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客户评价数据分析执行协议

甲方：[甲方公司名称]，一家根据[国家/地区]法律注册成立的公司，注册地址：[甲方地址]。

乙方：[乙方公司名称]，一家根据[国家/地区]法律注册成立的公司，注册地址：[乙方地址]。

鉴于甲方希望通过对客户评价数据的收集、清洗、分析和解读，深入了解客户需求、产品/服务优劣势、市场竞争力等信息，以提升客户满意度、优化产品/服务、制定营销策略；乙方拥有专业的数据分析团队和先进的数据分析技术，能够为甲方提供高质量的客户评价数据分析服务。双方经友好协商，就甲方委托乙方执行客户评价数据分析项目事宜，达成如下协议：

一、合作背景

二、合作内容

2.1项目目标

2.1.1总体目标：通过对甲方客户评价数据的全面分析，为甲方提供具有洞察力的分析报告，帮助甲方提升客户满意度和市场竞争力。

2.1.2具体目标：

2.1.2.1对客户评价数据进行收集、整理和清洗。

2.1.2.2对客户评价数据进行情感分析，识别客户对甲方产品/服务的满意度和不满意程度。

2.1.2.3对客户评价数据进行主题分析，识别客户关注的重点和热点问题。

2.1.2.4对客户评价数据进行竞争分析，识别甲方与竞争对手在产品/服务方面的优劣势。

2.1.2.5根据分析结果，提出改进建议和行动方案。

2.2数据提供

2.2.1数据来源：甲方同意向乙方提供与客户评价相关的数据，包括但不限于[具体数据类型，例如：电商平台评价、社交媒体评论、问卷调查结果等]。

2.2.2数据格式：甲方提供的数据应为[具体数据格式，例如：CSV、Excel等]格式，并应包含以下字段：[具体字段要求，例如：用户ID、评价时间、评价内容、评分等]。

2.2.3数据安全：甲方保证其提供的数据真实、准确、完整，并保证数据的合法性。甲方应采取必要的安全措施保护数据安全，防止数据泄露、篡改或丢失。在项目结束后，乙方应根据甲方要求销毁或返还甲方数据。

2.3数据分析

2.3.1分析方法：乙方将采用包括但不限于[具体分析方法，例如：文本挖掘、情感分析、主题模型、聚类分析等]方法对甲方提供的数据进行分析。

2.3.2分析工具：乙方将使用专业的数据分析工具和软件进行数据分析，例如[具体工具名称，例如：Python、R、Tableau等]。

2.3.3分析结果：乙方将向甲方提供以下分析结果：

2.3.3.1客户满意度分析报告：包括客户满意度总体情况、满意度分布、满意度趋势等。

2.3.3.2客户需求分析报告：包括客户关注的热点问题、客户的核心需求等。

2.3.3.3产品/服务优劣势分析报告：包括甲方产品/服务的优劣势、与竞争对手的对比等。

2.3.3.4改进建议和行动方案报告：包括针对甲方产品/服务、营销策略等方面的改进建议和行动方案。

2.4报告交付

2.4.1报告形式：乙方将向甲方提供[具体报告形式，例如：PPT、PDF等]格式的分析报告。

2.4.2报告时间：乙方应在[具体时间节点，例如：项目开始后的30天内]向甲方交付第一份分析报告，并在项目过程中根据甲方要求提供阶段性报告。最终报告应在[具体时间节点，例如：项目结束后的10天内]交付。

2.4.3报告内容：分析报告应内容详实、逻辑清晰、结论明确，并提供可视化的图表和图形，便于甲方理解。

三、双方的权利和义务

3.1甲方的权利和义务

3.1.1权利：

3.1.1.1有权要求乙方按照协议约定提供数据分析服务。

3.1.1.2有权对乙方的数据分析过程进行监督。

3.1.1.3有权获得乙方提供的数据分析报告和分析结果。

3.1.1.4有权对乙方的数据分析结果提出疑问或要求解释。

3.1.2义务：

3.1.2.1按照协议约定及时向乙方提供数据，并保证数据的真实、准确、完整。

3.1.2.2按照协议约定支付项目费用。

3.1.2.3对乙方提供的数据分析结果进行评估和确认。

3.1.2.4配合乙方进行数据收集和分析工作。

3.2乙方的权利和义务

3.2.1权利：

3.2.1.1有权要求甲方按照协议约定提供数据和支持。

3.2.1.2有权按照协议约定收取项目费用。

3.2.1.3有权对甲方提供的数据进行分析，并保留