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(2025)优质护理服务示范岗护士患者满意度提升工作总结.docx

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    (2025)优质护理服务示范岗护士患者满意度提升工作总结

    2025年，在医院领导的大力支持和全体护理人员的共同努力下，优质护理服务示范岗以提升患者满意度为核心目标，积极推进各项护理工作的开展。经过一年的实践与探索，取得了一定的成效。现将本年度优质护理服务示范岗护士患者满意度提升工作进行总结。

    工作开展情况

    优化护理服务流程

    1.入院接待：患者入院时，责任护士热情迎接，主动为患者及家属介绍病房环境、规章制度、主管医生和护士等信息，让患者尽快熟悉住院环境，消除陌生感和紧张情绪。同时，详细询问患者病史和过敏史，进行全面的护理评估，为制定个性化的护理计划提供依据。

    2.住院护理：根据患者的病情和护

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