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让顾客感到舒服的六句话

让顾客感到舒服的6句话

顾客就是上帝，如何让顾客对你的服务感到满意，一句话令顾客感到舒服的话很重要。看看以下六句话能不能让你也感到舒服吧！

1、“欢迎光临！（微笑

2、“您好！您需要购买些什么呢？需要我向您介绍么？（微笑有些时候，顾客并不需要店员在旁边一直询问，而是想自己先逛逛。这时候你上前问上这么一句，顾客会根据自己的需求来选择要不要你的介绍，会觉得有被尊重感，很舒服。

3、“请稍等，我帮您查一下库存。”顾客遇上喜欢的商品，架上却没有合适的码数时，店员上前的帮忙是非常及时，让人感到舒服的。

4、“我觉得这件衣服很符合您的气质呢。性比价也很高。”顾客要求买到的是适合自己的商品，而不是说是华而不实的东西。在顾客试穿的时候来上这么一句，不仅夸赞了顾客，也给了顾客意见，顾客心里是会很满意的。

5、“您可以再逛一下，考虑一下没关系的呢。”看着顾客表现出不太想要购买的欲望时，不要着急就把顾客晾在一边，更不要服务态度不好的说些伤人的话。说出这句话，不仅不会让顾客难堪，也维持了你的风度。顾客对你有好的印象，说不准转头就消费了其他商品呢。

6、“欢迎下次光临！”这句话不仅仅是要对在店里消费的顾客说，而是要对每一位出店的顾客说。礼貌和热情永远是会令人感到最舒服的。

酒店服务中让顾客满意的50句话

如果你从事的是酒店服务，那么工作中必然会面对各种各样的客人，有礼貌体谅的，自然也会有不讲理蛮横的，怎么样才能使顾客最大程度的满意呢，我们从以下十个方面为您展示。

一、感同身受

empathy-monday

1.?我能理解；

icanunderstand.

2.?请您不要着急，我非常理解您的心情，我们一定会竭尽全力为您解决的；

pleasedon’tworry,icanfullyunderstandhowyouarefeelingnow,wewilltryourbestto

resolvetheproblemforyou.

3.?如果我碰到您的这么多麻烦，也会是您现在这样的心情；

ihavethesamefeelingasyouifihavesuchaproblemlikethis.

4.?我能感受到您的失望，我可以帮助您的是……；

icanfeelyourdisappointment,icanhelpyouto…….

5.?给您带来这么多的麻烦实在是非常抱歉，如果我是您的话，我也会很生气的，请您先消

消气给我几分钟时间给您说一下这个原因可以吗？

i‘msorryaboutgivingyousomuchtrouble,ifiwereyou,ialsowillbeangry.?couldyoupleasecalmdownandletmetellyouthereason?

6.?给您造成的不便非常抱歉，我们的心情跟您一样；

iamsosorryfortheinconvenience,wehavethesamemood.

二、被重视

bevalued-tuesday

7.?您对我们服务这么熟，肯定是我们的老客人了，不好意思，我们出现这样的失误，太抱

歉了；

youmustbeourregularcustomers,sorryforthetroublewebroughtyouduetoourmistake.

8.?先生/小姐，您都是我们**年客人了

sir/ms,youhavebecomeourregularcustomerforfewyears.

三、用“我”代替“您”

usehonorifics-wednesday

9.?我已经说的很清楚了——（换成）可能是我未解释清楚，令您误解了；

ihavesaidveryclear.——(replaced)i‘msorry,maybeiwasn‘tbeingclear.

10.?您搞错了——（换成）我觉得可能是我们的沟通存在误会；

youarewrong——(replaced)theremustbesomemisunderstandingonourcommunication.

11.?啊，您说什么?——（换成）对不起，我没有听明白，请您再说一遍好吗？

whatyousaid?——(replaced)iamsoryy,iamnotunderstand,couldyousayitagain.

12.?您需要——（换成）我建议……/您看是不是可以这样……;

youneed——(replaced)