情绪管理及沟通技巧 (培训课件).pptx

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*情绪管理及沟通技巧

2021/2/7年10月17日前言:情绪管理的重要能力不好不一定会成功,但是情绪管理好一定不会成功。当我们把情绪毫无保留地发泄在我们周遭的人身上，那种和谐的关系就可能被破坏。好像是被打破的杯子就算接合后也是有裂缝。所以一定要用心学习处理自己的情绪。

2021/2/7年10月17日大纲一.认识情绪及自我检视(20分钟)二.情新管理的技巧(20分钟)休息（10分钟）三.沟通能力的提升练习(30分钟)四.有奖问答(10分钟)

2021/2/7年10月17日认识什么是情绪?愤怒悲伤恐惧怨恨压力