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保安入职培训

保安入职培训常识

一、保安员的守则

1、遵守国家政策法令、法规，遵守市民行为道德规范，遵守公司一切规章制度。

2、服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助，按时按质完成各项工作任务。

3、严格遵守劳动纪律，按质量标准要求开展工作，作业场所禁止无关人员逗留。

4、讲究社会公德和职业道德，严守公司机密，廉洁奉公，维护集体利益和公司声誉。

5、爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境卫生。

6、勤俭办公，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象。

7、衣容整洁、精神饱满、待人热情、文明用语。

二、保安工作态度

1、服从领导――不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。

2、严于职守――坚守本职岗位，严禁脱岗岗、睡岗和酒后上岗。

3、正直诚实――对上级领导、同事和来访人员要以诚相待。

4、团结协作――员工之间要互相配合，同心协力地解决困难。

5、勤勉高效――发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。

三、服务态度

1.礼貌――这是员工对来访人员和同事最基本的态度，在任何时刻均应使用礼貌用语，“请”字当头、“谢”字不离口。

2、友善――“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此以微笑来迎接来访人员及与同事相处。

3、热情――尽可能为同事和来访人员提供方便，热情服务。

4、耐心――对来访人员的要求应认真、耐心地聆听。

四、仪容仪表

(一)着装

1、上岗着装保持干净整洁，扣好纽扣，不得敞开外衣，卷起裤脚、衣袖。

2、制服外衣衣袖、衣领处，制服衬衣领口，不得显露个人衣物、饰品，制服外不得显露与工作无关的个人物品，衣袋内不得装过大过厚物品。

(二)仪容仪表

1、精神振作、姿态端正，不准留长发、大鬓角，胡须。

2、执勤时要佩戴好工作证和执勤器具。

(三)行为举止

1举止文明、大方、端庄、稳健。

2用语文明，谈话自然。

3精神振作，姿态良好。抬头挺胸，不得弓腰驼背，不得东倒西歪，前倾后靠，不得伸懒腰；不袖手、背手叉腰或将手插入衣袋内，执勤时不准吸烟、吃零食，不得搭肩挽背。

(四)保安员有下列行为之一的坚决予以辞退

1.违法乱纪受过公安机关处罚的;

2.利用工作之便，监守自盗的;

3.值班时间喝酒的;

4.多次违反公司各项规章制度，屡教不改的;

5.目无组织纪律、不服从管理、不听从指挥、辱骂顶撞领导的

五、保安员交接班管理标准作业规程

(一)保安员交接班管理

1、当值负责交接工作的讲评、检查工作。

2、当值负责所管班组的交接班工作。

3、当值负责具体的工作交接。

4、提前十分钟进行交接班。

5、交班人员在接班队员未到达前，不准自行下岗。

6、交接班时，交班人员需将本班的治安情况，值班器械、需特别交代事项等向接班队员交接清楚，并做好值班记录。交接班双方签字，以备后查。

7、接班时遇有突发事件，由交班人员负责处理并做好记录及时汇报，接班班组要积极做好协助工作。

8、出现下列情况不准交接班

A)上班情况未交待清楚，工具、装备等未交接清楚或有损坏尚未分清责任；

B)接班人员未到岗接班，交班人员不准下班;

C)发现各项记录、登记本上有乱涂乱写现象;

D)在交接过程中，发生事件时，应立即停止交接，由交班人员负责处理，接班人员协助。

保安员辨别盘查可疑人员

a)执勤时要集中精力，注意观察。

b)当与对方保持20米左右距离时，要注意观察对方面部表情及行动。c)观察对方行为是否诡秘，是否藏有凶器。

d)盘问时观察对方神色是否慌张，答话是否流利。

e)衣着是否整洁，有无血迹、泥点，是否打赤脚，是否有伤。

f)所携带的物品是否与身份相符。

g)检查对方时最好二人以上，与对方保持一定的距离，防止对方突然袭击。

十、紧急事件处理程序

1、凡遇突发事件，必须保持冷静，立即采取措施，并报告相关领导。

2、简要说明事发的地点、性质、人数、特征及损失价值。

3、驱散无关人员，保护好现场，留意现场周围的情况。

4、查看各类记录、出入登记，检查有无可疑情况和人员。

5、对纠纷事件应及时了解具体原因，积极协调，劝阻争吵，平息事态。

6、对伤亡事件应做好现场保护和通知抢救工作。

7、保安人员在接报突发事件后应立即赶到现场，做好疏通控制工作，防止事态扩大，并拍照留证。

十一、保安员火警报警程序

无论什么时候,发现火情的人应保持镇静,切勿惊慌，如难以扑灭时，应按照下列程序工作：

1、立即用电话通知安全部。

2、采用电话报警时，请打火警电话“119”，报警时讲话声音要清楚，要说明起火地点，物质燃烧种类，是否有人被围困，火势的情况以及是否正在采取扑救措施等，然后通报自己的姓名和单位，之后注意倾听对方是否有补充询问，并做认真回答，得到允许后方可挂断报警电话。

3、在扑救人员未到达火场前，报警者采取相应的灭火措施，使用火场附近的消防设施