2025年事业单位工勤技能-宁夏-宁夏客房服务员二级（技师）历年参考题典型考点含答案解析.docxVIP

2025年事业单位工勤技能-宁夏-宁夏客房服务员二级（技师）历年参考题典型考点含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、客房服务员清洁床铺时，正确的顺序是？

A.吸尘器→擦窗→整理床铺

B.整理床铺→擦窗→吸尘器

C.擦窗→吸尘器→整理床铺

D.吸尘器→整理床铺→擦窗

2、吸尘器使用时，应优先选择哪种滤网？

A.纸质滤网

B.活性炭滤网

C.普通布质滤网

D.可水洗金属滤网

3、布草高温消毒的标准温度是多少？

A.60℃

B.80℃

C.100℃

D.120℃

4、客房发现烟雾报警器触发时，应首先采取什么措施？

A.检查火源

B.关闭电源

C.疏散人员

D.调试报警器

5、客房地毯清洗后，应静置多长时间再铺床？

A.5分钟

B.15分钟

C.30分钟

D.1小时

6、客房窗帘清洁时，哪种工具最适宜？

A.吸尘器

B.干洗机

C.湿布擦拭

D.洗衣机

7、客房服务员发现客人过敏体质时，应优先更换什么物品？

A.床单

B.毛毯

C.枕头套

D.香薰蜡烛

8、客房玻璃清洁时，应先用哪种工具去除水痕？

A.干布

B.湿布

C.雨伞边缘

D.纸巾

9、客房床头柜发现异物时，正确的处理流程是？

A.直接丢弃

B.消毒后放置备用

C.拍照后联系维修部

D.通知客人自行处理

10、客房地毯修补时，哪种胶水最适用？

A.胶水胶

B.PVA胶

C.胶原胶

D.502胶水

11、客房服务员在清洁布草时，需使用哪种消毒剂并保持浸泡时间？

A.84消毒液，30分钟

B.次氯酸钠，15分钟

C.酒精，10分钟

D.食用醋，20分钟

12、客房设备日常维护中，哪种操作会引发火灾风险？

A.定期清理空调滤网

B.检查电热水壶线路

C.清洁电磁炉表面

D.更换烟雾报警器电池

13、客房地毯清洗后，哪种步骤能最大限度保持清洁效果？

A.晾干后立即铺床

B.室温放置2小时

C.强力吸干水分

D.直接使用吸尘器

14、处理宾客过敏史时，优先采取哪种措施？

A.提供过敏原告知书

B.撤换床品并通风

C.使用空气净化器

D.更换整套家具

15、客房卫生间镜子水渍处理，哪种工具最合适？

A.干布擦拭

B.湿布加酒精

C.纱布蘸肥皂水

D.镜子清洁剂

16、客房窗帘清洗周期建议为多久？

A.每月1次

B.每季度1次

C.每半年1次

D.每年1次

17、宾客反映卫生间异味严重，应优先排查哪个区域？

A.浴缸排水口

B.冰箱密封条

C.洗衣机排水管

D.空调滤网

18、客房床头柜应急灯测试应每月进行几次？

A.每周

B.每月

C.每季度

D.每年

19、处理宾客遗落物品时，哪种操作最符合规范？

A.直接交给前台保管

B.标注信息后存3天

C.联系失主后立即销毁

D.拍照后自行处理

20、客房地毯修补时，哪种材料最接近原色？

A.化纤地毯条

B.天然羊毛毯

C.丙纶纤维补片

D.混纺地毯胶

21、客房服务员每日整理床铺时，首先应进行的步骤是？

A.拉平被褥

B.整理床单四角

C.将枕头竖起

D.擦拭床头柜

22、客房吸尘器使用后需要及时清理的部件是？

A.电机

B.尘盒

C.滤网

D.手柄

23、客房窗帘清洁时，哪种方法会损坏面料？

A.干布擦拭

B.专用清洁剂浸泡

C.湿布擦拭后阴干

D.高压水枪冲洗

24、客房卫生间地漏堵塞的紧急处理方式是？

A.直接倒入开水

B.使用疏通器

C.填充纸巾后冲水

D.联系工程部

25、酒店布草高温消毒的最低温度要求是？

A.60℃

B.80℃

C.100℃

D.120℃

26、客房床头柜上发现异物时，正确的处理流程是？

A.直接触碰检查

B.穿戴手套后清理

C.使用酒精擦拭后处理

D.联系前台登记

27、酒店节能措施中，正确做法是？

A.全天开启空调

B.客房无人时关闭门窗

C.长时间不用电脑外接设备

D.定期清洗中央空调滤网

28、客房地毯起毛后，正确的修复方法是？

A.锁边机重新缝制

B.修剪毛边后拍打

C.使用胶水粘贴

D.拆下送洗

29、客房服务中，过敏客人最需避免的清洁剂成分是？

A.84消毒液

B.酒精

C.香味剂

D.过氧化氢

30、酒店消防检查中，客房内必须配备的应急器材是？

A.烟雾报警器

B.防毒面具

C.消防沙

D.灭火器

二、多项选择题

下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项