2024年广播电视大学电大小企业管理本科.pdfVIP

小企业管理本（）复习资料

代表一组稳定、独特利益组合，因而出售的与A企业条件相称的企业，该企

一、不定项选择题（下列各题中有1个

用户已经形成品牌偏好，一般会优先选业的价格收益比是5,那么由此能够断定

或多个选项是正确，请将正确选项

序号填入括号中每题2分，共20分。）择品牌。A企业的市场价值为0万元.A（：1000）

二、判断E误题（下列各题有对有错，

“戴尔”电脑企业既有以工厂化方式提CRM是指如卜哪种电子商务活动？A（：

正确打J,错打X。每题2分，共20

供服务低成本，又有高质量。其服客户关系管理）

分）

三、配伍题（每题2分，共10分。）务创新措施是A（：工业化一亲密关系ERP发展的第一个阶段是A（：MRP阶

四、简答题（每题10分，共30分）

法）。段）。

五、案例分析题2（0分）

“人力资源实际潜能是有很大潜力可[A]

一、不定项选择题。

挖，能够被开发出来”，这反应是人爱立信企业曾因上游企业一一飞利浦芯

是人本管理最低层次。B（：情感沟通）

力资源）特点。C（：无限性）片厂的火灾而陷入危机，被迫退出手机

C（：忠诚品牌）是有较高知名度且品牌

“踏破铁鞋无觅处，得来全不费功夫」生产领域。这次危机属于B（：供应危机）。

代表一组稳定、独特利益组合，因而

这句话阐明了创业机会。特性。B（：按危机起源划分小企业遇到的危机类

用户已经形成品牌偏好，一般会优先选

偶然性）型，包括A（：供应危机、B：财务危机、

择品牌。

“我不是在销售牛排，而是在销售暧C：品牌危机）。

措施是小企业在职培训中最直接、最为

噬声”,这里“噬唾”声应当居于（C：按照创业动机的不一样能够将创业者分

有效措施。B（：师傅带徒弟）

附加产品）为C（:生存型创业者、D：机会型创业

是分销渠道中间机构。A（：批发商、B：

“小企业员工都应当是多面手，能够者）

零售商、C：银行、D：仓储企业、E：广

掌握多个技能”体现了小企业人力资源按照企业内部导致危机的原因，它也许

告代理）

开发战略的（）标准。D（：综合性）