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第八章企业文化的冲突与整合

企业文化冲突及类型企业文化冲突的形成及管理企业文化整合本章要点123

文化冲突企业文化冲突不同文化的性质、特征、功能和力量释放过程中由于差异而引起的互相冲撞和对抗的状态企业文化发展过程中不同特质的文化在相互接触、交流时产生的撞击、对抗和竞争1.1企业文化冲突的内涵和表现

全面性非线性间接性渐进性交融性持续性企业文化冲突特征2.企业文化冲突内在性客观性自发性

3.企业文化冲突的表现ContentTitle显性文化的冲突人力资源管理的冲突价值观的冲突制度文化的冲突经营思想和经营方式的冲突文化差异在语言行为上的表现，表现在领导职权方面、沟通与协调方面以及人际关系的差异不同文化背景下的人对工作目标、人际关系、财富、风险等的观念不尽相同通常存在于跨国企业、并购企业或者组织内部制度不同的部门之间不同的企业或者性质不同的部门有可能具有不同的经营理念基于经营思想和价值观的差异而导致用人制度的不同冲突

1.2企业文化冲突的类型企业传统文化与现代文化的冲突企业主文化与亚文化的冲突企业的新思想和新观念与传统思想和传统观念的冲突企业居于核心地位的、正宗的文化与企业处于非核心地位的、非正统的文化以及企业整体文化与企业亚文化的冲突

1.2企业文化冲突的类型企业主文化与亚文化整体和局部因利益、观念或其他原因所引起的文化冲突价值观引起的正统与异端、新与旧之间的冲突与对立企业主文化已进入病态企业主文化已健全，但失去优势企业主文化已过时

2.企业文化冲突的形成及管理企业文化冲突的原因

2.2企业文化冲突的过程“文化休克”的U型曲线情绪高涨情绪变化情绪低落蜜月阶段(HoneymoonPhase)沮丧（或敌意）阶段(AnxietyorRejectionPhase)恢复调整阶段(RegressionandAdjustmentPhase)适应阶段(AcceptanceandAdaptationPhase)

2.4企业文化冲突的管理Mirvis与Marks建议按照以下三个步骤来管理文化冲突南希·爱德勒(NancyJAdler)的观点

3.企业文化整合企业文化整合是指企业文化在发展过程中将相异或矛盾的文化特质在相互适应、认同后形成一种和谐、协调的文化体系。

3.1企业文化整合内容

3.2企业文化整合的基本原则相互尊重原则平稳过渡原则充分沟通原则专人负责原则求同存异原则系统整合原则

3.3企业文化整合程序

3.5企业文化整合推进与实施途径企业文化培训传播企业文化考核企业文化研讨会主题活动非正式组织传播媒体传播语录、标语、口号管理者作用企业考核、晋升制度企业工作环境设计

3.6企业文化整体测评测评五要素价值观环境适应性行为规范企业形象文化网络问卷调查员工行为方式考察企业员工评价……公司业绩分析评价手段

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