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自动派单系统开发协议书

甲乙双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，就甲方委托乙方开发自动派单系统的相关事宜，经友好协商，达成协议如下：

第一条鉴于

1.甲方希望利用先进的自动派单系统提高其业务运营效率和管理水平。

2.乙方具备软件开发、系统集成及相关技术服务的专业能力和经验。

3.甲方同意委托乙方根据本协议约定开发自动派单系统（以下简称“系统”）。

第二条定义与解释

除非本协议上下文另有解释，下列词语具有以下含义：

2.1“系统”指由乙方根据甲方需求开发，用于实现订单自动接收、分配、跟踪及管理的软件系统，包括但不限于服务器端程序、客户端应用程序（如Web端或移动端）、数据库及相关的技术文档。

2.2“开发内容”指本协议第三条详细约定的系统功能、性能和技术要求。

2.3“交付物”指乙方在开发过程中及项目完成后应向甲方交付的成果，包括但不限于需求规格说明书、系统设计文档、数据库设计文档、源代码、目标代码、系统测试报告、用户手册、操作指南等。

2.4“验收标准”指本协议第六条约定的系统验收条件。

2.5“知识产权”指根据适用的法律法规，由系统开发、设计、构思等产生的所有专利权、商标权、著作权（包括软件著作权）、技术秘密、专有技术、商业秘密以及相关的权利和权益。

2.6“保密信息”指一方（披露方）以书面、口头、电子或其他形式向另一方（接收方）披露的，未公开的，与商业、技术或财务相关的任何信息，无论该等信息是否已记录或存储，以及披露方明确标注为“保密”或根据其性质应被合理理解为保密的信息。

2.7“不可抗力”指双方不能合理控制、不可预见或不可避免的事件，包括但不限于自然灾害、战争、动乱、政府行为、疫情及其相关管制措施等。

第三条开发内容与要求

3.1乙方应按照甲方提出的需求（详见附件一《需求规格说明书》，若有）及本协议的约定，开发满足甲方业务运营需要的自动派单系统。

3.2系统应具备以下主要功能：

(1)用户管理：支持管理员对骑手/服务人员、客户（若需要）等不同角色的账号进行创建、编辑、删除、权限管理及状态监控。

(2)订单管理：支持订单的接收（可配置多种接入方式）、确认、取消、修改等操作。

(3)自动派单逻辑：能够根据预设规则（如距离最近、预计送达时间最短、骑手技能匹配、区域限制等）或甲方定义的复杂算法，自动将订单分配给合适的骑手/服务人员。

(4)实时状态跟踪：实时显示订单及骑手的位置、状态（如待派单、已派单、配送中、已完成、已取消等）。

(5)通讯与通知：支持通过短信、APP推送、微信消息或其他约定方式，向骑手、客户及管理员发送订单状态变更、任务提醒、催单等信息。

(6)数据统计与报表：提供订单量、骑手效率、收入、客户评价等关键运营指标的统计报表功能，支持自定义报表和数据分析。

(7)系统接口：提供标准化的API接口，允许甲方与其他系统（如POS系统、地图服务、支付平台等）进行数据交互。

(8)界面设计：系统界面（包括管理后台和骑手端APP，若包含）设计应简洁、直观、易于操作。

3.3系统性能要求：

(1)系统应保证在高并发情况下（如订单高峰期）的稳定运行，订单处理延迟应不大于[具体毫秒数/秒数]。

(2)系统应具备良好的可扩展性，能够支持未来[具体数量]左右的骑手和[具体数量]左右的订单并发量。

(3)系统应保证数据的安全性和可靠性，具备数据备份和恢复机制。

3.4技术要求：

(1)开发语言：主要采用[具体语言，如Java、Python等]。

(2)架构：推荐采用[具体架构，如微服务架构]。

(3)部署：系统可部署在甲方指定的云服务器或本地服务器上（具体环境要求详见附件二，若有）。

3.5乙方应在开发过程中，根据甲方意见及时调整和优化开发内容，并定期向甲方提交阶段性成果供甲方审阅。

第四条开发计划与进度

4.1双方共同确认以下开发计划（或约定按附件三《项目进度计划》执行）：

(1)需求分析与确认阶段：自本协议生效之日起[具体天数]天内完成。

(2)系统设计阶段：在需求确认后[具体天数]天内完成。

(3)编码开发阶段：自设计阶段结束时起[具体天数]天内完成。

(4)系统测试阶段：自编码开发完成后[具体天数]天内完成。

(5)用户培训与验收阶段：自测试阶段结束时起[具体天数]天内完成。

(6)系统部署与上线：在验收通过后[具体天数]天内完成。

4.2乙方应按计划提交各阶段的交付物，并配合甲方进行需求确认、设计评审、测试验收等工作。

4.