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设立沟通障碍反馈通道

设立沟通障碍反馈通道

（一）沟通障碍反馈通道的设立背景与现实意义

在现代组织管理与公共服务体系中，信息流通的顺畅性直接决定了决策的科学性与执行的有效性。沟通障碍的存在，如同人体血管中的栓塞，会阻碍信息的正常流动，导致误解积累、效率低下、矛盾激化，甚至引发严重的信任危机。因此，设立专门针对沟通障碍的反馈通道，并非简单的流程增设，而是构建一个健康、透明、富有韧性的组织生态的核心环节。其现实意义在于，它将原本可能隐性的、零散的、非正式的沟通问题显性化、系统化、制度化，为组织提供了一个持续自我诊断与修复的机制。通过这一通道，个体或群体能够将他们在信息传递、理解、接收过程中