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工作中心得体会（16篇）

工作中心得体会篇1

物业管理工作形成的文件主要有两大部分，即物业管理司日

常运作形成的普通管理文件和物业管理实际操作接收和形成的多种

专业性文件，这些文件完成了现行功能之后，就过渡为物业档案。

随着房地产尤其是物业管理市场的建立和完善，现代物业企业

对档案资源的依赖程度逐渐增强，档案资源已经成为现代物业企业

经营管理不可或缺的重要资源。在现代物企业里，企业的重大决策、

服务品牌和人事管理、提高企业服务能力和竞争力、建立和传承企

业文化等都离不开档案，离不开对档案资源的管理。

一、加强档案管理，经济效益上水平

实现经济效益是企业追求的目标，物业管理企业也不例外。档

案管理的重要地位不容忽视。

一方面档案资源可以发挥证据作用，为物业企业防范风险挽回

经济损失。比如：1999年10月16日下午，马乐与同学到天津市河

东区丽苑小区云丽园荡秋千，在玩耍中马乐不慎被秋千顶端的轴夹

破手指，后经手术，右手中指末节部分被截指。马乐因此将该秋千

购置单位小区开发商与天津市幼教用品实业司以及小区物业管理

司告上法庭。要求赔偿原告医疗费、残疾者生活补偿费、精神损

害赔偿费、陪伴费等经济损失共计60417.8元。后经查证，物业

司于20_年1月1日正式接管该小区进行物业管理，事发时物业

司尚未对云丽园进行物业管理，所以法院不支持原告要求物业司

进行赔偿的主张。

再比如，20_年7月18日碧华里小区5号楼4楼房屋漏水，将

屋内木地板泡了起鼓，为此该业主要求物业公司赔偿其经济损失近

10万元。物业公司经过查证该业主办入住手续时的《房屋验收

单》，证明入住时该房屋各项设施设备完好。该业主在铁证面前无

言以对。

一个物业企业在管、服务等过程中，通过对档案资料的开发

利用，减少了内耗，相对地节省了人力、物力、财力和时间，本身

就是降低成本、提升利润的表现。

另一方面加强档案管可以防止知识流失。员工是物业企业人

力资本，也是“知识资本”或“智力资本”，作为一种无形资产和

源泉，其掌握物业知识和管经验存储在人的大脑里，尤其是物业

管作为一种共生性的服务工作，服务受众对服务者的认可度是需

要时间和过程的，如果不及时加以保留和保存，一旦人员流动或变

化，企业将承担知识流失的风险和高额人力资源成本。

二、加强档案管，领导决策上水平

北宋皇帝本着“明乎得失之迹，存王道之正，垂鉴于后世”的

宗旨，责成司马光编著了历史史卷《资治通鉴》。档案资源是历史

的活化石，使历史经验和教训的总结，对于企业决策、制定战略具

有借鉴作用。借鉴以往的经验，吸取以往的教训，可以使企业领导

的决策更加适应市场要求，更加有利于企业发展，更加受到员工拥

护。档案资源在企业的决策过程中，扮演着参谋的角色，为领导的

决策提供了重要依据。另外，借鉴其他物业企业的成果，利用物业

协会和物业办他人的知识信息和资源，为企业发展决策服务也是很

重要的。这需要物业企业密切与开发商、业主会、行业主管部门和

其他物业企业的关系，获取更多的学习和获取知识的机会，为我所

用，更好地充实企业档案和发挥档案的参谋作用。

首先是档案人不但要在领导决策前根据决策要求，收集所有

档案信息，提供相关原始资料和准确完整的数据，还要在决策执行

过程中，当好领导的参谋。为领导提供有价值的材料，供领导借鉴;

其次在决策落实后，更要做好收集、整理工作，将决策执行全过程

所形成的各种文件资料，及时立卷归档，作为新的信息资料储备在

档案之中，以便日后查考。

三、加强档案管理，竞争能力上水平

物业企业的发展主要靠市场开发和提高原有项目的收缴率两个

基本途径，档案管理对这两个方面