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自动化仓储管理系统协议

甲方（供应商/服务商）：[甲方公司全称]

地址：[甲方公司地址]

统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]

乙方（用户/客户）：[乙方公司全称]

地址：[乙方公司地址]

统一社会信用代码：[乙方统一社会信用代码]

鉴于甲方拥有自动化仓储管理系统（以下简称“系统”）的知识产权或提供权，该系统包括但不限于软件程序、相关数据、配套硬件设备（如有）以及约定的服务；乙方希望获得并使用该系统以提升仓储管理效率。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，甲乙双方经友好协商，达成如下协议：

第一条定义与解释

1.1本协议中，以下术语具有如下含义：

（1）“系统”指由甲方提供，用于乙方自动化仓储管理的软件、硬件、数据及服务集合，具体包括[可列举主要组成部分，如WMS软件、AGV设备、中央控制平台等]。

（2）“服务”指甲方根据本协议约定提供的系统安装、调试、培训、维护、技术支持等。

（3）“数据”指在系统运行过程中产生或使用的，与乙方仓储业务相关的所有信息，包括但不限于商品信息、库位信息、出入库记录、库存水平、用户信息等。

（4）“正常运行时间”指系统按约定应可提供服务的时间段，扣除计划内维护、法定节假日、系统升级等已通知乙方的情况。

（5）“保密信息”指一方（披露方）以书面、口头、电子或其他形式向另一方（接收方）披露的，未公开的，与披露方业务、技术、财务等相关的，接收方知悉且应保密的信息。

（6）“不可抗力”指双方不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、动乱、政府行为、流行病疫情等。

1.2除非本协议另有明确约定，否则词语“包括”、“包含”等应作开放性解释，表示所列举事项并非穷尽性列举。

第二条权利与义务

2.1甲方的权利与义务

（1）甲方有权按照本协议约定向乙方收取费用。

（2）甲方应按照本协议约定或双方书面确认的时间表，完成系统的交付、安装、调试，并确保系统达到约定的功能标准。

（3）甲方应向乙方提供本协议约定的系统使用培训，确保乙方关键用户能够掌握系统基本操作和日常管理。

（4）甲方应提供本协议约定的技术支持与维护服务，保障系统的稳定运行。技术支持方式包括[电话、远程桌面、现场等]，响应时间遵循[具体时间承诺，如工作时间X小时内响应]，解决时间目标为[具体时间目标，如2个工作日内解决]。

（5）甲方应负责系统的日常维护工作，包括但不限于系统监控、性能优化、安全补丁更新等，确保系统持续稳定运行。

（6）甲方应采取不低于行业内合理标准的措施，保护乙方数据的安全，防止数据丢失、泄露或被未授权访问。甲方应定期进行数据备份，并根据乙方要求提供数据恢复服务。

（7）根据本协议约定的服务模式，甲方应提供系统软件的必要升级服务，包括[例如：年度功能升级和安全补丁更新]。

（8）甲方保证其提供的产品及服务符合国家及地方有关法律法规和标准。

2.2乙方的权利与义务

（1）乙方有权按照本协议约定使用系统，并要求甲方履行约定的服务义务。

（2）乙方应按照本协议约定按时足额支付费用。

（3）乙方应指定专门联系人负责与甲方的沟通，并配合甲方完成系统部署、调试、验收及后续服务。

（4）乙方应按照甲方提供的操作指南和培训内容，规范使用系统，并对最终用户的行为负责。

（5）乙方应建立与其业务规模相适应的内部管理制度，包括用户权限管理、操作规范等，确保系统安全。

（6）乙方有义务向甲方提供运行系统所需的基础数据，并对数据的真实性、准确性负责。乙方应及时更新相关业务数据，确保系统反映的库存和业务状态准确。

（7）乙方应配合甲方进行必要的系统维护、升级工作，并提供必要的工作环境和资源。

（8）乙方应对其有权访问的系统信息承担保密义务，不得超出约定范围使用或泄露任何一方披露的保密信息，除非法律法规另有规定或获得披露方书面同意。

第三条服务模式与费用

3.1本协议采用[例如：软件许可+年度维护服务/硬件租赁+服务费/SaaS订阅]模式。

3.2乙方应支付以下费用：

（1）初始费用：人民币[金额]元（大写：[大写金额]），包括[例如：软件许可费、首年维护费、硬件费用（如适用）、安装调试费、基础培训费等]，于本协议签订后[期限]内支付。

（2）年度服务费：人民币[金额]元/年（大写：[大写金额]元/年），自本协议生效后第[年数]年起，每年[月份]前支付，包含[例如：年度维护、功能升级、技术支持]等服务。

（3）[如有]增值服务费：对于超出基础服务的[例如：定制开发、紧急响应、硬件升级等]，费用按[具体方式，