Why）

B.在哪里（Where）

C.谁负责（Who）

D.多重要（Howimportant）

答案：D

解析：5W1H指What（内容）、Why（目的）、Who（主体/对象）、When（时间）、Where（地点）、How（方式）。D是重要性评估，非5W1H要素，故错误。

适合传播复杂政策信息的公关媒介是（）

A.短视频平台

B.行业白皮书

C.社交媒体表情包

D.户外广告

答案：B

解析：复杂政策信息需要深度、结构化的内容承载。行业白皮书（长文本、数据支撑）适合详细阐述；A（碎片化）、C（娱乐化）、D（短平快）均不适合深度信息传递，故B正确。

公关策划中“意见领袖”的核心价值是（）

A.降低传播成本

B.提升内容权威性

C.增加互动量

D.扩大传播覆盖面

答案：B

解析：意见领袖（KOL）因专业度或影响力被目标受众信任，核心价值是通过其背书提升信息权威性（罗杰斯“创新扩散理论”）。A、C、D是附带效果，非核心，故B正确。

以下哪项属于公关伦理的“核心准则”？（）

A.最大化企业利益

B.保护商业机密优先

C.诚实传播信息

D.避免与媒体冲突

答案：C

解析：公关伦理的核心是诚实（PRSA伦理准则），要求信息真实透明。A（忽视公众利益）、B（可能隐瞒关键信息）、D（可能妥协原则）均违背伦理，故C正确。

公关活动“效果评估”的首要依据是（）

A.媒体曝光量

B.活动预算执行率

C.前期设定的目标

D.参与人数统计

答案：C

解析：效果评估需以“目标管理”为基础（SMART原则），前期设定的具体目标（如“提升品牌好感度15%”）是评估的核心标准。A、B、D是量化指标，但需与目标关联才有意义，故C正确。

针对年轻群体的公关活动，最有效的传播策略是（）

A.权威专家背书

B.用户生成内容（UGC）互动

C.传统电视广告

D.政府机构认证

答案：B

解析：Z世代（1995-2010年出生）更信任同龄人分享，UGC（如用户创作的短视频、话题挑战）能激发参与感（科特勒“数字时代消费者行为理论”）。A、C、D对年轻群体吸引力较弱，故B正确。

二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）

公关策划的“传播策略”应包含以下哪些要素？（）

A.目标受众定位

B.媒介组合选择

C.信息内容设计

D.预算分配方案

答案：ABC

解析：传播策略是“如何说”的规划，包含受众（对谁说）、媒介（通过什么说）、内容（说什么）。D（预算）属于执行计划的资源分配，非策略核心要素，故ABC正确。

危机公关的“5S原则”包括（）

A.承担责任（Shoulderthematter）

B.速度第一（Speed）

C.系统运行（System）

D.真诚沟通（Sincerity）

答案：ABCD

解析：5S原则由危机管理专家游昌乔提出，包括承担责任、速度第一、系统运行、真诚沟通、权威证实（Standard）。本题选项均符合，故全选。

以下属于“公关关系主体”的有（）

A.