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银行经营亮点工作总结

银行经营亮点工作总结

一、整体经营情况

2023年，我行在复杂多变的宏观经济形势下，坚持以客户为中心，以服务实体经济为己任，各项业务实现稳健发展。截至2023年末，全行总资产达到8,500亿元，较年初增长7.2%；各项存款余额6,800亿元，较年初增长8.5%；各项贷款余额5,200亿元，较年初增长9.3%；实现净利润120亿元，同比增长6.8%；不良贷款率1.25%，较年初下降0.15个百分点；资本充足率13.8%，流动性覆盖率142%，均高于监管要求。全行资产规模、盈利能力和资产质量均保持行业较好水平。

二、业务发展亮点

（一）存款业务稳步增长

2023年，我行存款业务实现量质并举。全年新增存款530亿元，同比多增85亿元，完成年度计划的106%。其中，对公存款新增320亿元，储蓄存款新增210亿元。存款结构持续优化，活期存款占比提升至42%，较年初提高3个百分点；低成本存款占比达到65%，较年初提高2.5个百分点。通过推出智慧存款、结构性存款等创新产品，我行存款市场份额稳步提升，在重点区域市场份额达到18.5%，较年初提高1.2个百分点。

（二）贷款业务精准发力

2023年，我行围绕国家战略导向，优化信贷结构，加大对实体经济支持力度。全年新增贷款440亿元，同比多增78亿元。其中，制造业贷款余额达到880亿元，较年初增长15.2%；小微企业贷款余额1,200亿元，较年初增长18.6%；普惠型小微企业贷款平均利率较上年下降0.8个百分点。绿色信贷余额达到350亿元，较年初增长25.3%；涉农贷款余额680亿元，较年初增长12.5%。在房地产领域，我行严格落实差异化住房信贷政策，个人住房贷款余额2,100亿元，较年初增长6.8%，不良率控制在0.8%以下。

（三）中间业务快速发展

2023年，我行中间业务收入实现突破性增长，全年实现非利息收入85亿元，同比增长22.5%，占总收入比重提升至28.3%。其中，银行卡业务收入28亿元，同比增长35%；理财业务收入32亿元，同比增长28%；投行业务收入15亿元，同比增长45%；代理业务收入10亿元，同比增长18%。通过推出智能投顾、财富管家等创新服务，我行客户财富管理规模达到3,200亿元，较年初增长30%。

三、风险管理成效显著

（一）全面风险管理体系持续完善

2023年，我行持续推进全面风险管理体系建设，完善三道防线，强化风险监测预警。全年开展各类风险排查1,200余次，发现并整改风险隐患350余项。通过引入大数据风控模型，我行风险识别能力显著提升，风险预警准确率达到92%，较上年提高8个百分点。

（二）资产质量保持稳定

2023年，我行不良贷款生成率控制在0.85%，较上年下降0.12个百分点。通过加大不良贷款清收处置力度，全年累计处置不良资产180亿元，其中现金清收120亿元，核销60亿元。通过实施一户一策差异化处置策略，重点领域风险得到有效控制，制造业、小微企业等重点领域不良率均低于全行平均水平。

（三）合规管理水平不断提升

2023年，我行深入开展合规文化建设，全年组织合规培训2,500余场，覆盖员工45,000人次。通过建立合规积分制度，将合规表现与绩效考核挂钩，员工合规意识显著增强。全年未发生重大合规风险事件，监管检查发现问题整改率达到100%。

四、金融科技创新成果丰硕

（一）数字化转型深入推进

2023年，我行数字化转型投入达到25亿元，同比增长35%。通过打造数字银行战略，我行线上渠道替代率达到92%，较上年提高5个百分点。手机银行用户达到2,800万户，较上年增长40%；企业网银用户达到120万户，较上年增长25%。通过推出AI客服、智能风控等创新应用，客户服务体验显著提升，客户满意度达到96.5分，较上年提高2.3分。

（二）金融科技应用场景不断丰富

2023年，我行推出智慧供应链金融、数字普惠金融等创新产品，金融服务场景不断拓展。通过区块链技术，我行构建了贸易融资平台，实现融资业务全流程线上化，平均审批时间从3天缩短至4小时。通过人工智能技术，我行开发了智能投顾系统，为客户提供个性化资产配置建议，管理资产规模达到500亿元，较上年增长80%。

（三）数据价值挖掘能力显著提升

2023年，我行构建了企业级数据中台，整合内外部数据资源1,200TB，构建客户标签体系1,200余个。通过大数据分析，我行精准营销转化率达到18%，较上年提高5个百分点；风险预警准确率达到92%，较上年提高8个百分点。通过数据驱动决策，我行产品创新周期缩短40%，运营效率