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2025年物业企业入职考试题库及答案

一、单项选择题（总共10题，每题2分）

1.物业管理的核心目标是（B）。

A.提高物业租金

B.提供优质的居住环境

C.增加物业企业利润

D.减少物业企业成本

2.物业管理中，最常见的服务类型是（A）。

A.住宅物业管理

B.工业物业管理

C.商业物业管理

D.公共物业管理

3.物业管理中的“三包”制度指的是（C）。

A.包维修、包清洁、包安全

B.包设计、包施工、包验收

C.包维修、包绿化、包卫生

D.包设计、包维护、包管理

4.物业管理中的“四保”制度指的是（A）。

A.保安全、保清洁、保绿化、保设施

B.保安全、保清洁、保维修、保管理

C.保设计、保施工、保验收、保维护

D.保安全、保设计、保施工、保验收

5.物业管理中的“五化”管理指的是（D）。

A.规范化、标准化、制度化、信息化、智能化

B.规范化、标准化、制度化、专业化、智能化

C.规范化、标准化、专业化、信息化、智能化

D.规范化、标准化、制度化、专业化、信息化

6.物业管理中的“六不”原则指的是（B）。

A.不损坏、不污染、不浪费、不拖延、不推诿、不敷衍

B.不损坏、不污染、不浪费、不拖延、不推诿、不违规

C.不损坏、不污染、不浪费、不拖延、不推诿、不越权

D.不损坏、不污染、不浪费、不拖延、不越权、不违规

7.物业管理中的“七有”原则指的是（A）。

A.有制度、有责任、有措施、有检查、有记录、有反馈、有改进

B.有制度、有责任、有措施、有检查、有记录、有监督、有改进

C.有制度、有责任、有措施、有检查、有监督、有记录、有改进

D.有制度、有责任、有措施、有监督、有记录、有反馈、有改进

8.物业管理中的“八不”原则指的是（C）。

A.不损坏、不污染、不浪费、不拖延、不推诿、不敷衍、不越权、不违规

B.不损坏、不污染、不浪费、不拖延、不推诿、不敷衍、不越权、不越级

C.不损坏、不污染、不浪费、不拖延、不推诿、不敷衍、不越权、不违规

D.不损坏、不污染、不浪费、不拖延、不推诿、不敷衍、不越级、不违规

9.物业管理中的“九有”原则指的是（B）。

A.有制度、有责任、有措施、有检查、有记录、有反馈、有改进、有监督、有培训

B.有制度、有责任、有措施、有检查、有记录、有反馈、有改进、有监督、有考核

C.有制度、有责任、有措施、有检查、有记录、有监督、有改进、有考核、有培训

D.有制度、有责任、有措施、有检查、有监督、有记录、有考核、有培训、有改进

10.物业管理中的“十不”原则指的是（D）。

A.不损坏、不污染、不浪费、不拖延、不推诿、不敷衍、不越权、不违规、不越级、不泄露

B.不损坏、不污染、不浪费、不拖延、不推诿、不敷衍、不越权、不违规、不越级、不泄露

C.不损坏、不污染、不浪费、不拖延、不推诿、不敷衍、不越权、不违规、不泄露、不泄露

D.不损坏、不污染、不浪费、不拖延、不推诿、不敷衍、不越权、不违规、不越级、不泄露

二、多项选择题（总共10题，每题2分）

1.物业管理的主要内容包括（ABCD）。

A.安全管理

B.环境卫生管理

C.设施设备管理

D.社区服务管理

2.物业管理的服务对象包括（ABCD）。

A.业主

B.使用人

C.相关政府部门

D.社会公众

3.物业管理的服务方式包括（ABCD）。

A.主动服务

B.被动服务

C.个性化服务

D.综合服务

4.物业管理的服务标准包括（ABCD）。

A.服务质量标准

B.服务效率标准

C.服务价格标准

D.服务安全标准

5.物业管理的服务流程包括（ABCD）。

A.需求调研

B.服务设计

C.服务实施

D.服务评估

6.物业管理的服务内容包括（ABCD）。

A.安全管理

B.环境卫生管理

C.设施设备管理

D.社区服务管理

7.物业管理的服务对象包括（ABCD）。

A.业主

B.使用人

C.相关政府部门

D.社会公众

8.物业管理的服务方式包括（ABCD）。

A.主动服务

B.被动服务

C.个性化服务

D.综合服务

9.物业管理的服务标准包括（ABCD）。

A.服务质量标准

B.服务效率标准

C.服务价格标准

D.服务安全标准

10.物业管理的服务流程包括（ABCD）。

A.需求调研

B.服务设计

C.服务实施

D.服务评估

三、判断题（总共10题，每题2分）

1.物业管理的主要目的是提高物业企业的利润。（×）

2.物业管理中的“三包”制度指的是包维修、包清洁、包安全。（√）

3.物业管理中的“四保”制度指的是保安全、保清洁、保绿化、保设施。（√）

4.物业管理中的“五化