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2026年总经理办公室行政人员考核标准

一、单选题（共10题，每题2分，共20分）

注：每题只有一个最符合题意的选项。

1.某公司总经理办公室行政人员在处理跨部门会议通知时，发现多个部门对时间安排存在异议。此时，最有效的处理方式是（）。

A.直接否定某个部门的意见

B.将所有争议上交总经理决定

C.协调各方，提出折中方案

D.暂缓会议，等待总经理明确指示

2.在整理总经理出差期间的文件时，行政人员发现一份重要合同需要立即审批。最合理的处理方法是（）。

A.先复印备份，再等待总经理返回

B.通过电话请示总经理是否立即处理

C.将合同暂存于个人抽屉保管

D.询问其他高管是否具备审批权限

3.某城市（如上海）规定企业办公室需定期进行消防演练。行政人员负责制定演练计划时，应优先考虑（）。

A.演练时间是否避开员工午餐时间

B.演练流程是否符合当地消防部门要求

C.演练是否需要邀请媒体进行宣传

D.演练场地是否便于拍照发朋友圈

4.总经理办公室的访客管理中，以下哪项措施最能体现专业性？（）

A.直接让访客填写纸质登记表

B.要求访客通过公司App预约

C.对访客进行简单的背景调查

D.让前台自行决定是否通知总经理

5.某公司行政人员负责预订总经理的商务舱机票，但发现航班因天气原因取消。最优先的补救措施是（）。

A.立即改签下一班经济舱

B.询问总经理是否有其他出行需求

C.要求航空公司全额退款

D.通过同事关系协调其他公司资源

6.在整理总经理办公室的档案时，发现一份旧合同缺少电子版。最有效的补救方法是（）。

A.直接删除纸质合同，避免混淆

B.询问档案室是否留存电子版

C.将纸质合同拍照存入云盘

D.报告总经理是否需要重新签署

7.某城市（如深圳）推行无纸化办公，行政人员需推动总经理办公室的文件数字化。以下哪项策略最可行？（）

A.强制要求所有文件必须上传系统

B.提供纸质文件扫描培训，逐步推进

C.直接淘汰所有打印机

D.将数字化作为绩效考核指标

8.总经理办公室的办公用品采购中，以下哪项流程最能避免浪费？（）

A.每月固定采购固定数量

B.根据实际使用量动态调整

C.优先采购高端品牌产品

D.将采购任务外包给个人

9.某公司行政人员需协调总经理参加行业峰会，但发现行程冲突。最合理的处理方法是（）。

A.直接取消峰会行程

B.请求总经理助理代为参会

C.与峰会主办方协商延期

D.将会议内容整理后发给总经理

10.在处理总经理的投诉（如员工对行政服务不满）时，行政人员应优先（）。

A.将问题转嫁给人力资源部门

B.先安抚投诉员工，再向上汇报

C.直接公布投诉内容于公告栏

D.要求总经理亲自处理

二、多选题（共5题，每题3分，共15分）

注：每题至少有两个正确选项，多选或少选均不得分。

1.总经理办公室行政人员需组织高层会议，以下哪些准备工作是必要的？（）

A.提前确认参会人员的行程安排

B.准备会议议程及备用投影仪

C.测试会议室的空调温度是否适宜

D.通知参会者是否需要穿正装

2.某公司行政人员负责总经理办公室的安保工作，以下哪些措施符合规范？（）

A.对访客进行登记并通报总经理

B.定期检查消防设备是否完好

C.将总经理办公室门禁权限共享给所有高管

D.安装监控设备，但需匿名处理影像资料

3.在推动总经理办公室绿色办公时，以下哪些做法有效？（）

A.鼓励双面打印文件

B.设置饮水机替代瓶装水

C.将废旧纸张直接丢弃

D.推广无纸化会议系统

4.行政人员需处理总经理的紧急差旅需求，以下哪些事项需优先确认？（）

A.航班是否直飞目的地

B.酒店是否提供行政楼层

C.是否需要安排专车接送

D.总经理是否携带大量文件

5.某城市（如杭州）要求企业办公室每年进行安全生产培训。行政人员组织培训时，应包含哪些内容？（）

A.消防器材使用方法

B.员工紧急疏散路线

C.办公设备故障排除

D.食品安全注意事项

三、判断题（共10题，每题1分，共10分）

注：请判断下列说法的正误。

1.行政人员处理总经理投诉时，应避免记录具体细节，以防泄密。

（正确/错误）

2.在总经理办公室，所有文件必须严格按时间顺序归档，不得随意调整。

（正确/错误）

3.行政人员需定期检查总经理办公室的绿植，确保其状态良好，以体现公司关怀。

（正确/错误）

4.某公司规定总经理办公室的访客需接受体温检测，该措施在非疫情期间可取消。

（正确/错误）

5.行政人员负责预订总经理差旅机票时，可优先选择性价比最低的航班。

（正确/错误）

6.总经理办公室的电子文件备份应至少保留