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服务礼仪培训咨询合同

甲方（服务接受方）：[甲方公司全称]

法定地址：[甲方公司注册地址]

联系人：[甲方联系人姓名]

联系电话：[甲方联系人电话]

电子邮箱：[甲方联系人邮箱]

乙方（服务提供方）：[乙方公司全称]

法定地址：[乙方公司注册地址]

联系人：[乙方联系人姓名]

联系电话：[乙方联系人电话]

电子邮箱：[乙方联系人邮箱]

鉴于甲方希望提升[说明提升礼仪的目标，例如：员工服务意识与职业素养]，委托乙方提供服务礼仪培训咨询服务，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，达成如下协议：

第一条服务内容与标准

1.1乙方同意根据甲方需求，向甲方提供服务礼仪培训咨询服务，具体包括但不限于：

（1）针对甲方[说明培训对象，例如：全体客服人员/中层管理人员]开展服务礼仪专题培训；

（2）培训主题涵盖[列举主要培训模块，例如：商务着装规范、沟通表达技巧、电话与邮件礼仪、接待与拜访礼仪、会议与谈判礼仪、跨文化沟通要点等]；

（3）培训形式采用[说明培训形式，例如：理论讲解、案例分析、小组讨论、角色扮演、互动练习相结合]的方式；

（4）乙方将提供符合培训主题的讲义及参考资料，并指派[指定讲师姓名或描述讲师资质，例如：具有X年行业经验的资深讲师]担任主讲；

（5）如需提供咨询服务，则包括[列举咨询内容，例如：对甲方现有服务礼仪规范进行评估、协助制定或优化服务礼仪手册、提供个性化礼仪问题解决方案、进行服务礼仪效果评估等]。

1.2服务标准：

（1）培训应按照约定的主题、内容和形式进行，确保内容实用、针对性强；

（2）讲师应具备相应的专业知识和丰富的实践经验，能够有效引导学员学习和掌握服务礼仪；

（3）培训场地、设备等应满足培训需求，如由甲方提供，甲方应确保其符合要求；如由乙方提供，相关费用由乙方承担；

（4）咨询服务的交付成果（如报告、方案等）应具有专业性、可操作性和针对性，能够满足甲方改进服务礼仪的需求。

第二条服务时间与地点

2.1本合同项下的服务期限自[起始日期年月日]起至[结束日期年月日]止，共计[服务总天数或周期]。

2.2培训服务具体安排如下：

（1）培训时间：[具体日期年月日]至[具体日期年月日]，每日上午[开始时间]至下午[结束时间]，共计[总学时]学时；

（2）培训地点：[具体培训地点地址，如为甲方场所则注明]；

（3）培训期间的茶歇、午餐等安排由[甲方/乙方]负责[或约定具体方式]。

2.3咨询服务具体安排：

（1）初次会议：于[具体日期年月日]在[具体地点]进行；

（2）后续工作：根据项目进展，乙方人员在甲方指定地点或通过线上方式进行工作；

（3）最终报告提交：于[具体日期年月日]前完成并提交给甲方。

第三条费用与支付方式

3.1根据本合同约定，甲方应向乙方支付服务费用共计人民币[金额]元（大写：[金额大写]整）。

3.2费用构成（如适用）：该费用包括[列明费用包含项目，例如：讲师费、课程开发费、场地费、教材费、差旅费、食宿费等]。

3.3支付方式：

（1）甲方应于本合同签订之日起[天数]日内，向乙方支付服务费用的[百分比]%，即人民币[金额]元（大写：[金额大写]整），作为预付款；

（2）乙方完成全部培训/咨询服务，且甲方验收合格后[天数]日内，向乙方支付剩余服务费用的[百分比]%，即人民币[金额]元（大写：[金额大写]整），作为尾款；

（3）甲方应将款项支付至乙方以下账户：

开户名称：[乙方账户名称]

开户银行：[乙方开户银行名称]

银行账号：[乙方银行账号]

3.4乙方应在收到甲方支付的服务费用后[天数]日内，向甲方开具等额合法发票（发票类型：[增值税专用发票/普通发票]）。

第四条双方权利与义务

4.1甲方的权利与义务：

（1）有权要求乙方按照合同约定提供合格的服务；

（2）应按时足额支付合同约定的服务费用；

（3）应积极配合乙方开展培训或咨询工作，提供必要的场地、设备、人员配合及其他便利条件；

（4）应指定一名项目联系人，负责与乙方的沟通协调；

（5）对乙方在服务过程中知悉的甲方商业秘密承担保密义务。

4.2乙方的权利与义务：

（1）有权按照合同约定收取服务费用；

（2）应按照合同约定的服务内容、标准和时间，认真履行培训或咨询义务，确保服务质量；

（3）应指派具备相应资质的讲师或顾问执行服务，并保证其行为符合职业道德；

（4）对在服务过程中了解到的甲方商