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物业管理公司绩效考核管理制度模板

1.引言

本考核管理制度旨在规范物业管理公司内部各部门的绩效考核流程，确保公司员工与部门之间的目标全都性、公平性和透亮性，提高整体绩效和工作效率。

2.考核目标

提高物业管理公司各岗位员工的绩效水平和工作质量。

激励员工乐观自动、创新思维以及促进员工个人成长。

为公司的发展和客户供应优质的物业管理服务。

3.考核原则

公平公正：绩效考核要遵从公开、公平、公正、公认的原则，保证员工的利益最大化。

目标导向：考核指标要与公司整体战略和目标全都，明确员工的工作职责和目标。

数据支撑：考核依据是客观公正的数据，不受个人主观因素干扰。

反馈及时：定期对员工进行绩效反馈，供应个人成长和改进的机会。

激励嘉奖：绩效考核结果与嘉奖激励相结合，激发员工工作热诚和乐观性。

4.考核流程

4.1目标订立

公司层面：依据公司业务发展战略订立绩效考核指标，确保目标与整体战略全都。

部门层面：各部门依据公司目标订立相应的部门绩效考核指标，明确部门责任和目标。

4.2考核指标

考核指标重要包含：

服务质量：客户满意度、服务响应时间、服务投诉率等。

工作效率：工作完成质量、工作进度、工作量等。

团队协作：团队合作本领、团队沟通效率等。

个人本领：专业技能、学习本领、问题解决本领等。

4.3考核周期

绩效考核周期为一年，分为四个季度进行考核评估。

每个季度结束后，在考核周期结束前召开评估会议，进行季度性绩效评估与反馈。

4.4考核评估与反馈

考核评估：每个季度结束后，由部门负责人或考核人员对员工的工作表现进行评估，依据考核指标进行打分并给出绩效评级。

考核反馈：通过面谈、文件说明等方式向员工反馈绩效评估结果，并进行绩效异议的沟通。

4.5考核结果

考核结果将依照绩效评级分为以下几个等级：

优秀：绩效评分实现90分及以上。

良好：绩效评分实现80分至89分。

合格：绩效评分实现60分至79分。

不合格：绩效评分低于60分。

依据不同绩效等级，进行相应的嘉奖或矫正措施。

4.6奖惩措施

优秀绩效：可以获得奖金、晋升、特殊待遇等嘉奖。

良好绩效：可以获得晋升、加薪等嘉奖。

合格绩效：依据考核结果，供应培训和改进机会，鼓舞员工乐观改进，提高绩效。

不合格绩效：将对绩效不达标的员工进行考核警示、培训等矫正措施，严重情况可以进行降级或解除劳动合同。

5.考核记录和报告

公司将建立绩效考核档案，记录员工的绩效考核结果、评估会议纪要等。

考核报告将定期呈交公司高层，用于管理决策和订立嘉奖机制。

6.绩效管理系统

公司将建立绩效管理系统，以支持绩效考核的整体流程，包含目标设定、考核评估、反馈和嘉奖等环节。并通过系统供应数据支持和报表分析，对绩效考核进行优化和改进。

7.考核结果公示

公司将定期公示员工的绩效考核结果，供应给公司内部各部门和员工参考，促进工作的透亮化和公正性。

8.评估和连续改进

公司将定期对绩效考核管理制度进行评估和改进，确保制度的有效性和可行性，并依据实际情况适时调整考核指标和考核流程。

9.附则

本制度由公司职能部门负责订立和解释，并在公司内部进行宣传和培训。

员工对考核结果有异议时，可以提出绩效异议申请，并由公司职能部门进行调查和处理。

本绩效考核管理制度自发布之日起生效，解释权归企业职能部门全部。

以上是《物业管理公司绩效考核管理制度模板》的内容。该制度旨在确保物业管理公司的绩效考核工作公平、公正、透亮，并激励员工乐观工作，不绝提升工作质量和客户满意度。企业职能部门应依据公司实际情况，对制度进行适当调整和完满。