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电商配送协议

甲方（平台）：[平台公司全称]

法定代表人：[法定代表人姓名]

注册地址：[平台公司注册地址]

统一社会信用代码：[平台公司统一社会信用代码]

联系电话：[平台公司联系电话]

乙方（承运商）：[承运商公司全称]

法定代表人：[承运商公司法定代表人姓名]

注册地址：[承运商公司注册地址]

统一社会信用代码：[承运商公司统一社会信用代码]

联系电话：[承运商公司联系电话]

根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就乙方为甲方提供电商配送服务事宜，经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条定义与解释

除非本协议上下文另有明确说明，下列词语具有以下含义：

1.1“平台”指甲方，即提供电子商务交易服务并促成商家与消费者进行商品交易的平台。

1.2“承运商”指乙方，即接受甲方委托，负责将商家交付的商品按照甲方要求送达消费者的第三方物流服务提供商。

1.3“订单”指平台系统内生成的，包含商品信息、收件人信息、配送要求等，并由消费者确认支付后，需要由承运商进行配送的请求。

1.4“配送单”指承运商在揽收、中转和派送过程中使用的，用于记录货物信息和状态的单据，包括电子形式和纸质形式。

1.5“服务范围”指本协议约定的承运商提供配送服务的地理区域。

1.6“运费”指甲方根据本协议约定向乙方支付的，因提供配送服务而应得的报酬。

1.7“有效签收”指根据本协议约定，货物成功送达收件人并获取有效签收凭证的行为。

第二条服务范围与内容

2.1服务范围：乙方承诺在本协议有效期内，在[具体服务区域描述，例如：中国内地除港澳台地区之外的省、自治区、直辖市]范围内，为甲方提供约定的电商配送服务。

2.2服务内容：乙方根据甲方平台的订单信息，负责执行商品的揽收、运输、中转（如需）、派送以及相关的信息跟踪服务。具体服务类型包括但不限于[列举具体服务类型，例如：标准快递、次日达服务、定时达服务、代收货款（COD）服务、特定区域快递服务等]。

2.3服务对象：乙方服务对象为甲方平台上的所有商家所产生的、符合本协议约定的配送订单。

2.4货物接收：乙方应按照甲方指定的方式和时间，在[约定接收地点或流程]接收甲方（或其授权的商家）交付的待配送商品。乙方在接收时应核对商品外包装、数量、唛头等信息是否与甲方平台订单信息一致，并在接收单据上记录。对商品内在质量，乙方不承担保证责任。

2.5配送要求：乙方应按照甲方平台公示的或在具体订单中明确的服务标准（包括时效、服务区域等）进行配送。乙方应使用符合甲方要求的车辆、设备和操作人员，确保配送过程的安全，避免货物因运输操作不当造成的破损。

2.6按时送达：乙方承诺在收到甲方有效的配送指令后，按照约定服务标准，将商品安全、准确送达订单指定的收件人。乙方应在配送前核对收件人信息，并在成功签收后获取有效签收凭证。

2.7信息传递：乙方应建立完善的信息传递机制，及时、准确地将货物的揽收、运输、中转、派送等关键环节的状态信息同步至甲方指定的系统接口或平台。对于异常情况，如预计延误、货物破损、客户拒收等，乙方应在发生后的[约定时间，例如：2小时内]通知甲方。

2.8签收确认：乙方负责获取并妥善保管有效的签收凭证。电子签收应符合甲方平台的要求，纸质签收单应清晰、完整。有效签收是乙方完成相应订单配送服务的主要证明。

2.9遵守法规：乙方在提供配送服务过程中，应遵守国家及地方有关交通运输、安全生产、治安管理、税务等方面的法律法规和政策要求，并承担因违反相关法规而产生的所有责任和费用。

2.10提供凭证：乙方应根据甲方要求，在发生争议或需要核实时，提供完整的运输单据、签收记录、视频监控等证明材料。

第三条双方权利与义务

3.1乙方的权利与义务：

3.1.1有权按照本协议约定向甲方收取配送服务费用。

3.1.2有权要求甲方提供准确、完整的商家信息、商品信息、收件人信息及订单详情。

3.1.3有权获得甲方提供的必要系统支持或操作指南，以顺利开展配送服务。

3.1.4有权接受甲方基于本协议约定及服务标准的合理运营指令。

3.1.5有权要求甲方按时支付约定的配送服务费用。

3.1.6应接受甲方的监督和管理，配合甲方的服务质量检查和评估。

3.1.7应建立完善的客户服务机制，处理消费者在收货环节的咨询、投诉等。

3.1.8应对在合作过程中获悉的甲方商业秘密、商家信息、消费者信息等承担保密义务。

3.1.9应配备必要的人员、车辆、设备，并确保其符合安全运营标准。

3.2甲方的权利与义务：

3.2.1有权向乙方发布关于服务标准、操作规范、配送范围调整