电子柜投递服务协议.docxVIP

电子柜投递服务协议

甲方（服务提供方）：[甲方公司全称]

住所地：[甲方公司注册地址]

统一社会信用代码：[甲方公司统一社会信用代码]

乙方（使用方）：[乙方姓名或公司全称]

住所地：[乙方注册地址或个人住址]

统一社会信用代码/身份证号码：[乙方公司统一社会信用代码或个人身份证号码]

根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就电子柜投递服务事宜，经友好协商，达成以下协议，以资共同遵守。

第一条定义与解释

除非本协议上下文另有解释，下列词语具有以下含义：

1.1“电子柜”系指由甲方投资、建设、拥有或运营，并配备有电子锁、身份识别系统、监控设备等，用于提供包裹临时存储服务的智能设备。

1.2“投递服务”系指甲方按照本协议约定，将乙方委托投存的包裹接收、存放于指定电子柜内，并通过通知等方式协助乙方或收件人取件的系列服务。

1.3“服务费”系指乙方使用甲方提供的电子柜投递服务应支付给甲方的费用。

1.4“寄件人”系指将包裹放入电子柜的乙方。

1.5“收件人”系指从电子柜中取出包裹的自然人。

1.6“取件码/验证方式”系指甲方为收件人提供的用于开启电子柜取件所需的唯一代码、密码、指纹、人脸识别或其他电子凭证。

1.7“有效期限”系指包裹在电子柜内可供取件的时间长度，具体时长由甲方可根据包裹类型、服务套餐等规定。

第二条服务范围与内容

2.1甲方承诺向乙方提供电子柜投递服务，服务范围覆盖[具体服务区域描述，如：XX市XX区指定范围]。

2.2甲方负责提供并维护位于服务范围内的电子柜，确保其正常运行。电子柜应具备安全存储、信息记录、身份验证、通知提醒等基本功能。

2.3甲方提供的投递服务具体包括：

2.3.1接收乙方委托投存的包裹，并核对相关信息。

2.3.2将包裹按照规定存放于电子柜的指定位置。

2.3.3通过短信、APP推送或其他约定的方式，及时向乙方发送包裹已成功存入电子柜的通知，或向收件人发送取件通知。

2.3.4向符合取件条件的收件人提供取件码或验证方式。

2.3.5协助处理因电子柜使用产生的常见问题（如忘记取件码、电子柜故障等），提供必要的技术支持。

2.3.6依法保护乙方及收件人的个人信息和包裹安全。

第三条服务流程

3.1寄件流程：

3.1.1乙方选择就近的甲方电子柜。

3.1.2乙方使用甲方指定的APP、小程序或扫描柜体上的二维码等进行身份验证和操作。

3.1.3乙方按照提示扫描包裹条形码或输入包裹信息。

3.1.4乙方根据协议约定支付服务费（如适用）。

3.1.5甲方系统生成取件码/验证方式，并提示乙方将包裹放入电子柜指定位置。

3.1.6甲方确认包裹已成功存入并关闭柜门。

3.2收件流程：

3.2.1收件人接收甲方发送的取件通知，获取取件码/验证方式。

3.2.2收件人按时前往对应电子柜。

3.2.3收件人使用甲方指定的APP、小程序或输入取件码/验证方式到电子柜进行身份验证。

3.2.4验证成功后，电子柜柜门打开，收件人取出包裹。

3.2.5收件人确认包裹无误后关闭柜门。

第四条费用与支付

4.1甲方可能根据服务内容、时长、包裹重量/体积等因素设定不同的服务费标准。具体收费标准详见甲方公开的价目表，该价目表作为本协议的附件参考（如无附件，则在此列明具体标准或说明按甲方标准执行）。乙方应提前了解并确认收费标准。

4.2服务费的支付方式由甲乙双方约定，可采用：

4.2.1寄件时预付；

4.2.2取件时现场支付；

4.2.3通过乙方向甲方指定的支付账户绑定，发生服务时自动扣款；

4.2.4其他双方约定的方式。

4.3乙方应按照约定的时间和方式足额支付服务费。逾期支付服务费可能影响乙方后续使用服务，具体处理方式按甲方规定执行或双方约定。

4.4如因乙方提供错误信息或要求甲方提供超出标准服务的额外操作（如特殊保管条件）而产生的额外费用，由乙方承担。

第五条双方权利与义务

5.1甲方的权利与义务：

5.1.1有权按照本协议约定向乙方收取服务费。

5.1.2保证电子柜的正常运行和服务可用性，定期进行维护和检查。

5.1.3采取合理的措施保护存储的包裹安全，包括但不限于安装监控设备、使用防盗门锁等。对因甲方原因（如设备故障、管理疏忽）导致的包裹损失承担相应责任。

5.1.4对乙方的个人信息和包裹信息负有保密义务，未经乙方书面同意，不得向任何第三方泄露，但法律法规另有规定或为履行本协议所必