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2026年社区管理师面试题及服务体系建设含答案

一、单选题（每题2分，共10题）

（考察基础理论与政策理解能力）

1.根据《关于加强和改进城市社区治理的意见》，社区治理的核心原则是？

A.政府主导

B.多方参与

C.市场化运作

D.以邻为壑

2.社区服务体系中，以下哪项不属于“十件实事”范畴？

A.60岁以上老人日间照料

B.社区食堂运营补贴

C.社区便利店建设

D.流动人口子女入学服务

3.社区网格化管理中，一个网格通常覆盖的人口规模是？

A.200-300人

B.500-800人

C.1000-1500人

D.2000人以上

4.社区矛盾纠纷调解中，最常用的方法是？

A.强制执行

B.调解协商

C.行政处罚

D.上级裁决

5.社区养老服务中，“时间银行”模式的主要作用是？

A.提供现金补贴

B.互助养老服务

C.技术设备支持

D.医疗保险报销

二、多选题（每题3分，共10题）

（考察综合分析与服务设计能力）

6.社区服务体系建设中，需要整合的资源包括？

A.政府财政资金

B.社会组织力量

C.居民自筹资金

D.商业机构合作

7.社区公共卫生服务的内容涵盖？

A.传染病防控

B.健康教育宣传

C.疫苗接种管理

D.环境卫生整治

8.社区文化建设的主要形式有？

A.文艺活动

B.历史遗存保护

C.青少年教育基地

D.网络社区平台

9.社区应急管理中，需要建立的机制包括？

A.风险评估系统

B.应急预案制定

C.物资储备管理

D.居民疏散演练

10.社区志愿者服务管理的要点是？

A.招募与培训

B.服务记录与激励

C.资金监管

D.服务效果评估

三、判断题（每题2分，共10题）

（考察政策法规与行业规范掌握程度）

11.社区物业管理属于政府公共服务范畴。（×）

12.社区居民自治组织的决策必须经全体成员同意。（×）

13.社区养老服务只能由营利性机构提供。（×）

14.社区网格员的主要职责是行政执法。（×）

15.社区志愿服务时间可以折算成养老金。（√）

16.社区听证会适用于所有重大事项决策。（×）

17.社区消防安全检查必须每月进行一次。（√）

18.社区社会组织可以直接开展营利性活动。（×）

19.社区疫情防控需要居民强制接种疫苗。（×）

20.社区养老服务设施建设必须由政府投资。（×）

四、简答题（每题5分，共6题）

（考察实务操作与服务创新能力）

21.简述社区管理师在调解邻里纠纷中的主要步骤。

22.如何设计社区养老服务需求评估问卷？

23.社区网格化管理的具体实施流程是什么？

24.社区公共文化活动策划需要考虑哪些要素？

25.社区应急物资储备清单应包含哪些内容？

26.如何提升社区志愿服务的参与度和持续性？

五、论述题（每题10分，共2题）

（考察政策理解与服务体系构建能力）

27.结合实际案例，分析社区服务体系建设中政府、市场、社会协同的关键点。

28.阐述智慧社区建设对提升社区治理效能的意义，并提出具体实施方案。

答案及解析

一、单选题答案

1.B

解析：《意见》强调多元主体参与治理，而非单一主导。

2.C

解析：“十件实事”以民生服务为主，便利店属于商业范畴。

3.B

解析：网格化管理的科学划分标准通常以500-800人为宜。

4.B

解析：调解协商是社区纠纷解决的首选方式，符合《人民调解法》。

5.B

解析：“时间银行”通过互助服务实现资源循环利用。

二、多选题答案

6.ABCD

解析：资源整合需兼顾政府、社会、市场及居民力量。

7.ABCD

解析：公共卫生服务涵盖健康干预、环境管理等全方位内容。

8.ABC

解析：网络平台虽属文化载体，但非主要形式。

9.ABCD

解析：应急管理需全流程机制保障。

10.ABD

解析：资金监管属于机构管理范畴，非核心要点。

三、判断题答案

11.×

解析：物业管理本质是商业服务，但需接受政府监管。

12.×

解析：重大事项可采取多数决或专家咨询制。

13.×

解析：政府可补贴非营利性养老机构。

14.×

解析：网格员主要职责是信息收集与服务协调。

15.√

解析：部分地区已试点志愿服务积分兑换养老金政策。

16.×

解析：听证会需符合法定程序，非所有事项适用。

17.√

解析：消防检查频次因地而异，但必须定期。

18.×

解析：社会组织需依法登记并遵守公益原则。

19.×

解析：疫苗接种需自愿，不可强制。

20.×

解析：社会资本可参与建设，政府需提供政策支持。

四、简答题答案

21.调解邻里纠纷步骤：

（1）受理纠纷，了解双方诉求；

（2）调查核