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新乡2025网约车区域考试试题和答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.网约车驾驶员在运营服务中应如何确保乘客安全？()

A.不超速行驶

B.佩戴安全带

C.使用安全锤

D.以上都是

2.网约车司机在遇到乘客要求前往非法营运区域时，应如何处理？()

A.按照乘客要求前往

B.坚决拒绝并告知法律后果

C.告知乘客绕行

D.向公司报告

3.网约车司机在遇到乘客突发疾病时，应采取哪些措施？()

A.立即停车并报警

B.寻求同车乘客帮助

C.询问乘客病情并寻求帮助

D.以上都是

4.网约车服务合同中，关于司机和乘客的权利与义务，以下哪项描述是正确的？()

A.司机有权拒绝乘客不合理要求

B.乘客有权要求司机提供优质服务

C.以上都是

D.以上都不对

5.网约车平台公司在运营过程中，对司机进行服务质量考核的标准主要包括哪些？()

A.安全行驶记录

B.乘客满意度评价

C.合规经营情况

D.以上都是

6.网约车司机在行驶过程中，遇到紧急情况需要临时停车时，应如何操作？()

A.使用危险报警闪光灯

B.打开双闪灯并设置警示标志

C.以上都是

D.不使用任何警示标志

7.网约车平台公司在乘客投诉后，应如何处理？()

A.忽略乘客投诉

B.及时调查并处理

C.延迟处理

D.转移给其他部门处理

8.网约车司机在接单后，应在多长时间内与乘客取得联系？()

A.1分钟内

B.5分钟内

C.10分钟内

D.30分钟内

9.网约车司机在运营过程中，遇到乘客携带违禁物品时，应如何处理？()

A.询问乘客物品用途

B.主动告知乘客禁止携带违禁物品

C.寻求乘客配合检查

D.以上都是

10.网约车平台公司在运营过程中，应如何保障司机权益？()

A.提供合理的计费标准

B.定期开展司机培训

C.保障司机休息时间

D.以上都是

二、多选题(共5题)

11.网约车服务中，以下哪些属于服务规范要求？()

A.确保车辆清洁卫生

B.按时到达约定地点

C.主动为乘客提供帮助

D.遵守交通法规

12.网约车平台在运营管理中，以下哪些措施有助于提高服务质量？()

A.建立健全司机考核制度

B.定期对司机进行培训

C.加强乘客满意度调查

D.提高车辆维护标准

13.网约车司机在遇到乘客突发疾病时，以下哪些行为是正确的？()

A.立即停车并报警

B.询问乘客病情并寻求帮助

C.寻求同车乘客帮助

D.告知乘客自行前往医院

14.网约车平台在发生乘客投诉时，以下哪些处理方式是合理的？()

A.及时调查核实情况

B.对司机进行相应处罚

C.及时向乘客反馈处理结果

D.对乘客进行安抚和补偿

15.网约车司机在运营过程中，以下哪些行为违反了网约车运营规定？()

A.超速行驶

B.随意更改路线

C.拒载乘客

D.非法营运

三、填空题(共5题)

16.网约车驾驶员在首次参加从业资格考试前，需要参加为期不少于多少天的岗前培训？

17.网约车服务合同中，乘客的个人信息属于以下哪类信息？

18.网约车车辆在运营过程中，必须安装并使用具备哪些功能的设备？

19.网约车司机在遇到乘客要求前往非法营运区域时，应首先怎么做？

20.网约车平台对司机的服务质量考核，主要依据哪些指标？

四、判断题(共5题)

21.网约车驾驶员在服务过程中，可以拒绝乘客提出的合情合理的合理要求。()

A.正确B.错误

22.网约车平台公司可以对司机的服务质量进行实时监控。()

A.正确B.错误

23.网约车司机在遇到紧急情况时，可以不遵守交通规则。()

A.正确B.错误

24.网约车车辆必须使用符合国家标准的计价器。()

A.正确B.错误

25.网约车司机在接单后，可以随意更改乘客的乘车目的地。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.网约车驾驶员在运营服务中，如何确保乘客的个人信息安全？

27.网约车平台在处理司机和乘客的纠纷时，应遵循哪些原则？

28.网约车司机在遇到乘客突发疾病时，应如何进行紧急处理？

29.网约车平台如何保障司机的合法权益？

30.网约车车辆在运营过程中，如何进行日常维护和保养？

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