组织行为学期末考试模拟题.docxVIP

组织行为学期末考试模拟题

课程名称：组织行为学

考试时间：120分钟

满分：100分

注意事项：

1.请在答题纸上作答，字迹工整，卷面整洁。

2.答案请务必结合组织行为学理论知识，并尽可能联系实际进行阐述。

3.所有答案请独立完成，杜绝任何形式的作弊行为。

---

一、名词解释(每题4分，共20分)

1.组织承诺

2.社会惰化

3.领导魅力

4.组织文化

5.变革型领导

---

二、简答题(每题8分，共32分)

1.请简述赫兹伯格的双因素理论及其对现代企业管理的启示。

2.什么是群体思维？它对群体决策会产生哪些负面影响？如何有效避免群体思维？

3.简述沟通中的主要障碍，并结合实例说明如何克服这些障碍以提升沟通效果。

4.组织文化的构成要素有哪些？其核心要素是什么？组织文化对组织成员行为有何影响？

---

三、案例分析题(共28分)

案例：

某科技公司（以下简称“科创公司”）成立五年，凭借其核心技术优势迅速在行业内站稳脚跟。创始人兼CEO李总富有远见，工作勤奋，对技术研发投入巨大，公司氛围一度非常活跃，员工积极性高涨。然而，随着公司规模扩大至近两百人，李总发现公司内部出现了一些问题：

1.部门墙现象严重：市场部抱怨研发部开发的产品不符合市场需求，研发部则认为市场部不理解技术实现的难度，双方沟通不畅，协作效率低下。

2.员工积极性下降：一些老员工开始出现工作倦怠，对新的挑战缺乏热情；新入职的年轻员工则感觉晋升渠道不明确，个人发展空间有限。

3.决策效率降低：以往李总一个人就能拍板的事情，现在需要经过多个层级的讨论，往往错失市场良机。

李总意识到，公司的管理模式需要调整，他希望通过引入新的管理理念和方法，解决当前面临的困境，推动公司持续健康发展。

问题：

1.结合组织行为学相关理论，分析科创公司目前可能面临哪些主要的组织行为问题？（10分）

2.从群体行为和团队建设的角度，你认为科创公司应如何改善部门间的沟通与协作？（10分）

3.针对员工积极性下降的问题，请提出至少两种激励策略，并说明理由。（8分）

---

四、论述题(共20分)

结合你对组织行为学课程的学习，论述在当前数字化转型和远程办公日益普及的背景下，组织管理者应如何有效提升员工的工作满意度、组织认同感和工作绩效？请至少从三个不同层面（如个体、群体、领导、组织文化等）进行阐述，并提出具有可行性的管理建议。

---

参考答案及评分标准（仅供阅卷参考，考生无需作答此部分）

一、名词解释(每题4分，共20分)

*组织承诺：指员工对组织的认同程度、投入程度以及愿意继续留在组织的强烈愿望。（概念清晰2分，包含认同、投入、留任意愿等核心要素2分）

*社会惰化：指在群体中，个体成员的努力程度和贡献会随着群体规模的扩大而下降的现象。（概念清晰2分，点明群体规模与个体努力的关系2分）

*领导魅力：指领导者所具有的一种独特品质或吸引力，能够激发下属的忠诚、热情和高度信任，从而影响其行为。（概念清晰2分，强调独特吸引力及对下属的积极影响2分）

*组织文化：指组织在长期发展过程中形成的，为组织成员所共同拥有的价值观、信念、行为准则、符号及仪式等的总和。（概念清晰2分，包含价值观、信念、行为准则等核心要素2分）

*变革型领导：指领导者通过激励下属超越自身利益，关注组织愿景和共同目标，从而推动组织变革与发展的领导方式。（概念清晰2分，强调激励超越、愿景导向和推动变革2分）

二、简答题(每题8分，共32分)

*答题要点：

1.双因素理论：保健因素（环境因素，如薪酬、工作条件等，处理不好导致不满，处理好只能消除不满，不能带来满意）；激励因素（工作本身因素，如成就感、认可、责任感等，能带来满意感和激励作用）。（理论阐述4分）启示：区分保健与激励因素；避免保健因素不足导致不满；通过丰富工作内容、提供成长机会等激励因素激发员工积极性。（启示4分，每点2分，言之有理即可）

2.群体思维：指高凝聚力的群体在决策时，为了维持群体和谐，倾向于压制不同意见，从而导致决策质量下降的现象。（2分）负面影响：决策方案单一化、忽视风险、降低决策质量、导致决策失误。（2分，列举2点即可）避免：指定“魔鬼代言人”、引入外部专家意见、领导延迟表态、鼓励批判性思维、分阶段讨论等。（4分，列举2-3点并稍作解释即可）

3.沟通障碍：过滤、选择性知觉、情绪、语言、非语言提示的不当、信息超载、地位差异等。（3分，列举3种并解释）克服障碍：运用反馈、简化语言、积极倾听、控制情