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2026年酒店应急预案理论试题

一、选择题

1.2026年酒店应急预案中，以下哪项属于火灾应急响应的首要步骤？（）[单选题]*

A.组织客人有序疏散至安全区域

B.立即使用灭火器扑灭火源

C.关闭所有电源和燃气阀门

D.拨打119并报告火情位置

答案：A

原因：根据国际消防安全标准，人员安全疏散是火灾应急的首要任务，其他措施需在确保人员安全后实施。

2.酒店突发地震时，应急预案要求员工优先执行哪项操作？（）[单选题]*

A.引导客人躲入坚固的桌下或墙角

B.迅速乘坐电梯撤离至一楼

C.打开所有门窗防止结构变形

D.收集贵重物品后撤离

答案：A

原因：地震中电梯可能故障，且门窗开启会增加玻璃破碎风险，国际应急指南明确建议优先采取“蹲下、掩护、抓牢”原则。

3.以下哪几项是2026年酒店反恐防暴预案的核心内容？（）[多选题]*

A.可疑物品识别与报告流程

B.防暴器材的定期演练使用

C.与当地警方的实时联动机制

D.客人隐私信息全面公开

答案：ABC

原因：反恐防暴需结合预防、处置和协作，D选项违反隐私保护法规，不属于合理措施。

4.酒店发生大规模食物中毒事件时，应急预案第一步应（）[单选题]*

A.封锁厨房并保存可疑食品样本

B.立即通知所有客人停止用餐

C.联系医院并上报卫生监管部门

D.通过广播安抚客人情绪

答案：A

原因：食品安全事故中，保留证据是后续调查和追责的关键，优先于其他行动。

5.2026年酒店防汛预案中，地下车库防洪措施不包括（）[单选题]*

A.安装水位感应自动挡水板

B.提前堆放沙袋形成防水墙

C.要求客人将车辆停至高层

D.抽水泵的定期维护检查

答案：C

原因：防汛措施应聚焦基础设施防护，C选项属于应急响应而非预防措施。

6.酒店突发停电时，以下哪项不符合应急预案要求？（）[单选题]*

A.启用备用发电机保障关键区域供电

B.安排员工持手电筒引导客人

C.要求客人集中至无窗户的房间

D.立即检查电梯是否困人

答案：C

原因：无窗户房间可能通风不良，应急预案通常建议选择应急照明充足的开放区域。

7.客人突发心脏骤停，酒店急救预案的正确顺序是（）[单选题]*

A.呼叫医疗团队→实施CPR→取AED→记录过程

B.实施CPR→取AED→呼叫医疗团队→记录过程

C.取AED→实施CPR→呼叫医疗团队→记录过程

D.记录过程→呼叫医疗团队→实施CPR→取AED

答案：A

原因：国际心脏复苏指南（2025版）强调先启动应急医疗系统，再开始急救。

8.酒店应对传染性疾病爆发的措施中，多选正确的是（）[多选题]*

A.关闭中央空调系统

B.提供一次性餐具并加强消毒

C.限制客人出入楼层

D.暂停所有客房服务

答案：AB

原因：A可减少空气传播风险，B切断接触传播途径，C/D可能过度且无法律依据。

9.发现客房内可疑爆炸物时，员工应（）[单选题]*

A.使用防爆毯覆盖并疏散周边人员

B.用手机近距离拍照取证

C.轻触判断是否为真实危险品

D.喷洒水雾降低爆炸风险

答案：A

原因：国际防爆手册规定非专业人员不得触碰可疑物，优先隔离和疏散。

10.2026年酒店应急预案演练频率最低标准为（）[单选题]*

A.每月一次全面演练

B.每季度一次专项演练

C.每半年一次综合演练

D.每年一次桌面推演

答案：B

原因：根据《旅游行业应急管理规范（2025修订版）》，季度演练为强制性底线要求。

11.台风预警发布后，酒店错误的做法是（）[单选题]*

A.加固户外广告牌和绿植

B.在玻璃门贴米字形胶带

C.开放大堂作为临时避难所

D.鼓励客人外出拍摄台风

答案：D

原因：D明显违反安全原则，其他选项均为常规防风措施。

12.酒店应急预案中，舆情管理的关键是（）[单选题]*

A.第一时间删除社交媒体负面评论

B.统一由总经理对外发布信息

C.隐瞒事件细节避免恐慌

D.指定发言人并定期更新进展

答案：D

原因：透明度和一致性是危机公关核心，A/B/C均可能导致次生舆情。

13.以下哪项不属于2026年新型智能应急系统的功能？（）[单选题]*

A.通过物联网监测烟雾浓度

B.AI自动拨打急救电话

C.虚拟现实模拟逃生路线

D.自动锁死所有出口防止踩踏

答案：D

原因：锁死出口违反消防法规，智能系统应优化而非阻断疏散。

14.客人醉酒闹事时，安保人员首先应（）[单选题]*

A.将