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电话销售成功成交２4条技巧

电话销售成功成交2４条技巧

电话销售是一个以成果论英雄的游戏，销售就是要成交。没有成交，再好的销售过程也只能是风花雪夜。

在销售员的心中，除了成交，别无选择。但是用户总是那么“不够朋友”,经常“卖关子”,销售员唯有

解开用户“心中结”,才能实现成交。在这个过程中方法很重要,如下简介排除客户疑义的几种成交法:

1、用户说：我要考虑一下。

对策：时间就是金钱。机不可失，失不再来。

1)问询法:

通常在这种情况下，用户对产品感爱好,但可能是还没有弄清楚你的简介(如:某一细节),或者有难言之

隐(如：没有钱、没有决议权)不敢决议，再就是挺脱之词。所以要运用问询法将因素弄清楚,再对症下药

,药到病除。如:先生，我刚才究竟是哪里没有解释清楚，所以您说您要考虑一下？

(2)假设法：

假设马上成交，用户可以得到什么好处(或愉快)，假如不马上成交，有可能会失去某些到手的利益（将痛

苦)，运用人的虚伪性迅速促成交易。如:某某先生,一定是对我们的产品确是很感爱好。假设您现在购

买，可以取得鬃(外加礼品)。我们一个月才来一次(或才有一次促销活动）,现在有许多人都想购置这种产

品,假如您不及时决定，会……

(3)直接法：

经过判断用户的情况，直截了本地向用户提出疑问,特别是对男士购置者存在钱的问题时，直接法可以激

将他、迫使他付帐。如：鬃先生,说真的,会不会是钱的问题呢?或您是在推脱吧，想要躲开我吧?

２、用户说:太贵了。

对策:一分钱一分货，其实一点也不贵。

(1)比较法:

①与同类产品进行比较。如：市场鬃牌子的鬃钱，这个产品比鬃牌子廉价多啦，质量还比鬃牌子的好。

②与同价值的其它物品进行比较。如:鬃钱现在可以买a、b、c、d等几样东西，而这种产品是您现在最

需要的，现在买一点儿都不贵。

（2)拆散法:

将产品的几种构成部件拆开来,一部分一部分来讲解,每一部分都不贵,合起来就更加廉价了。

(3)平均法：

将产品价格分摊到每个月、每七天、天天，特别对某些高档服装销售最有效。买通常服装只能穿多少天,而买

名牌可以穿多少天，平均到每一天的比较，买贵的名牌显然划算。如：这个产品你可以用多少年呢?按鬃

年计算,鬃月鬃星期，实际天天的投资是多少，你每花鬃钱,就可取得这个产品,值!

(４)赞美法:

经过赞美让用户不得不为面子而掏腰包。如：先生，一看您，就知道平时很重视鬃(如：仪表、生活品位

等）的啦，不会舍不得买这种产品或服务的。

3、用户说：市场不景气。

对策：不景气时买入，景气时卖出。

(１）讨好法：

聪明人透漏一个诀窍:当别人都卖出，成功者购置;当别人却买进，成功者卖出。现在决议需要勇气和智

慧,许多很成功的人都在不景气的时候建立了他们成功的基础。经过说购置者聪明、有智慧、是成功人士

的料等,讨好用户，得意忘形时掉了钱包!

(2）化小法:

景气是一个大的宏观环境变化，是单个人无法变化的，对每个人来说在短时间内还是按部就班,一切“照

旧”。这么将事情淡化,将大事化小来解决，就会降低宏观环境对交易的影响。如:这些曰子来有诸多人

谈到市场不景气,但对我们个人来说，还没有什么大的影响,所以说不会影响您购置鬃产品的。

(3)例证法:

举前人的例子,举成功者的例子,举身边的例子，举一类人的群体共同行为例子，举流行的例子，举领导

的例子,举歌星偶像的例子，让用户向往，产生冲动、马上购置。如：某某先生，鬃人鬃时间购置了这种

产品，用后感觉怎么样(有什么评价，对他有什么变化）。今天,你有相同的机会，作出相同的决定,你愿

意吗?

4、用户说：能不能廉价某些。

对策:价格是价值的体现，廉价无好货

（１）得失法：

交易就是一个投资，有得必有失。单纯以价格来进行购置决议是不全方面的,光看价格，会忽视品质、服务

、产品附加值等,这对购置者自身是个遗憾。如：您认为某一项产品投资过多吗?但是投资过少也有他的

问题所在,投资太少,使所付出的就更多了,因为您购置的产品无法达成颁期的满足（无法享受产品的一

些附加功效)。

（2)底牌法：

这个价位是产品现在在全国最低的价位，已经到了底儿,您要想再低某些，我们实在办不到。经过亮出底

牌(其实并不是底牌,离底牌还有十万八千里),让用户觉得这种价格在情理之中,买得不亏。

（３）诚实法:

在这个世界上极少有机会花极少钱买到最高品质的产品,这是一个真理,告诉用户不要存有这种侥幸心理

。如：假如您的确需要低价格的，我们这里没有,据我们了解其余地方也没有,但有稍贵某些的鬃产品，

您可以看一下。

5、用户说：别的地方更廉价。

对策:服务有价。现在假货泛滥。

(１)分析法:

大部分的人在做购置决议的时候，通常会了解三方面的事:第一个是产品的品质,第二个是产品的价格，

第三个是产品的售后服务。在这三个方面轮换着进行分析,打消