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酒店管理服务2025年合同

鉴于甲方拥有位于[酒店地址]的[酒店名称]酒店（以下简称“酒店”）的产权或经营权，并希望聘请乙方提供专业的酒店管理服务；

鉴于乙方拥有丰富的酒店管理经验和专业的管理团队，愿意按照本合同约定向甲方提供酒店管理服务；

根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，就甲方委托乙方管理酒店事宜，达成如下协议：

第一条定义

1.1本合同所称“酒店管理服务”是指乙方根据本合同约定，运用专业的管理技能和经验，对甲方的酒店进行整体运营管理，包括但不限于人力资源管理、财务管理、运营管理、市场营销、设施维护、信息系统管理、法律法规遵守等方面的服务。

1.2本合同所称“管理费”是指甲方按照本合同约定向乙方支付的管理服务费用。

1.3本合同所称“绩效奖金”是指甲方根据酒店经营业绩向乙方支付的经济激励费用。

1.4本合同所称“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为等。

第二条管理范围与职责

2.1乙方负责酒店的整体运营管理，具体包括以下方面：

(1)人力资源管理：乙方负责制定酒店的人力资源政策，进行员工招聘、培训、绩效考核、薪酬福利等管理工作。甲方有权对酒店总经理及以下高级管理人员进行任命或解聘。

(2)财务管理：乙方负责酒店日常的财务管理，包括编制年度预算、月度预算，进行成本控制、费用审核、财务核算、编制财务报告等。乙方应每月向甲方提供财务报告，并接受甲方的财务审计。重大财务决策，如大额资金使用、资本性支出等，需经甲方书面批准。

(3)运营管理：乙方负责酒店前厅、客房、餐饮、工程、保安、销售等部门的管理，确保酒店按照约定的服务标准提供优质服务。

(4)市场营销：乙方负责制定和执行酒店的市场营销策略，包括品牌推广、市场调研、客户关系管理、线上渠道管理、会议服务等。

(5)设施维护：乙方负责酒店设施的日常维护和保养，并制定年度维修计划。乙方应定期向甲方汇报设施维护情况。对于重大维修或改造项目，其方案和预算需经甲方书面批准，费用由甲方承担。

(6)信息系统管理：乙方负责酒店信息系统的运行和管理，包括物业管理系统（PMS）、销售点系统（POS）、客户关系管理系统（CRM）等，并确保数据的安全性和准确性。

(7)法律法规遵守：乙方负责确保酒店的运营符合中国有关法律法规、行业规范及标准的要求，并承担因违反法律法规而产生的全部责任。

2.2甲方权利与义务

(1)甲方有权要求乙方按照本合同约定提供服务，并有权对乙方的工作进行监督和检查。

(2)甲方有权要求乙方定期提供酒店的经营报告和管理报告，包括但不限于财务报告、入住率报告、客户满意度报告等。

(3)甲方有义务按照本合同约定向乙方提供酒店设施，并保证其符合运营条件。

(4)甲方有义务按照本合同约定向乙方支付管理费和绩效奖金。

(5)甲方有义务配合乙方进行酒店的市场营销和品牌推广工作。

(6)甲方有义务承担酒店的重大维修和改造费用，以及因不可抗力造成的损失。

2.3乙方权利与义务

(1)乙方有权按照本合同约定收取管理费和绩效奖金。

(2)乙方有权要求甲方按照本合同约定提供必要的支持和配合。

(3)乙方有权拒绝执行违反法律法规或损害酒店利益的要求。

(4)乙方应建立完善的酒店管理制度和操作流程，并确保酒店的服务质量达到约定的标准。

(5)乙方应定期向甲方报告酒店的经营状况和管理情况，并接受甲方的监督。

(6)乙方应维护酒店的品牌形象，并采取措施提升品牌价值。

(7)乙方应妥善保管酒店的经营信息、客户信息等保密信息，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。

第三条费用与支付

3.1管理费

(1)管理费的计算方式：[具体计算方式，例如按酒店年营业收入的百分比、固定金额等]。

(2)管理费的支付周期：[例如每月、每季、每年]。

(3)管理费的支付方式：[例如银行转账]。

(4)甲方应在每个支付周期结束后[具体天数]日内，将管理费支付至乙方指定的银行账户。

3.2绩效奖金

(1)绩效奖金的考核指标：[例如酒店年营业收入、年净利润、客户满意度等]。

(2)绩效奖金的计算方式：[根据考核指标和预设的奖金池进行计算]。

(3)绩效奖金的支付时间：[例如每年年终]。

(4)绩效奖金的支付方式：[例如银行转账]。

3.3其他费用

(1)[其他费用的名称、计算方式、支付方式和支付时间等]。