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2026年考试题集—南方电网行政助理岗位知识测试

一、单选题（共10题，每题1分）

说明：下列每题只有一个正确答案。

1.南方电网公司的服务理念“你用电，我用心”体现了哪项核心价值观？

A.安全可靠

B.优质服务

C.绿色低碳

D.创新发展

2.行政助理岗位在南方电网中主要承担的职责不包括以下哪项？

A.文件管理

B.会议协调

C.电力调度

D.部门联络

3.《南方电网公司行政公文处理办法》规定，紧急文件的传阅时限一般为多久？

A.2小时内

B.4小时内

C.8小时内

D.12小时内

4.南方电网公司的办公自动化（OA）系统主要用于处理哪类事务？

A.电力调度

B.人事管理

C.文件流转

D.设备维护

5.行政助理在接待外宾时，应注意的礼仪细节不包括以下哪项？

A.着装得体

B.主动递名片

C.提前准备翻译

D.提问时打断对方

6.南方电网公司常用的行政办公软件不包括以下哪一项？

A.MicrosoftOffice

B.WPSOffice

C.AutoCAD

D.Outlook

7.行政助理在撰写会议纪要时，应重点记录的内容不包括以下哪项？

A.与会人员名单

B.讨论的主要议题

C.电力负荷数据

D.决议及后续安排

8.南方电网公司的档案管理制度中，一般文件的保存期限为多久？

A.3年

B.5年

C.10年

D.15年

9.行政助理在处理投诉时，应遵循的原则不包括以下哪项？

A.及时响应

B.坚持原则

C.暗自处理

D.保护隐私

10.南方电网公司内部培训中，行政助理需要学习的内容不包括以下哪项？

A.公文写作规范

B.电力行业基础知识

C.办公设备操作

D.法律法规常识

二、多选题（共5题，每题2分）

说明：下列每题有多个正确答案，错选、漏选均不得分。

1.南方电网行政助理岗位需要具备的沟通能力包括哪些方面？

A.书面沟通

B.口头表达

C.跨部门协调

D.外语能力

2.行政助理在组织会议时，需要准备的工作内容有哪些？

A.发送会议通知

B.安排会议室

C.记录会议内容

D.后勤保障

3.南方电网公司的行政管理制度中，涉及哪些方面的规范？

A.考勤管理

B.用印管理

C.电力营销

D.公车使用

4.行政助理在处理文件时，需要注意的保密事项包括哪些？

A.文件传阅范围

B.电子文档加密

C.纸质文件销毁

D.电力运行数据

5.行政助理在撰写工作总结时，应包含哪些内容？

A.工作完成情况

B.存在问题及改进措施

C.下一步工作计划

D.个人心得体会

三、判断题（共10题，每题1分）

说明：下列每题判断为正确（√）或错误（×）。

1.南方电网公司的行政助理岗位与电力调度员职责相同。（×）

2.行政助理在接待重要客户时，应提前了解对方的背景信息。（√）

3.南方电网公司的公文格式必须严格按照国家标准执行。（√）

4.行政助理在处理投诉时，可以直接拒绝不合理的要求。（×）

5.南方电网公司内部培训中，行政助理不需要学习电力行业专业知识。（×）

6.行政助理在整理档案时，应按照时间顺序排列所有文件。（√）

7.南方电网公司的会议纪要需要经与会领导签字确认后生效。（√）

8.行政助理在撰写公文时，可以使用口语化表达。（×）

9.南方电网公司的办公设备使用不需要登记备案。（×）

10.行政助理在处理紧急文件时，可以忽略流程规定直接传阅。（×）

四、简答题（共5题，每题4分）

说明：根据题目要求，简要回答问题。

1.简述行政助理在组织会议时的主要职责。

2.南方电网公司的行政公文有哪些主要类型？

3.行政助理如何提高工作效率？

4.行政助理在处理投诉时应遵循哪些步骤？

5.简述南方电网公司行政档案管理的基本要求。

五、论述题（共1题，10分）

说明：结合实际工作，深入分析问题并阐述观点。

试述行政助理岗位在南方电网公司中的重要性及其职业发展路径。

答案与解析

一、单选题答案与解析

1.B

解析：南方电网的服务理念“你用电，我用心”强调的是为客户提供优质、便捷的服务，体现的是“优质服务”的核心价值观。

2.C

解析：行政助理的主要职责包括文件管理、会议协调、部门联络等，但不涉及电力调度，该工作属于专业技术岗位。

3.B

解析：《南方电网公司行政公文处理办法》规定，紧急文件的传阅时限一般为4小时内，以确保信息及时传达。

4.C

解析：南方电网的OA系统主要用于公文流转、信息发布、审批管理等行政事务，不涉及电力调度或设备维护。

5.D

解析：接待外宾时应注意礼仪，如着装得体、主动递名片等，但不应随意打断对方发言