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电商平台库存预警信息推送服务协议

甲方：_________（电商平台运营主体，统一社会信用代码：_________，地址：_________，联系人：_________，联系电话：_________）

乙方：_________（店铺经营者/用户，统一社会信用代码/身份证号：_________，地址：_________，联系人：_________，联系电话：_________，电子邮箱：_________）

鉴于甲方系依法设立并运营电商平台的主体，拥有库存预警信息推送服务的技术能力；乙方系甲方平台注册用户，拟使用甲方提供的库存预警信息推送服务，双方经平等协商，达成如下协议：

第一条服务内容

1.1甲方为乙方提供其在甲方平台内经营店铺的库存预警信息推送服务，具体包括：

（1）预警类型：低库存预警、缺货预警、滞销预警（连续7天销量为0/低于日均销量30%）、库存积压预警（库存周转天数超过60天）；

（2）触发条件：乙方可在甲方平台后台自主设置各预警类型的阈值（如低库存阈值为“库存数量≤10件”），甲方系统实时监测乙方店铺库存数据，满足条件时自动触发；

（3）推送方式：乙方可选择短信、APP消息、平台站内信、电子邮箱中的一种或多种作为接收方式；

（4）推送频率：乙方可选择实时推送（触发后5分钟内）、每日汇总推送（每日18时推送当日预警）；

（5）记录查询：甲方为乙方提供近12个月的预警记录查询，包含预警类型、触发时间、库存数量、商品ID等信息。

第二条服务标准

2.1甲方系统稳定运行时，预警推送准确率不低于98%，延迟不超过10分钟；

2.2甲方因系统维护、升级暂停服务的，需提前24小时通过平台公告或乙方预留方式通知，单次维护不超过4小时；

2.3因乙方库存实时变动、第三方通信故障导致的轻微误差，甲方不承担责任。

第三条双方权利义务

3.1甲方权利

（1）根据平台运营需要调整服务参数（如预警类型、记录保存期限），提前7天通知乙方；

（2）对乙方滥用服务（恶意设置异常阈值、频繁修改导致系统负载过高）采取限制或终止服务措施；

（3）要求乙方提供真实有效的联系方式及身份信息。

3.2甲方义务

（1）保障服务系统安全，防止乙方库存数据泄露；

（2）按约定及时、准确推送预警信息；

（3）乙方反馈问题后2小时内响应，24小时内给出解决方案；

（4）不得将乙方库存数据用于本协议外用途。

3.3乙方权利

（1）自主设置、修改预警类型、阈值、推送方式及频率；

（2）查询近12个月预警记录；

（3）对服务问题提出反馈及投诉。

3.4乙方义务

（1）提供真实有效的联系人、电话、邮箱，变更需提前3天通知甲方；

（2）准确设置预警阈值，因阈值不当导致的损失自行承担；

（3）不得将服务用于非法用途，不得侵犯甲方及第三方知识产权；

（4）遵守甲方平台规则及本协议。

第四条服务费用

4.1本服务免费（若为收费服务，补充如下：

a.收费标准：每店铺每月50元；

b.支付方式：甲方按月开具增值税普通发票，乙方收到后7日内支付；

c.发票内容：库存预警服务）。

第五条知识产权

5.1甲方服务系统、算法、界面设计等知识产权归甲方所有，乙方不得复制、修改、反向工程；

5.2乙方库存数据、商品信息归乙方所有，甲方仅为提供服务可使用，不得向第三方披露（经乙方书面同意或法律法规要求除外）。

第六条保密条款

6.1双方对知悉的对方商业秘密（库存数据、服务技术、经营信息）保密；

6.2保密期限为协议履行期间及终止后3年；

6.3因法律法规要求披露的，需提前3天通知对方（无法通知的除外）。

第七条违约责任

7.1甲方未按约定推送预警导致乙方直接损失的，按实际损失的50%赔偿，累计不超过乙方3个月服务费用（免费服务不超过1000元）；

7.2乙方未更新联系方式或阈值设置不当导致损失的，甲方不承担责任；

7.3乙方滥用服务导致甲方系统故障或第三方损失的，赔偿全部损失，甲方有权终止协议；

7.4违反保密条款的，赔偿实际损失，无法计算的按5000元支付违约金。

第八条不可抗力

8.1不可抗力包括自然灾害、战争、政策变化、第三方通信故障等；

8.2发生不可抗力的一方需及时通知对方，3天内提供证明文件，双方可协商调整或终止协议，互不承担违约责任。

第九条协议期限及终止

9.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期1年；

9.2到期前30天未书面通知终止的，自动续约1年；

9.3一方严重违约（如甲方拒不服务、乙方拒不付费），可书面通知终止；

9.4协议终止后，甲方停止推送，乙方结清应付费用。

第十条争议解决

10.1因本协议产生的争议，双方先协商；

10.2协商不成的，向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

第十一条其他

11.1未尽事宜，双方签订补充协议，与本协议具有同等效力；

11.2本协议一式