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货物在途状态跟踪合同

第一条定义

在本合同中，除非上下文另有解释：

1.1“委托方”指委托服务商提供货物在途状态跟踪服务的当事人。

1.2“服务商”指为委托方提供货物在途状态跟踪服务的当事人。

1.3“货物”指由委托方委托服务商进行跟踪的任何物品。

1.4“运输单据”指与货物在途相关的任何运输文件，如海运提单、空运运单、陆运单证等。

1.5“系统”指服务商为提供本合同项下服务而建立、维护和运营的货物在途状态跟踪平台或技术接口。

1.6“服务期限”指本合同约定的服务商提供货物在途状态跟踪服务的期限。

1.7“保密信息”指一方（披露方）向另一方（接收方）披露的，未经披露方事先书面同意，接收方不得向任何第三方披露或使用的，与披露方业务、技术或运营相关的任何非公开信息，包括但不限于商业计划、客户名单、技术秘密、财务数据、系统信息等。

1.8“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、动乱、政府行为、法律变化、严重疫情等。

第二条服务范围与内容

2.1服务商根据本合同约定，为委托方提供货物在途状态跟踪服务。

2.2服务范围包括但不限于：

(a)通过系统实时跟踪货物的运输位置；

(b)记录货物在运输过程中的关键节点事件，如装货、卸货、中转、海关查验等；

(c)提供货物的预计到达时间（ETA）预测；

(d)对货物状态进行监控，如适用，包括温度、湿度等环境参数；

(e)在发生运输异常事件（如延误超过约定时间、偏离预定路线、温度超标等）时，及时向委托方发送报警通知；

(f)根据委托方需求，以API接口、网页查询、移动应用或定期报告等形式，向委托方提供货物状态信息。

2.3服务适用的运输方式包括海运、空运、陆运（含公路、铁路）等，具体以委托方每次提供的运输单据为准。

2.4服务适用的货物类型包括普通货物，特殊货物（如危险品、冷链货物）的跟踪服务需另行约定并可能产生额外费用。

2.5服务地域范围覆盖全球主要运输网络，具体路由范围内的跟踪服务能力以服务商现有系统覆盖为准。

2.6委托方通过服务商提供的系统界面或约定接口，可查询其指定货物在运输途中的实时状态和历史记录。

2.7服务商每月向委托方提供一次包含一定周期内所有跟踪货物的汇总状态报告，报告格式和内容以双方事先约定的模板为准。

第三条服务标准

3.1服务商承诺其系统在服务期限内具备良好的稳定性和可用性，主要服务接口的在线可用时间目标不低于99.0%。

3.2服务商努力确保从承运商或公开渠道获取的货物状态信息的准确性，但不对信息来源的绝对准确性及因信息来源延迟或错误导致的损失承担责任。

3.3服务商应在收到委托方有效的位置或状态更新信息后，原则上不超过5分钟将其反映在系统中，或按照双方约定的数据更新频率进行更新。

3.4对于委托方指定的异常事件，服务商应在事件发生或确认后，根据约定方式（如短信、邮件、系统弹窗）及时向委托方发送报警通知。

3.5服务商保证其系统设计和运行符合国家及地区关于网络安全、数据保护的相关法律法规要求。

第四条委托方义务

4.1委托方有权按照本合同约定接收和使用货物在途状态跟踪服务。

4.2委托方应在需要跟踪的每票货物出运前，及时、准确地向服务商提供完整的货物信息、发货人信息、收货人信息、运输单据号码、运输方式、预计路线等必要资料。

4.3委托方有义务配合服务商进行身份验证，确保授权人员能够访问与其相关的货物跟踪信息。

4.4委托方应指定唯一的接口人负责与服务商就本合同项下的服务事宜进行沟通，并及时更新接口人信息。

4.5委托方应按照本合同第五条的约定，按时足额支付服务费用。

4.6委托方应对其提供的用于身份验证的信息及通过服务商系统获取的商业秘密和客户信息承担保密义务，不得超出本合同约定的目的使用。

第五条服务商义务

5.1服务商有权按照本合同约定收取服务费用。

5.2服务商应按照本合同第二条约定的服务范围和内容，持续、有效地提供货物在途状态跟踪服务。

5.3服务商应保证委托方能够按照约定方式访问系统并获取货物状态信息，并对系统进行必要的维护和升级，以保障服务的正常运行。

5.4服务商应采取不低于行业内普遍接受的安全标准的技术措施和管理措施，保护委托方提供的信息及通过系统获取的数据的安全，防止未经授权的访问、使用、修改、泄露或丢失。

5.5服务商应根据委托方的合理要求，提供必要的技术支持服务，包括操作指导、问题解答等。

5.6服务商同意根据委托方的书面要求，配合委托方完成与其货物相关的、由承运商或其他第三方系统产生的数据的对接或整合，具体方案和责任划分由双方另行协商确定。

第六条服务费用与支付

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