人力资源招聘流程标准化手册含面试评价指南.docVIP

人力资源招聘流程标准化手册及面试评价指南

前言

本手册旨在规范公司招聘全流程，保证招聘工作的公平性、效率与质量，通过标准化操作降低招聘风险，吸引并选拔符合岗位要求及企业文化的优秀人才。手册适用于公司各部门正式编制员工的招聘活动（含实习生招聘，可参考执行），涵盖从需求提出到入职引导的全环节，各岗位人员需严格遵循本手册要求开展招聘工作。

第一章：招聘需求管理

需求提出与审批流程

操作步骤：

需求发起：部门因业务扩张、岗位空缺或新增编制需招聘时，由部门负责人填写《招聘需求申请表》，明确岗位名称、需求人数、到岗时间、核心任职要求（含学历、经验、技能等）、薪资预算及招聘理由。

需求初审：人力资源部（以下简称“HR”）收到申请后2个工作日内完成初审，重点核查需求合理性（如是否与编制匹配、任职要求是否清晰）、薪资预算是否符合公司标准，必要时与部门沟通调整。

需求审批：初审通过后，按权限逐级审批——一般岗位由HR负责人审批；管理岗及关键岗位由分管副总审批；特殊岗位（如高管）需经总经理审批。审批通过后，HR将需求纳入招聘计划。

输出成果：《招聘需求申请表》（审批版）、《招聘计划清单》

第二章：招聘渠道选择与信息发布

渠道评估与信息投放

操作步骤：

渠道选择：根据岗位特性选择渠道，例如：

通用岗位：综合招聘网站（如智联招聘、前程无忧）、内部推荐；

技术类岗位：垂直招聘平台（如拉勾网、BOSS直聘）、行业社群；

应届生：校园招聘、校企合作；

管理岗/稀缺岗：猎头合作。

HR需建立《招聘渠道评估表》，定期跟踪各渠道的简历量、简历质量、到面率、录用转化率等指标，优化渠道组合。

信息发布：HR根据审批通过的《招聘需求申请表》编制招聘信息，内容需包含岗位名称、职责描述、任职要求、公司简介、工作地点、福利亮点（如弹性工作、培训机会）及投递方式。信息发布前需经部门负责人确认，保证内容真实、无歧义。

输出成果：《招聘渠道评估表》、招聘信息发布稿

第三章：简历筛选与初筛

分层筛选机制

操作步骤：

简历收集：HR通过招聘渠道收集简历，统一导入ATS系统（或Excel表格），按岗位分类存储，注明投递日期及来源渠道。

初步筛选：HR对照岗位“硬性条件”（如学历、专业、工作经验年限、资格证书等）进行第一轮筛选，剔除明显不符合要求的简历，筛选比例建议为3:1（即3份简历筛选1人进入下一环节）。

深度筛选：HR结合岗位“软性要求”（如项目经验、技能熟练度、职业稳定性等）进行第二轮筛选，重点关注候选人与岗位的匹配度，形成《简历筛选记录表》，推荐候选人至用人部门。

输出成果：《简历筛选记录表》（含候选人姓名、联系方式、学历、经验、匹配度评分、筛选意见等）

第四章：面试组织与实施

面试流程标准化

操作步骤：

面试准备：

HR根据部门反馈，确定面试形式（初试：结构化面试；复试：专业面试/半结构化面试；终试：高管面谈）、面试官（初试由HR专员主导，复试由用人部门经理或团队骨干担任，终试增加分管领导）、面试时间及地点（优先选择公司会议室，提前测试视频面试设备）。

向候选人发送《面试安排通知单》（含岗位名称、面试时间、地点、所需材料：证件号码、学历学位证、离职证明、作品集等），同步告知面试官候选人简历及《岗位说明书》。

面试执行：

面试官提前10分钟到场，检查面试材料（简历、面试评分表），保证面试不受干扰。

面试开始时，需向候选人介绍面试流程、时长及公司基本情况，营造轻松氛围。

面试过程中，采用“STAR法则”（情境Situation、任务Task、行动Action、结果Result）提问，聚焦岗位核心能力，避免涉及个人隐私（如婚恋、家庭情况）。

面试结束前，给予候选人提问环节，明确告知后续流程及反馈时限（通常3-5个工作日内）。

面试记录：面试官需填写《面试记录表》，详细记录候选人回答要点、行为表现及初步评价，避免主观臆断，保证信息可追溯。

输出成果：《面试安排通知单》、《面试记录表》（每位候选人一份）

第五章：面试评价与决策

多维度评价体系

操作步骤：

评价维度设定：根据岗位类型确定核心评价维度，例如：

通用岗位：专业能力（40%）、沟通表达（20%）、逻辑思维（20%）、团队协作（10%）、职业素养（10%）；

技术岗位：专业技能（50%）、解决问题能力（20%）、学习能力（20%）、创新意识（10%）。

评分与评语：面试官依据《面试评分表》对候选人各维度打分（1-10分，10分为最高），并撰写具体评语，说明评分依据（如“曾主导项目，体现较强项目管理能力”）。

综合评价：HR汇总各面试官评分，计算平均分，结合《简历筛选记录表》《面试记录表》，形成《候选人综合评价报告》，按得分高低排序推荐候选人（推荐比例不低于1:2，即1个岗位推荐2-3名候选人）。

录用决策：HR组织用人部门及分管领