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2025/12/17

政府绩效管理课程

汇报人：WPS

CONTENTS

目录

01

政府绩效管理概述

02

政府绩效管理的意义

03

政府绩效管理流程

04

政府绩效管理评估方法

05

政府绩效管理现存问题

06

政府绩效管理改进策略

政府绩效管理概述

01

基本概念

政府绩效管理定义

政府绩效管理是对政府部门工作效率、效益等进行评估，如美国政府绩效评估。

核心目标

其核心目标是提高政府行政效能，像新加坡政府高效服务受赞誉。

主要作用

主要作用是提升公共服务质量，如我国部分城市政务服务优化。

发展历程

起源阶段

20世纪初，美国政府为提高效率开始探索绩效评估，是早期尝试。

成长阶段

20世纪70年代，英国撒切尔改革推动政府绩效管理广泛发展。

成熟阶段

20世纪90年代，新西兰全面实施绩效预算，标志走向成熟。

创新阶段

如今，各国结合新技术创新管理，如利用大数据提升评估精准度。

政府绩效管理的意义

02

提升行政效率

优化流程精简环节

政府通过简化审批流程，如浙江“最多跑一次”改革，提升办事速度。

合理配置行政资源

像深圳优化警力部署，精准投入资源，提高治安管理效率。

增强政府公信力

提升政策执行透明度

如环保政策执行公开，让民众实时了解，增强对政府信任。

加强公共服务质量监管

像教育服务质量监督提升，获家长和学生认可与信赖。

积极回应社会公众诉求

面对疫情问题及时解答，稳定民心提升政府公信力。

严格规范政府人员行为

约束官员行为杜绝腐败，树立政府清正廉洁的形象。

政府绩效管理流程

03

目标设定

明确战略方向

政府参考国家发展规划，如“十四五”规划，确定工作大方向。

分解具体指标

以环保部门为例，将空气质量改善细化为PM2.5等指标。

设定时间节点

像脱贫攻坚设定2020年期限，确保目标按时完成。

计划制定

优化流程减少冗余

深圳政府简化审批流程，减少办事环节，让企业办事更高效。

提高人员工作效能

上海公务员通过培训提升能力，处理事务速度和质量显著提高。

组织实施

政府绩效

政府绩效指政府在社会管理活动中的结果、效益等，如环保项目改善空气质量。

绩效管理

绩效管理是对绩效进行评估、改进等的过程，企业常用KPI评估员工绩效。

政府绩效管理

政府绩效管理是提升政府效能的管理方式，如简化审批流程提高办事效率。

监督控制

明确战略方向

政府结合国家发展蓝图，如“十四五”规划，确定工作大方向。

细化具体指标

以环保部门为例，设定空气优良天数等具体量化指标。

制定时间节点

像脱贫攻坚，设定2020年全面完成脱贫的关键时间点。

结果反馈

起源阶段

20世纪中叶，西方政府为提高效率引入绩效概念，开启管理变革。

成长阶段

20世纪七八十年代，新公共管理运动推动政府绩效管理广泛应用。

成熟阶段

21世纪初，信息技术助力，政府绩效管理体系、方法不断完善。

创新阶段

当下，大数据、人工智能融入，政府绩效管理迈向智能化创新。

政府绩效管理评估方法

04

绩效指标体系

优化流程减少环节

某市政府简化审批流程，将多项审批环节合并，办事时间大幅缩短。

强化人员责任意识

某地公务员因责任明确，积极履职，工作推进速度显著加快。

评估主体选择

提升政策执行透明度

如环保政策执行全程公开，让民众监督，增强对政府信任。

保障公共服务质量

像医疗服务高效优质，解决民众看病难题，赢得民众认可。

及时回应社会关切

面对热点事件快速发声，如疫情信息及时公布，稳定民心。

加强廉政建设力度

严惩贪污腐败行为，如查处官员违规，维护政府廉洁形象。

评估数据收集

明确战略方向

政府结合国家发展规划，如“十四五”规划，确定自身工作战略目标。

分解具体指标

将整体目标细化，如环保部门设定空气质量优良天数等具体指标。

设定合理期限

为目标实现设定时间限制，如教育部门规定几年内提升入学率目标。

评估结果应用

优化流程减少冗余

如深圳政府简化审批流程，企业办事更快，节省大量时间成本。

合理配置资源

上海通过资源精准调配，让公共服务覆盖更广泛，提升服务效率。

评估质量保障

起源阶段

20世纪初，美国政府为提高效率，开启政府绩效管理探索。

发展阶段

20世纪70-80年代，英国“雷纳评审”推动绩效管理广泛应用。

成熟阶段

20世纪90年代，新西兰等国全面改革，政府绩效管理体系成熟。

创新阶段

如今，大数据等技术融入，各国政府绩效管理不断创新升级。

政府绩效管理现存问题

05

制度不完善

政府绩效含义

政府绩效指政府在社会管理活动中的效果、效益，如环保项目改善环境。

管理目标界定

管理目标是提升政府