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项目管理办公室(PMO)运作规范

一、总则

1.1目的与依据

为规范本组织项目管理办公室（以下简称“PMO”）的设立、运作与管理，提升项目管理成熟度，确保组织战略目标通过项目有效落地，提高项目成功率与资源利用效率，特制定本规范。本规范依据国家相关法律法规、行业标准及本组织战略规划、管理体系文件制定。

1.2适用范围

本规范适用于本组织内PMO的各项运作活动，以及所有由PMO直接管理、协调或提供支持与指导的项目。组织内各部门、各层级人员涉及项目管理及PMO相关工作时，均应遵守本规范。

1.3基本原则

PMO运作应遵循以下基本原则：

*战略导向：PMO的所有工作应紧密围绕组织战略目标，确保项目选择与实施符合组织整体发展方向。

*价值驱动：以提升项目价值、为组织创造效益为核心，避免形式主义，注重实际成果。

*系统规范：建立并维护统一、科学的项目管理体系，实现项目管理工作的标准化和规范化。

*赋能支持：为项目团队及相关管理人员提供必要的培训、工具、方法和咨询支持，提升其项目管理能力。

*客观公正：在项目评估、资源协调、问题处理等方面保持客观公正立场，维护组织整体利益。

*持续改进：定期评估PMO运作成效，不断优化PMO的职责、流程和方法，适应组织发展需求。

二、组织架构与职责

2.1PMO组织定位

PMO是组织内负责统筹、协调、支持和改进项目管理工作的常设职能部门/机构，直接向[指定高层领导，如：公司分管副总经理/CEO]汇报。其定位可根据组织规模、项目管理成熟度及战略需求，设定为战略型、管控型、支持型或复合型。

2.2PMO组织架构

PMO的组织架构应根据其职责范围和组织规模进行设计，可包含但不限于以下岗位或小组：

*PMO负责人：全面负责PMO的管理工作，制定PMO发展规划，向高层领导汇报，协调跨部门资源。

*项目管理专员/经理：负责具体项目的监督、控制、辅导，以及项目集/项目组合管理的支持工作。

*流程与标准专员：负责项目管理体系、流程、标准、模板的制定、维护与推广。

*培训与赋能专员：负责项目管理相关的培训规划、实施，以及为项目团队提供技术支持和咨询。

*信息与报告专员：负责项目信息的收集、分析、汇总与报告，维护项目管理信息系统。

2.3PMO核心职责

PMO的核心职责包括但不限于：

*体系建设与维护：建立、推行和持续优化组织级项目管理方法论、流程、标准、工具和模板。

*项目组合与项目集管理支持：参与组织战略目标分解，协助进行项目选择、优先级排序，管理项目组合/项目集的整体风险与收益。

*项目监督与控制：对项目立项、计划、执行、监控、收尾全过程进行必要的监督与控制，确保项目目标的实现。

*资源协调与配置：协助进行跨项目资源的协调、平衡与优化配置，提高资源使用效率。

*项目支持与赋能：为项目团队提供项目管理专业知识、工具、模板支持，组织项目管理培训，提升全员项目管理能力。

*信息整合与报告：收集、整合项目信息，编制项目状态报告、绩效报告，为高层决策提供依据。

*风险管理与问题解决：推动跨项目风险的识别、评估与应对，协调解决项目中出现的重大问题和冲突。

*经验总结与知识管理：组织项目经验教训的总结、分享与推广，建立项目管理知识库。

*项目管理文化建设：在组织内推广积极的项目管理文化，提升项目管理意识。

三、运作流程与机制

3.1项目全生命周期管理支持

PMO应针对项目的启动、规划、执行、监控和收尾五个阶段，提供相应的指导、监督与支持：

*启动阶段：参与项目立项评审，确保项目与组织战略一致，目标明确，资源初步到位。

*规划阶段：指导和审核项目管理计划的完整性与可行性，确保计划科学合理。

*执行与监控阶段：监督项目计划的执行情况，跟踪项目进度、成本、质量、范围等绩效指标，定期组织项目例会或评审会。

*收尾阶段：指导项目团队进行项目验收、资料归档、成果移交，并组织项目后评价或经验教训总结会。

3.2项目管理体系建设与推广机制

*标准与模板管理：制定和维护统一的项目管理标准、流程和模板（如项目计划书、风险登记册、会议纪要等），并确保其易用性和适用性。

*方法论推广：选择适合组织的项目管理方法论（如敏捷、瀑布或混合型），并通过培训、辅导等方式在组织内推广应用。

*合规性检查：定期对项目执行过程中的规范符合性进行抽查或审计，确保体系得到有效执行。

3.3项目组合与项目集管理机制

*项目选择与评估：协助建立项目选择标准和评估模型，参与新项目的机会评估和筛选。

*优先级排序：根据组织战略、资源约束、风险收益等因素，协助进行项目优先级排序。

*项目组合绩