2026年城市供热合同(GF-1999-0503)供暖服务质量承诺协议.pdfVIP

2025年城市供热合同(GF-1999-0503)供暖服务质量承诺协议

甲方（供热单位）：[供热单位全称]

法定代表人：[法定代表人姓名]

注册地址：[供热单位注册地址]

联系地址：[供热单位联系地址]

联系电话：[供热单位联系电话]

乙方（用户）：[用户名称]

身份证号码/统一社会信用代码：[用户证件号码]

居住地址/注册地址：[用户地址]

联系号码：[用户联系电话]

根据《中华人民共和国民法典》、《城市供热管理办法》及国家、地方相关法

律法规，结合[合同签订地点]的实际情况，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信

用的基础上，就2025年度城市供热服务事宜协商一致，订立本协议。

第一条供热范围与期限

1.1甲方同意向乙方供应热力，供热范围包括乙方位于[供热地址]的[房屋类

型，例如：住宅/商用]建筑。

1.2供热期限自2025年[开始日期]起至2025年[结束日期]止，共计[供热天

数]天。

第二条供暖方式与热量

2.1甲方采用[供暖方式，例如：集中供暖/分户计量]方式向乙方供暖。

2.2若采用分户计量方式，热量通过安装于乙方建筑内的热力计量设备进行计

量，计量设备型号为[计量设备型号]，计量数据以[数据来源，例如：计量设备显

示/甲方抄表]为准。若采用集中供暖方式，甲方保证在供热期内，乙方室内温度不

低于18℃，具体供暖参数以[参数依据，例如：国家/地方标准]为准。

第三条供热服务质量承诺

3.1甲方承诺在供热期内，采取有效措施保证供热系统的稳定运行，努力实现

以下服务质量标准：

(1)供暖温度：乙方室内温度不低于18℃；

(2)供暖稳定性：非因不可抗力或用户室内设施故障等原因，单次停暖时

间不超过[时限，例如：4小时]，年度累计停暖时间不超过[时限，例如：48小时]

；

(3)服务响应：接到乙方报修通知后，在[时限，例如：2小时]内响应，

并尽快安排维修，力争在[时限，例如：24小时]内修复影响供暖的故障；

(4)热力计量：如采用分户计量，确保计量设备的准确性，并按月向乙方

提供详细的用热数据。

3.2甲方承诺设立24小时供热服务热线：[服务热线号码]，用于接收乙方的

咨询、报修和投诉。

第四条用户权利与义务

4.1乙方的权利：

(1)有权要求甲方按照协议约定提供符合标准的供暖服务；

(2)有权对甲方的供暖服务质量进行监督和评价；

(3)有权投诉甲方的违规行为；

(4)有权获得甲方提供的用热数据清单和收费标准。

4.2乙方的义务：

(1)按时足额缴纳热费，热费标准按照[计价方式，例如：政府定价/市场

调节价]执行，具体金额以甲方出具的收费凭证为准；

(2)配合甲方进行供暖系统的日常维护和检修工作；

(3)妥善保管室内供暖设施，因乙方室内设施故障导致的供暖问题，由乙

方自行承担责任；

(4)如采用分户计量，应保证热力计量设备的正常运行，不得损坏或遮挡

计量装置。

第五条热费结算与支付

5.1热费结算周期为[结算周期，例如：按月/按季]。

5.2甲方应在每个结算周期结束后[时限，例如：5个工作日]内向乙方提供热

费结算清单，并通过[结算方式，例如：短信/邮件/现场送达]方式送达乙方。

5.3乙方应在收到热费结算清单后[时限，例如：10个工作日]内，按照结算

金额支付热费。

5.4付款方式包括[付款方式，例如：现金/银行转账/网上支付]，乙方应指定

以下银行账户接收热费：

开户行：[开户行名称]

账户名称：[账户名称]

账号：[账号]

第六条违约责任

6.1甲方的违约责任：

(1)若甲方未达到本协议第三条约定的服务质量标准，乙方有权要求甲方

限期整改，并可根据整改情况要求甲方退还部分热费或赔偿相应损失。

(2)若因甲方原因导致乙方停暖超过本协议约定的时限，每超过一小时，

甲方应按乙方应缴热费的[比例，例如：1%]向乙方支付违约金，违约金累计不超过

乙方当期热费的[比例，例如：20%]。