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边缘计算信息支持协议

甲方（需求方）：

全称：_________________________

地址：_________________________

法定代表人/授权代表：___________

联系方式：_____________________

统一社会信用代码：_____________

乙方（服务提供方）：

全称：_________________________

地址：_________________________

法定代表人/授权代表：___________

联系方式：_____________________

统一社会信用代码：_____________

鉴于：

1.甲方因业务低延迟、高可靠需求，需边缘计算相关信息支持服务；

2.乙方具备边缘计算技术能力、服务资质及运维经验，可提供对应服务；

3.双方平等协商，达成如下协议共同遵守。

第一条定义

1.1边缘计算：将计算、存储、网络资源部署在用户/数据产生端边缘侧（基站、边缘服务器等），降低延迟、提升响应速度的计算模式；

1.2信息支持服务：乙方提供的边缘计算咨询、技术支持、故障排查、性能优化、培训等服务（详见第二条）；

1.3边缘节点：甲方部署的边缘侧计算/存储设备及配套软件；

1.4一般故障：单节点断连、非核心功能报错等不影响核心业务连续的故障；

1.5重大故障：核心业务中断（≥30分钟）、30%以上节点失效、数据安全风险等故障；

1.6服务周期：本协议约定的服务期限（详见第八条）。

第二条服务范围及标准

2.1服务范围

（1）咨询服务：边缘架构设计、业务场景适配、技术趋势咨询；

（2）技术支持：边缘节点部署/配置、平台与甲方系统对接、网络优化；

（3）故障排查：7×24小时响应，一般故障2小时内响应、4小时内解决，重大故障1小时内响应、8小时内解决；

（4）性能优化：每季度集群性能评估（延迟、吞吐量等）、弹性伸缩建议；

（5）培训服务：每年2次现场培训（每次≥4小时），含操作、故障处理、监控技能。

2.2服务标准

（1）故障解决率≥95%/月；（2）响应及时率≥98%/月；（3）季度满意度≥4分（满分5分）；（4）服务文档3日内提交甲方。

第三条双方权利义务

3.1甲方权利

（1）要求乙方按约提供服务；（2）评估服务质量；（3）索取服务记录；（4）对调整方案有最终决定权。

3.2甲方义务

（1）5日内提供系统架构、业务需求、节点清单及接入权限；（2）配合现场服务（场地、水电、网络）；（3）按时付费；（4）不泄露乙方技术/商业秘密；（5）保障节点物理安全。

3.3乙方权利

（1）收取服务费用；（2）要求甲方提供配合资料；（3）因甲方未配合导致延迟不担责。

3.4乙方义务

（1）提供营业执照、边缘计算服务资质复印件；（2）服务团队稳定（更换提前7日通知）；（3）不篡改/泄露甲方数据/商业秘密；（4）每月5日前提交上月服务报告；（5）过错导致节点损坏按重置价赔偿；（6）数据丢失24小时内恢复，无法恢复按损失证明赔偿。

第四条费用及支付

4.1费用

（1）年度基础服务费：______元（不含税），含税______元（税率______%）；

（2）额外费用：超出4次现场服务每次______元（含税）；定制化咨询另行签订补充协议。

4.2支付

（1）基础服务费按季度支付，每季度首月5日前付本季度费用；

（2）额外费用服务完成后10日内付（凭发票）；

（3）乙方账户：开户行______，账号______，户名______。

4.3发票：收到费用后5日内开具增值税专用/普通发票（内容：边缘计算信息支持服务费）。

第五条知识产权

5.1甲方提供资料/数据归甲方所有；

5.2乙方服务方案/文档归乙方所有，甲方可无偿使用；

5.3衍生成果：乙方主导开发归乙方，甲方无偿使用；甲方需求主导归双方共有，甲方优先使用。

第六条保密条款

6.1双方对知悉的商业秘密（业务数据、技术方案等）保密；

6.2保密期限：协议期内及终止后3年；

6.3例外：法律法规要求、已合法拥有、第三方合法获得、信息已公开（非己方过错）。

第七条违约责任

7.1甲方逾期付费：按0.05%/日付违约金，逾期15日乙方暂停服务，30日乙方有权解除协议并追讨全部费用；

7.2乙方故障响应延迟：一般故障______元/小时（上限______元），重大故障______元/小时（上限年度费10%）；连续3个月解决率＜90%，减免当月费20%；

7.3乙方泄密：付年度费20%违约金，损失超违约金按实际赔偿（含维权费）；

7.4违约导致协议无法履行：守约方有权解除协议并追讨全部损失。

第八条服务期限

8.1有效期1年：______年______月______日至______年______月______日；

8.2期满前30