高情商话术技巧.pptxVIP

HELLOHELLO主讲PPT时间2025.高情商话术技巧

-应对情感诉求类场景职场与社交边界维护回应恶意或负面评价提升情商的沟通技巧建立信任与良好关系赞美与批评的艺术高情商的回应策略提升自信与自我表达处理冲突与分歧的技巧目录情感智商的培养与提升倾听与理解他人的技巧掌握高情商的赞美技巧

PART1PART1应对情感诉求类场景

应对情感诉求类场景1对方说多担待点嘛：理解是相互的，我体谅你时，也希望你能看见我的不容易2听闻你就不能让让我吗：包容要有边界感，互相尊重才能走得更远3被要求再帮个忙呗：这次真有点难，我也有自己的节奏和安排4面对指责式请求你这人怎么这样：每个人都有自己的底线，朋友，换位思考一下可好？

PART2PART2处理道德绑架或压力类场景

处理道德绑架或压力类场景被道德绑架朋友一场至于么:正因为珍惜友情，所以更要坦诚相告，不勉强彼此更舒服关于金钱索取最近手头紧借点钱花花呗:财务规划很重要，有需要会主动开口求助听到抱怨别人都行怎么就你不肯:每个人情况不同，量力而行最重要面对质疑读这么多书有什么用:知识改变命运，内外兼修更有力量

PART3PART3职场与社交边界维护

职场与社交边界维护工作上遇到推卸责任这事儿不该归我做哎：分工明确效率高，各司其职最棒职场不合理竞争背后搞鬼算什么英雄好汉：光明正大地比拼才华技能岂不爽快面对年轻人就该多做些事啊：能力范围内没问题，超负荷的话，咱得商量下对吧？对于你这么厉害：肯定能搞定滴:实力有限，尽力而为但不盲目承诺才是王道01020304

PART4PART4应对个人生活干涉与偏见

应对个人生活干涉与偏见生活遭遇干涉穿成那样：像什么样子:时尚本就是多元表达方式之一，做自己开心就好健康话题偏见素食主义才算健康生活方式：饮食均衡因人而异，根据自身需求调整最佳遇见双标行为凭什么他能这样做：而我却不行:规则面前人人平等，一视同仁方显公平正义被催婚什么时候带另一半回来看看：缘分妙不可言急不得，请放心等待真爱降临那一刻到来

PART5PART5回应恶意或负面评价

回应恶意或负面评价1收到恶意评论长得丑还出来吓人：审美差异大很正常，美由心生自信最美若被念叨你怎么这么小气：大方要看对象与场合，真心换真情才长久当有人说这点小事别计较了哈：不较真是情分，但原则问题，可不含糊23

PART6PART6增进情感交流与人际关系

增进情感交流与人际关系当想要鼓励他人时选择真诚的话语，认可其努力和成果。比如，使用你的努力是看得见的，真为你感到骄傲。在寻求合作时用我们而非我来描述合作目标，强调团队精神和共同目标在与他人分享时注意倾听对方的需求和感受，用我理解你的感受来开启对话，表达出同理心在表达感谢时具体地提及对方给予的帮助或支持，如真的很感谢你上次的帮助，让我感觉温暖

PART7PART7提升情商的沟通技巧

提升情商的沟通技巧CREATIVECREATIVE在沟通过程中，尽量保持冷静和理智，避免因情绪激动而引发冲突避免冲突给予他人充分的表达时间，认真倾听他们的意见和想法有效倾听面部表情、肢体语言和语气都可能影响沟通效果，需注意这些非语言信号的传递注意非语言沟通即使面对困难或挑战，也要保持乐观态度，用积极的语言来影响他人保持积极心态

PART8PART8社交场合中的高情商表现

社交场合中的高情商表现控制情绪：在社交场合中，即使遇到不愉快的事情也要保持冷静和克制善于赞美：适时地赞美他人，但要注意赞美要真诚并具有具体性适应变化：社交环境可能会发生变化，要学会适应和灵活应对适时离开：当发现自己并不适合某个社交场合时，应适时离开并寻找更适合自己的社交环境01020304

PART9PART9建立信任与良好关系

建立信任与良好关系1234守时守信：遵守承诺和约定，让他人感受到你的可靠性和信任度分享秘密：与他人分享一些私密的事情，有助于拉近彼此之间的距离表达真诚的关心：询问对方的近况和感受，表达出对对方的真诚关心化解冲突的能力：当冲突发生时，要主动寻求解决冲突的方法，而不是逃避或指责

PART10PART10赞美与批评的艺术

赞美与批评的艺术当要赞美他人时，务必确保你的赞美是真诚的，并针对具体的事情或方面进行赞美要真诚并具体对事不对人适时的批评注意频率和方式当需要批评他人时，要注意场合和语气，尽可能给予对方正面的反馈和建议赞美和批评的频率和方式要适中，避免过于频繁或极端地使用这些策略在进行批评或提出意见时，尽量做到对事情本身进行讨论，而不是针对个人

PART11PART11礼貌而有效地表达个人意见

礼貌而有效地表达个人意见在表达个人意见之前，应先进行思考和准备，明确自己的观点和理由提前做好准备根据场