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美容美发部美容师岗位说明书

一、岗位基本信息

岗位名称

美容师

所属部门

美容美发部

直接上级

美容美发部主管/店长

岗位等级

初级/中级/高级（根据技能评定）

工作地点

门店美容区域

工作性质

全职

工作时间

根据门店营业时间安排（含轮班、节假日轮值）

招聘人数

若干

二、岗位核心目标

以专业的美容技能和优质的服务意识，为顾客提供美容护理服务（如皮肤护理、美甲、美睫、身体护理等），提升顾客体验与满意度；积极拓展新顾客、维护老顾客关系，完成门店制定的业绩指标；遵守门店服务规范和卫生标准，助力门店品牌形象建设。

三、主要工作职责

顾客接待与咨询：热情接待到店顾客，主动了解顾客需求，结合顾客皮肤状况、身体情况等，提供专业的美容项目咨询建议，协助顾客制定个性化美容护理方案。

美容服务实施：按照门店标准服务流程和操作规范，为顾客提供各类美容护理服务，包括但不限于：

皮肤护理：基础清洁、补水保湿、美白淡斑、抗衰紧致、敏感肌修复等面部护理项目；

身体护理：精油按摩、经络疏通、减脂塑形、肩颈舒缓、艾灸养生等身体养护项目；

专项美容：美甲、美睫、纹绣（需具备相应资质）、脱毛、化妆等专项服务；

严格把控服务质量，确保护理过程安全、舒适，达到顾客预期效果。

顾客关系维护：建立并完善顾客档案，记录顾客基本信息、护理项目、皮肤状况变化及反馈意见；定期通过电话、微信等方式回访老顾客，提醒护理周期，推送美容知识和门店活动信息，提升顾客粘性和复购率。

产品与项目推广：熟悉门店各类美容产品的功效、成分及使用方法，根据顾客需求合理推荐美容产品和护理项目；积极参与门店营销活动，协助完成个人及团队业绩指标。

卫生与设备管理：严格遵守门店卫生消毒规范，每日清洁整理美容工位、工具器械及周边环境；负责美容工具、仪器的日常清洁、消毒、保养和调试，确保设备正常运行；妥善保管美容产品和耗材，做到分类存放、规范使用，避免浪费。

技能提升与学习：主动学习最新美容技术、产品知识和服务理念，积极参加门店组织的培训和技能考核，不断提升自身专业素养和服务水平；协助新人美容师进行技能指导和带教（中级/高级美容师）。

其他工作：遵守门店各项规章制度，服从上级领导安排；协助完成美容美发部的日常运营辅助工作，如物料盘点、环境布置等；及时反馈顾客需求、服务问题及市场动态，为门店运营优化提供建议。

四、任职资格要求

（一）学历与专业

初中及以上学历，美容相关专业优先；持有美容师职业资格证书（初级及以上）者优先。

（二）工作经验

初级美容师：1年以内美容行业相关工作经验，具备基础美容护理技能，可独立完成简单美容项目；

中级美容师：1-3年美容行业工作经验，能熟练掌握各类面部、身体护理项目，具备一定的顾客沟通和销售能力；

高级美容师：3年以上美容行业工作经验，精通各类美容项目操作，具备丰富的顾客管理经验和团队协作能力，可独立开展项目推广和新人带教工作。

（三）专业技能

熟悉各类美容护理原理和操作流程，能精准判断顾客皮肤及身体状况，制定合理的护理方案；

熟练使用各类美容仪器（如洁面仪、导入仪、脱毛仪等），掌握仪器的操作规范和维护方法；

了解美容行业最新技术趋势和产品信息，具备一定的产品销售和项目推广能力；

具备良好的审美能力，能根据顾客需求提供个性化美容建议（如妆容设计、美甲款式推荐等）。

（四）综合素质

形象气质佳，举止优雅，具备良好的服务意识和沟通表达能力，能快速拉近与顾客的距离；

工作认真负责，细心严谨，有较强的责任心和执行力，能严格遵守服务规范和卫生标准；

具备较强的学习能力和适应能力，能快速掌握新的美容技术和产品知识；

有团队合作精神，能积极配合团队完成工作任务，服从上级管理；

无不良从业记录，热爱美容行业，有较强的职业认同感和进取心。

五、薪酬福利

薪酬结构：底薪+提成（项目提成+产品提成）+绩效奖金+全勤奖+工龄工资，具体薪资根据岗位等级和工作能力面议；

福利保障：缴纳五险一金（养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险、住房公积金）；

其他福利：带薪年假、节日福利（春节、中秋、端午等）、生日福利、员工体检、员工内部美容项目折扣；

职业发展：完善的培训体系（岗前培训、技能提升培训、管理培训），清晰的晋升通道（初级美容师→中级美容师→高级美容师→美容主管→店长）；

工作环境：舒适的工作环境，和谐的团队氛围，定期组织团队建设活动。

六、其他说明

本岗位需直接接触顾客，需注重个人卫生和职业形象，遵守门店仪容仪表规范；

根据门店业务需求，可能需要配合完成外出美容服务（如新娘跟妆、企业团建美容活动等）；

本岗位说明书未尽事宜，以门店相关规章制度为准，门店有权根据业务发展需要对岗位职责进行合理调整。

编制部门：________________________

编制人：______________