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2025年学历类自考专业(公共关系)现代谈判学-人际关系学参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、现代谈判中，双方为达成协议而暂时搁置争议的谈判策略被称为？

A.让步策略

B.原则性谈判

C.立场让步

D.谈判僵局

2、在现代谈判中，建立信任的关键要素不包括以下哪项？

A.明确共同利益

B.展示自身利益优先

C.保持言行一致

D.倾听对方需求

3、冲突解决中，妥协与协作的核心区别在于？

A.谈判目标不同

B.解决方案由单方提出

C.关注长期关系

D.责任分配方式

4、非语言沟通中，点头在谈判中的主要作用是？

A.表达认同态度

B.争取发言时间

C.延缓决策进程

D.模糊立场界限

5、跨文化谈判中，高语境文化最显著的沟通特征是？

A.依赖文字协议

B.非语言信息占比高

C.重视合同条款

D.简化流程效率

6、谈判破裂后，关系修复最有效的策略是？

A.立即重启谈判

B.邀请第三方调解

C.公开指责对方

D.暂停所有合作

7、锚定效应在谈判中的应用场景是？

A.开场陈述己方底线

B.回应对方最后方案

C.主动提出折中条件

D.分析市场数据支撑

8、人际沟通中，积极倾听的核心原则是？

A.重复对方观点

B.边听边记录

C.适时提出异议

D.避免情绪干扰

9、谈判中信息管理的关键作用是？

A.降低决策风险

B.提高报价成功率

C.延长谈判周期

D.增加对方依赖度

10、社会交换理论在人际关系中的核心观点是？

A.利益完全对等

B.关系基于价值互换

C.需求绝对匹配

D.情感决定合作

11、谈判结果评估的三维度模型包含哪两个维度？

A.效率与公平

B.短期与长期

C.成本与收益

D.质量与数量

12、现代谈判学中，双方达成协议的基础原则是？

A.单方面让步

B.互惠共赢

C.强制妥协

D.时间优先

13、人际关系学中，有效沟通的关键要素不包括？

A.语言清晰

B.非语言反馈

C.单向输出

D.同理心倾听

14、谈判陷入僵局时，正确的应对策略是？

A.暂停谈判

B.加速推进

C.价格让步

D.转换议题

15、人际关系冲突中，长期解决方案应基于？

A.短期利益交换

B.换位思考

C.权力压制

D.资源独占

16、现代谈判中，锚定效应的正确应用场景是？

A.开场报价

B.中期协商

C.闭场确认

D.争议调解

17、人际关系建立信任的核心要素是？

A.社交频率

B.言行一致

C.临时承诺

D.表面热情

18、谈判中让步原则要求优先考虑？

A.理性利益

B.情感需求

C.隐性成本

D.对方偏好

19、人际关系冲突中，最易激化矛盾的回应方式是？

A.冷静反问

B.指责批评

C.倾听确认

D.联合第三方

20、现代谈判中，信息不对称的最佳应对方法是？

A.暴露所有信息

B.谨慎披露

C.模糊表述

D.转移话题

21、人际关系学中，情绪管理的核心目标是？

A.掩饰情绪

B.控制情绪

C.表达情绪

D.抑制情绪

22、在谈判中，建立信任关系的关键因素是？

A.主动让步

B.倾听对方需求

C.明确谈判目标

D.展示权威形象

23、谈判冲突的最佳解决时机是？

A.双方情绪激动时

B.已达成初步协议时

C.停滞不前阶段

D.表面和解后

24、人际关系维护的核心策略是？

A.频繁更换联系方式

B.定期分享行业动态

C.按需提供帮助

D.购买对方礼物

25、现代谈判中最常见的策略是？

A.强硬对抗

B.情感操控

C.双赢策略

D.单方面妥协

26、非语言沟通中，哪种信号最易被误解？

A.点头频率过高

B.适度眼神接触

C.手势幅度适中

D.坐姿端正

27、信任建立的基础是？

A.美丽外表

B.精准预测能力

C.可靠性与一致性

D.虚假承诺

28、信息透明化对谈判的影响是？

A.增加对方优势

B.减少沟通成本

C.损害自身利益

D.引发信息战

29、跨文化谈判的首选沟通渠道是？

A.即时通讯软件

B.正式会议

C.社交媒体

D.电话沟通

30、长期客户关系维护的关键评估指标是？

A.回购率

B.客户投诉量

C.合作年限

D.社交互动频率

二、多项选择题

下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共15题）

31、现代谈判中，以下哪些属于有效沟通的核心要素？

A.倾听与反馈

B.情绪化语言表达

C.非语言沟通（肢体语言、表情）

D.过度承诺目标

32、人际关系学中，建立信任的关键要素包括？

A.真诚与一致性

B.频繁更换观点

C.倾听与共情能力

D.回避争议话